Generel fejlfinding ved opgradering til Windows 8

For at få hjælp med diverse fejl og andre problemer, som du muligvis oplever under opgradering til Windows 8, henvises til de relevante afsnit.

Indholdsfortegnelse:

1. Computeren starter op til sort skærm efter Windows 8-opgradering
2. Sikker opstart og Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Grafikkontrolpanel forsvinder
5. Dell Webcam Central
6. Antivirussoftware
7. Bluetooth-problemer
8. Dvd-afspilning understøttes ikke i Windows 8
9. Windows Mediecenter
10. Berøringskompatibilitet med Windows 8
11. Tv-modtagerkort mister funktion
12. Opgraderingsinstallation sammenlignet med ny pc med Windows 8
13. Intel Rapid Start forårsager blå skærm

Computeren starter op til sort skærm efter Windows 8-opgradering

Nogle Dell-computere kan starte til sort skærm efter opgradering til Windows 8, hvis system-BIOS ikke er blevet opdateret.

Sikker opstart og Windows 8

Problem: Skærmen med Dell-logoet ses ikke under første opstart (POST) på Dell-systemer.

Løsning: For at undgå potentielle problemer, der er relateret til systemer, der ikke genkender grafikkort, anbefaler Dell, at kunderne ikke aktiverer Secure Boot i deres BIOS, før de opgraderer til Windows 8. Hvis du vil deaktivere Sikker opstart, skal du genstarte computeren og trykke gentagne gange på F2-tasten, når Skærmen med Dell-logoet vises. Når du er i systemopsætningen, skal du finde indstillingen for Sikker opstart og deaktivere den og derefter gemme indstillingerne og afslutte for at genstarte computeren.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Office 2010 vises som en kompatibilitetsadvarsel under Windows 8-opgraderingsprocessen. Hvis du fortsætter med opgraderingen, er Office Starter ikke længere tilgængelig.

Diskussion: En Office-opdatering er tilgængelig fra Microsoft (KB2553141), der skal være installeret på kassen før opgraderingen. Hvis den ikke er installeret, kan Office 2010 Starter ikke længere bruges.

Løsning: Besøg Microsoft Download Center, før du starter Windows 8-opgraderingsprocessen for at installere opdateringen.

Grafikkontrolpanel forsvinder

Problem: Når du har opgraderet til Windows 8, forsvinder kontrolpanelet for dit grafikkort (Intel, AMD eller Nvidia). Kun det indbyggede skærmkontrolpanel er tilgængeligt.

Diskussion: Den nye Windows UI tilsidesætter funktionerne i mange Windows 7-driverpakker. Inden udgivelsen af Windows 8 (26. oktober 2012) bliver nye grafikdrivere tilgængelige, som gendanner denne funktionalitet.

Løsning: Sørg for at opdatere din videodriver fra Dell-webstedet Drivere og downloads, før du opgraderer til Windows 8.

Dell Webcam Central

Problem: Efter opgradering til Windows 8, er Dell Webcam Central-effekter og andre funktioner ikke tilgængelige eller fungerer ikke korrekt.

Diskussion: Som en del af Windows 8-opgraderingsprocessen flyttes visse filer til Webcam Central ikke korrekt til den nye installation af Windows.

Løsning: En opdateret Dell Webcam Central-software er ikke tilgængelig for Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du skal bruge Skype i stedet.

Bemærk: Se artiklen Dell Webcam og Dell Webcam Central Software Guide i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Antivirussoftware

Problem: Under Windows 8-opgraderingen bliver du bedt om at afinstallere dit antivirusprogram (Norton, McAfee, Trend Micro osv.).

Løsning: Dell anbefaler, at du afinstallerer dit antivirusprogram, før du starter opgraderingen til Windows 8 og derefter installerer den nyeste version, når opgraderingen er fuldført. Du kan finde den nyeste version af dit Dell-installerede antivirusprogram på webstedet Mine Dell Downloads. Sørg for at registrere alle abonnementsoplysninger for dit produkt (brugernavn, adgangskode, abonnementsnummer), før produktet afinstalleres.

Bluetooth-problemer

Problem: Efter opgradering til Windows 8 fungerer Bluetooth-tjenester og andre funktioner i Bluetooth ikke korrekt.

Løsning: Dell opdaterer Bluetooth-drivere til de fleste systemer forud for udgivelsen af Windows 8 (26. oktober 2012). Dell anbefaler, at du afinstallerer Din Bluetooth-software, før du opgraderer til Windows 8. Når opgraderingen er fuldført, skal du sørge for at geninstallere din Bluetooth-driver fra Dells websted Drivere og downloads.

Dvd-afspilning understøttes ikke i Windows 8

Problem: Efter opgradering til Windows 8 kan du ikke længere afspille dvd'er direkte i Windows 8

Diskussion: Microsoft ophører med at understøtte Codec for afspilning af dvd'er i Windows 8. Løsning: Hvis du vil afspille dvd'er i Windows 8, skal du sørge for at installere Dells fabriksinstallerede afspilningssoftware til dvd, f.eks. Cyberlink PowerDVD fra Mine Dell Downloads. Hvis du har opgraderet din computer med et dvd-drev fra en tredjepart, skal du sørge for at installere afspilningssoftwaren, der fulgte med drevet.

Windows Mediecenter

Problem: Efter opgradering til Windows 8 er Windows Media Center ikke længere tilgængeligt.

Løsning: Microsoft ophører med at understøtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Hvis du vil opgradere til Windows 8 Media Center-pakken, skal du opgradere ved hjælp af indstillingen "Tilføj funktioner" i Windows 8. For kunder, der drager fordel af Windows 8-opgraderingsprogrammet, skal du betale for denne opgradering. For kunder, der opgraderer uden for opgraderingsprogrammet til fuld pris, bliver pakken et gratis tillæg.

Berøringskompatibilitet med Windows 8

Problem: Efter opgradering til Windows 8 kan visse ældre berøringsaktiverede systemer have en uregelmæssig berøringsfunktion.

Diskussion: Nogle ældre Dell-computere, der brugte touchteknologi fra N-Trig, kan opleve forringet funktion af deres berøringsskærm. Dette skyldes i-box-driveren til Windows 8. De berørte systemer er Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST-tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 og Precision M6600.

Bemærk: Ikke alle noterede systemer er blevet testet for understøttelse af Windows 8. Sørg for at tjekke siden Dell Computer Support til Windows 8-opgradering for at få oplysninger om, om din computer understøtter en opgradering til Windows 8.

Løsning: N-Trig yder support til deres berøringsteknologi til Windows 8 via Microsofts supportwebsted. Sørg for at opdatere dine drivere til berøring, før du opgraderer til Windows 8.

Tv-modtagerkort mister funktion

Problem: Efter opgradering til Windows 8 har tv-modtagerkortet i systemet ikke længere et standardprogram.

Diskussion: Windows Media Center er det standardprogram, der er knyttet til tv-modtagerkortet i Windows 7-systemer. Microsoft ophører med at understøtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Systemer, der påvirkes af denne ændring, er XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 og Vostro 360.

Løsning: For at få tv-modtagerkortet tilbage skal kunderne opgradere til Windows Media Center-pakken efter opgradering til Windows 8. Hvis du vil opgradere til Windows 8 Media Center-pakken, skal du opgradere ved hjælp af indstillingen "Tilføj funktioner" i Windows 8. For kunder, der drager fordel af Windows 8-opgraderingsprogrammet, skal du betale for denne opgradering. For kunder, der opgraderer uden for opgraderingsprogrammet til fuld pris, bliver pakken et gratis tillæg.

Opgraderingsinstallation sammenlignet med ny pc med Windows 8

Der er flere funktioner, der ikke vil være tilgængelige for opgradering af computere sammenlignet med en ny, fabriksinstalleret Windows 8-computer, som er anført nedenfor:

• Dell Store i Windows Store er ikke synlig for opgradering af computere
• Sikker opstart: Fungerer kun med systemer med UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc – skal opdateres i BIOS og udføres en ren installation (antager, at Win7-indlæsningen var baseret på ældre/CSM BIOS)
  • Opgradering af computere – Ikke tilgængelig pga. ROM-pladsbegrænsninger og manglende BIOS-kode.
• Hurtig start: UEFI 2.3.1
  • Helt ny Windows 8-pc – skal opdateres i BIOS og udføres en ren installation (antager, at Win7-indlæsningen var baseret på ældre/CSM BIOS)
  • Opgradering af computere – forbedringer af os-indlæsningsfunktionens ydeevne opleves, men ikke forbedringer af ydeevnen fra start til slut.
• Smuk/problemfri start (én overgang i skærmopløsning): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc – skal opdateres i BIOS og udføres en ren installation (antager, at Win7-indlæsningen var baseret på ældre/CSM BIOS)
  • Opgrader computere – Forbedringer vil blive set efter BIOS-videregivelse, men ikke hele forbedringen fra start til slut.
• Målt opstart: TPM > UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc – skal opdateres i BIOS og udføres en ren installation (antager, at Win7-indlæsningen var baseret på ældre/CSM BIOS)
  • Opgradering af computere – Reducerede målefunktioner på grund af gammel hardware og manglende UEFI 2.3.1 BIOS-understøttelse
• Automatisk klargøring af TPM: TPM og UEFI (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc – skal opdateres i BIOS og udføres en ren installation (antager, at Win7-indlæsningen var baseret på ældre/CSM BIOS)
  • Opgraderingscomputere – Ikke tilgængelig med ældre TPM-hardware
• eDrive (hvis relevant): eDrive-kompatibel HDD &UEF - Kompatibel eDrive påkrævet
• USB 3.0-hastighed/start: USB 3.0 controller > UEFI boot support - USB 3.0 HW needed (USB 3.0 HW påkrævet)
• Bluetooth-batteri-/strømbesparelser (hvis relevant): Bluetooth 4.0-LE
  • Helt ny Pc med Windows 8 – tilgængelig
  • Opgraderingscomputere – Ikke tilgængelig med pre-BT4.0 HW

Intel Rapid Start forårsager blå skærm

Problem: Deaktivering af Intel Rapid Start Technology i BIOS viser en sort skærm og i sidste ende en blå skærm, der indikerer systemfejl.

Løsning: Deaktiver ikke Intel Rapid Start Technology i BIOS.