Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Поиск и устранение неисправностей оборудования с помощью Ubuntu на компьютере Dell

Resumen: Узнайте о возможных проблемах с оборудованием и способах их устранения на компьютере Dell с установленной операционной системой Ubuntu.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Узнайте о возможных проблемах с оборудованием, которые могут возникнуть на компьютере Dell с установленной ОС Ubuntu.


Содержание:

  1. Введение
  2. Неполадки видеоизображения
  3. Запуск или другие проблемы, не указанные в списке
  4. Проблемы беспроводной сети
  5. Неполадки приложений или программ
  6. Неполадки с принтером

Введение

Ниже приведена информация о базовом поиске и устранении неисправностей оборудования Dell на настольном компьютере или ноутбуке. Поддержка оборудования вашего компьютера осуществляется Dell в соответствии с условиями гарантии. Хотя в этой статье рассматриваются некоторые проблемы программного обеспечения, они используются для подтверждения или опровержения неисправности оборудования компьютера.

Примечание.
Canonical предоставляет помощь с ПО следующими способами. Техническая поддержка Dell:

Вам потребуются:

  • Ubuntu Live Media (на загрузочном USB-накопителе или DVD-диске)
  • Доступ к встроенной диагностики Dell ePSA

Для создания загрузочного носителя Ubuntu Live выполните следующие действия:

  1. Скачайте последнюю версию образа восстановления Ubuntu с веб-сайта Dell Support.
    Примечание.: Для скачивания образа восстановления Ubuntu с веб-сайта Dell Support необходимо приобрести компьютер с ОС Ubuntu. Если компьютер приобретен с ОС Windows, все поиски и устранение неисправностей оборудования должны выполняться в операционной системе Windows.
  2. Создайте загрузочный USB-накопитель или DVD-диск с образом Dell Ubuntu.
    • Запись загрузочного DVD-диска на компьютере с ОС Windows
      • Запись загрузочного DVD-диска Ubuntu
        1. Нажмите правой кнопкой мыши скачанный .iso образ и выберите Открыть с помощью , затем выберите Средство записи образов дисков Windows.
        2. Выберите месторасположение дисковода DVD-RW и нажмите Запись.
        3. Дополнительно установите флажок Проверить диск после записи , чтобы убедиться в правильности записи образа.
      • Запись загрузочного USB-накопителя Ubuntu на компьютер с ОС Windows
        1. Скачайте установщик USB, например Pen Drive Linux USB Installer.Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
        2. Для этого конкретного установщика выберите Ubuntu из раскрывающегося списка.
        3. Нажмите кнопку Обзор и откройте скачанный образ .iso.
        4. Выберите USB-накопитель и нажмите Создать.

Если вы переустановили Ubuntu на каком-либо этапе или не знаете, как запустить диагностику ePSA, см. следующие статьи:

Примечание.: Если на компьютер не распространяется гарантия, с вас будет взиматься плата за все запасные части и инженерные расходы, связанные с ремонтом. Ваш компьютер поставлялся с Ubuntu, уже установленной на заводе-изготовителе? В противном случае может потребоваться вернуть компьютер к исходной операционной системе, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия.

Неполадки видеоизображения

  1. Запустите встроенную диагностику ePSA на компьютере. Для этого быстро нажмите клавишу F12 на экране с логотипом Dell. В экранном меню выберите Диагностика .
  2. Запустите компьютер с помощью Ubuntu Live Media. Для этого быстро нажмите клавишу F12 на экране загрузки Dell, а затем выберите соответствующий параметр загрузки в экранном меню.
    • Проблема с видео отсутствует: Проблема с видео связана с программным, а не аппаратным обеспечением. Рекомендуется переустановить операционную систему, так как тестирование с заведомо исправной операционной системой не выявило той же проблемы.
    • Проблема с видео присутствует: Поищите в Интернете информацию о поиске и устранении неисправностей программного обеспечения видеоплаты в сообществах Ubuntu.

Запуск или другие проблемы, не указанные в списке

  1. Запустите встроенную диагностику ePSA на компьютере. Для этого быстро нажмите клавишу F12 на экране с логотипом Dell. В экранном меню выберите Диагностика .
  2. Если компьютер прошел диагностику, это означает, что он прошел самодиагностику при включении питания (POST). Проблема заключается в запуске операционной системы или какой-либо другой ошибке программного обеспечения, не указанной в списке. Запустите компьютер и выполните загрузку в носитель Ubuntu Live.
    • После загрузки с носителя Ubuntu Live Media компьютер будет работать правильно. Рекомендуемое действие — переустановка операционной системы. Тестирование с заведомо исправной операционной системой не выявило такой проблемы.
    • Компьютер не работает должным образом после загрузки с носителя Ubuntu Live Media. Поищите в Интернете информацию о запуске и устранении неполадок загрузки в сообществах Ubuntu.

Проблемы беспроводной сети

Следуйте инструкциям в статье, ссылка на которую приведена ниже:


Неполадки видеоизображения

  1. Проблема с приложением или программой: Выполните поиск и устранение неисправностей по запросу «имя приложения или программы» в сообществах Ubuntu.

Неполадки с принтером

Убедитесь, что принтер распознается в диспетчере оборудования в Ubuntu.

  1. Нажмите Система, перейдите в Настройки, а затем нажмите Информация об оборудовании. Откроется окно Диспетчер устройств.
  2. Убедитесь, что принтер распознается.
  • Принтер распознается: Обратитесь к производителю принтера для дальнейшего устранения этой неполадки.
  • Принтер не распознается.
    1. Попробуйте использовать другой кабель питания, кабель передачи данных и другой порт (обычно USB).
    2. Попробуйте использовать другое USB-устройство, если принтер подключен через USB.
      • Другое заведомо исправное USB-устройство также не распознается: Обратитесь в местную службу технической поддержки.
      • Другое заведомо исправное USB-устройство работает нормально: Обратитесь к производителю принтера для дальнейшего устранения этой неполадки.

Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131786
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 29 may 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.