Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Kablosuz Ağ Sorunlarını Giderme

Resumen: Bu makalede temel kablosuz ağ sorunlarını gidermeyle ilgili faydalı bilgiler bulunur. Bu makalede 802.11a, b, g, n veya ac ağları üzerinde durulur Bu makalede Mobil Geniş Bant (hücresel tabanlı kablosuz) veya Bluetooth (WPAN olarak da bilinir) konuları ele alınmamaktadır. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

İçindekiler

  1. Arka Plan Bilgileri
  2. Kablosuz Standartları
  3. Sorun Giderme
  4. Harici Makaleler

Arka Plan Bilgileri

Kablosuz ağ bağlantısı sorunlarını gidermek için birincil bilgi parçaları aşağıda listelenmiştir.

  1. SSID
  2. Güvenlik Türü
  3. Güvenlik Anahtarı veya Anahtar Parolası
  4. Erişim Noktasına veya Yönlendiriciye Mesafe
  5. Görüş Alanı
  6. Kanal Sinyali Örtüşmesi

SSID: Hizmet Kümesi Tanımlayıcısı Bu, katılmak istediğiniz ağın adıdır. Kablosuz ağlar bu SSID'yi yayınlayacak veya SSID'yi gizleyecek şekilde yapılandırılabilir. SSID yayınlanıyorsa "Kullanılabilir kablosuz ağlar" bölümünde listelenir. SSID yayınlanmazsa, ağa katılmak için tam olarak nasıl yazıldığını ve büyük harfle yazıldığını bilmelisiniz.

Security Type: Bu, verileri güvende tutmak için ağda kullanılan şifreleme türüdür. Windows bunu sizin için çözebilir. Ayrıca ne tür bir güvenlik anahtarı ve anahtar parolası kullanabileceğinizi de kontrol edebilirsiniz. Sık kullanılan güvenlik seçenekleri, güvenlik seviyelerine göre aşağıdaki listede sıralanmıştır. Hiçbir güvenlik en az güvenli değildir ve WPA2 en güvenli olanıdır.

  1. Hiç güvenlik kullanmama (açık olarak da bilinir)

  2. Kabloluya Eşdeğer Gizlilik (WEP) 64 bit

  3. Kabloluya Eşdeğer Gizlilik (WEP) 128 bit

  4. Wi-Fi Korumalı Erişim (WPA) seçenekleri arasında AES ve TKIP bulunur

  5. Wi-Fi Korumalı Erişim sürüm 2 (WPA2) ayrıca AES ve TKIP içerir

Güvenlik Anahtarı veya Anahtar Parolası  Bu, verileri şifrelemek için kullanılan anahtardır. Bu anahtar veya ifade hatalıysa ağda taşınan verilerin anlaşılması mümkün değildir. Bu, gizli vuruş veya "susam aç" gizli ifadesi gibidir.

Erişim Noktasına veya yönlendiriciye olan mesafe: Kabul edilebilir sinyal gücü aralığı Wi-Fi türleri arasında değişir, ancak genel bir kılavuz iç mekanlarda 120 ft ve dış mekanlarda 300 ft'dir.

Site Hattı: Erişim noktası ile cihaz arasındaki herhangi bir şey sinyal gücünü ve menzilini azaltır. Bazı malzemeler, diğerlerine göre daha etkilidir. Meşe gibi yoğun ahşaplar ve metaller en etkilidir. Alçıpan ve kumaşın minimum etkisi vardır. Erişim noktası ile cihaz arasındaki yardımcı dolaplar, ahşap dolaplar, metal borular ve tuvaletler sinyal gücünü azaltır.

Kanal Sinyali Çakışması: Bir Wi-Fi sinyali 2,4 GHz bandında beş kanalı kaplar; Kanal numaraları 2 ve 7 gibi beş veya daha fazla farklılık gösteren iki kanal çakışmaz. 1, 6 ve 11. kanalların örtüşmeyen tek kanallar olduğuna dair sık sık tekrarlanan atasözü doğru değildir; 1, 6 ve 11. kanallar, ABD'deki örtüşmeyen üç kanaldan oluşan tek gruptur. Çakışan ağlarda bulunan bölgedeki diğer Wi-Fi ağları parazite neden olabilir.

Başa Dön


Kablosuz Standartları

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac, kabul edilen endüstri standartlarıdır. Bu standartların zayıf yönleri ile karşılaştırılan özellikleri ve güçlü yönleri burada gösterilmektedir.

Standard Ad Piyasaya Sürülme Tarihi Frekans Aralığı Maks. Hız Gerçekçi Hız Kapalı Alan Menzili Açık Alan Menzili
802.11a Wi-Fi 1 1999 5 GHz 54 Mb/sn 23-28 Mb/sn 20 milyon 120 milyon
802.11b Wi-Fi 2 1999 2,4 GHz 11 Mb/sn 5,9 Mb/sn 35 dk 120 milyon
802.11 gr Wi-Fi 3 2003 2,4 GHz 54 Mb/sn 22 Mb/sn 38 dk 140 milyon
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 GHz ve 5 GHz 300 Mb/sn 130-150 Mb/sn 70 milyon 250 milyon
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 GHz ve 5 GHz 1300 Mb/sn   35 dk  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 GHz ve 5 GHz 10..53 Gb/sn      

Etkili menzil, Görüş Hattına ve malzemenin geçmesi gereken malzemelere bağlı olarak önemli ölçüde değişir.

802.11a Sinyal Aralığı

(Şekil 1 - 802.11a sinyal aralığı)

802.11a Sinyal Aralığı Örneği Birkaç duvarın bile sinyali nasıl emdiğine dikkat edin.

802.11g Sinyal Aralığı

(Şekil 2 - 802,11 g Sinyal Aralığı)

802.11 g Sinyal Aralığı Örneği Duvarların menzil üzerinde nasıl önemli ölçüde daha az etkiye sahip olduğuna dikkat edin.

Başa Dön


Sorun Giderme

Aşağıdaki senaryolar için bazı sorun giderme adımlarını aşağıda bulabilirsiniz:

Senaryo Sorun Giderme Adımları
SSID görünür ancak SSID'ye bağlanılamaz.
  • Şifreleme türünü (WEP, WPA veya WPA2) ve güvenlik anahtarını veya anahtar parolasını doğrulama
  • SSID'nin standart olduğunu, büyük ile küçük harf kullanımının doğru olduğunu ve yalnızca harf ile sayı kullanıldığını doğrulayın
  • Erişim Noktasını (AP) veya Yönlendiriciyi Yeniden Başlatın
  • İstemciyi yeniden başlatın (bilgisayar, yazıcı vb.)
  • Erişim Noktası veya Yönlendiricinin, kullandığı kablosuz standart için gerçekçi iç mekan aralığında olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardı desteklediğini doğrulayın (örneğin, her iki cihaz da 802.11n'yi destekler)
  • İstemcinin, Erişim Noktası veya Yönlendirici tarafından kullanılan güvenlik türünü destekleyebildiğini doğrulayın
SSID görünmüyor.
  • Wi-Fi özelliğinin etkin olduğunu doğrulayın (Bilgisayarlarda BIOS, yazıcılar ve projektörlerde menü ayarları üzerinden)
  • Sistemde bir Wi-Fi anahtarı varsa bu anahtarın Açık konumda olduğunu doğrulayın
  • Wi-Fi radyonun sürücü veya yönetim yazılımında etkinleştirildiğini doğrulayın
  • Erişim Noktası veya Yönlendiricinin, kullandığı kablosuz standart için gerçekçi iç mekan aralığında olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardı desteklediğini doğrulayın. Örneğin, her iki aygıtın da 802.11n standardını desteklediğini doğrulayın.
  • Hem istemci aygıtı hem de Erişim Noktası veya Yönlendiriciyi yeniden başlatın.
Bazı SSID'ler görünebilir, ancak ihtiyacınız olan belirli SSID'ler.
  • Erişim Noktası veya Yönlendiricinin "SSID Yayınla" olarak ayarlandığını doğrulayın
  • Erişim Noktası veya Yönlendiricinin, kullandığı kablosuz standart için gerçekçi iç mekan aralığında olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardı desteklediğini doğrulayın. Örneğin, her iki aygıtın da 802.11n standardını desteklediğini doğrulayın.
  • Hem istemci aygıtı hem de Erişim Noktası veya Yönlendiriciyi yeniden başlatın.
  • İstemcinin, Erişim Noktası veya Yönlendirici tarafından kullanılan güvenlik türünü destekleyebildiğini doğrulayın
Doğru SSID ye bağlanabiliyor ancak IP Adresi alamıyor.
  • Bu konu üzerinde sorun giderme çalışmaları başlamadan önce bazı bilgiler gereklidir.
  • 1. IP Adresi
    2. Alt Ağ Maskesi Adresi
    3. Varsayılan Ağ Geçidi Adresi
    4. DNS Sunucu bilgileri
  • Aygıtlardan herhangi birinin APIPA adresi var mı? (169.254.xxx.xxx)
    • Yönlendiriciyi veya ağ geçidini yeniden başlatın veya yeniden başlatın
    • Tüm kablo bağlantılarını kontrol edin ve yerlerine doğru oturduklarından emin olmak için hepsini çıkarıp yeniden takın.
    • Adresi serbest bırakmak ve yenilemek için ipconfig kullanın
    • Komut istemine gidin:
    • Başlat öğesini seçin ve Çalıştır arama kutusuna CMD yazın
    • Komut İstemi'ne aşağıdakini girin:
      • > ipconfig/release
        > ipconfig/renew
  • Tüm aygıtlarda aynı Alt Ağ Maskesi adresi var mı?
  • Tüm IP adreslerinin aynı numaralarla başladığını mı (aynı aralıkta veya alt ağda olduklarını) varsayalım. Örneğin, hepsi 192.168.1.x veya 10.1.52.x ile başlar
  • Aynı IP adresine sahip aygıt olmadığından emin olun.  Varsa bu bir IP çakışmasına neden olur ve 1 veya her iki aygıt da bağlanamaz.
  • Ağda bir IP adresinin görüldüğünü doğrulamak için PING kullanın
    • Başlat öğesini seçin ve Çalıştır arama kutusuna CMD yazın

    • Komut İstemi'ne aşağıdakini girin:

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • IP adresi görülür ve bulunursa, ağ bağlantısını kontrol etmek için geçen süreyi (milisaniye cinsinden) gösteren dört yanıt satırı görürsünüz
  • Bir "İstek Zaman Aşımı" mesajı alırsanız, IP adresi tanınmıyordur veya ağda bulunamıyordur.

Ağa bağlanabiliyor ancak veri alamıyor.

  • SSID, Güvenlik türü ve Şifreleme Anahtarı veya Anahtar Parolasını doğrulayın
  • Ağ Profilini silin ve yeniden bağlanın
  • Erişim Noktası veya Yönlendiricinin, kullandığı kablosuz standart için gerçekçi iç mekan aralığında olduğunu ve istemcinin bu kablosuz standardı desteklediğini doğrulayın. Örneğin, her iki aygıtın da 802.11n standardını desteklediğini doğrulayın.
  • Mümkünse, Erişim Noktasını veya Yönlendiriciyi mevcut bellenim sürümüne güncelleyin
  • İstemci aygıt bellenimini veya sürücülerini güncelleştirme
  • Hem istemci aygıtı hem de Erişim Noktası veya Yönlendiriciyi yeniden başlatın
  • İstemci cihazın bağlanıp bağlanamadığını ve trafiği diğer ağlara aktarıp aktaramadığını kontrol edin.
  • Mümkünse yalnızca sorun giderme amacıyla güvenlik duvarlarını devre dışı bırakın.

Aralıklı Olarak Aygıt ile Ağ Bağlantısı Kesiliyor

  • Hem istemci cihazdaki hem de Erişim Noktası veya Yönlendiricideki bellenimi ve sürücüleri güncelleştirin
  • İstemciyi ve Erişim Noktasını veya Yönlendiriciyi birbirine yaklaştırın
  • Mümkünse yönlendiricinin kanal ayarını değiştirin. Kanal 1, 6 ve 11 genellikle en iyi seçeneklerdir.
  • Kablosuz bağdaştırıcıyı yönetmeye çalışan ikincil bir program olmadığını doğrulayın.
  • Erişim Noktası veya Yönlendirici üzerindeki antenleri istemcinin yönüne dik olacak şekilde ayarlayın (istemciye doğru veya istemciden uzağa bakmadan)
  • Bu sorunun diğer kablosuz ağlarda da oluşup oluşmadığını kontrol edin.
  • Yönlendiricide oturum açın ve "Çalışma Süresi"ni kontrol edin. Çalışma süresi her zaman kısaysa, yönlendirici yeniden başlatılıyor ve tüm istemcileri bırakıyor olabilir.
  • İstemci aygıtının kablosuz bağdaştırıcısını yeniden yerleştirin.

Bağlantı kesmelerin aynı frekans bandındaki diğer cihazların kullanımıyla çakışmadığından emin olun. Aşağıdakiler buna örnek olarak verilebilir:

  • Mikrodalga fırınlar
  • Bluetooth aygıtları
  • Bebek telsizleri
  • Kablosuz telefonlar

Yavaş Bağlantı Hızı

  • İstemcinin cihazını başka bir konuma taşımayı deneyin. Amaç, yönlendirici ile istemci arasındaki Görüş Hattı engellerini değiştirmektir.
  • Yönlendiriciyi başka bir konuma taşıyın. Amaç, yönlendirici ile istemci arasındaki Görüş Hattı engellerini değiştirmektir.
  • Mümkünse yönlendiricinin kanal ayarını değiştirin. Kanal 1, 6 ve 11 genellikle en iyi seçeneklerdir.
  • Hem istemci cihazdaki hem de Erişim Noktası veya Yönlendiricideki bellenimi ve sürücüleri güncelleştirin
  • Erişim Noktası veya Yönlendirici üzerindeki antenleri istemcinin yönüne dik olacak şekilde ayarlayın (istemciye doğru veya istemciden uzağa bakmadan)

Çevredeki aynı frekans bandını kullanan diğer aygıtları ortadan kaldırın. Aşağıdakiler buna örnek olarak verilebilir:

  • Mikrodalga fırınlar
  • Bluetooth aygıtları
  • Bebek telsizleri
  • Kablosuz telefonlar
Not: Aşağıdaki adımlar sorunu gidermiyorsa bilgisayarınızdaki İşletim Sisteminde bir çeşit bozulma var demektir. Tüm sorunları giderme seçeneklerini ve bunların ne zaman kullanılacağını keşfetmek için Ağ ve Kablosuz Destek Merkezimize giderek İşletim Sisteminizi seçin.

Dell dizüstü bilgisayarlar, sistemi LCD kapalıyken kullanırken kablosuz performans sorunları yaşayabilir ve bazı paket kayıpları yaşayabilir. Çoğu dizüstü bilgisayarda Wi-Fi antenleri, kapağın üst kısmında köşelere doğru bulunur ve dikey yönde (LCD kapağı açık) çalışacak şekilde tasarlanmıştır. LCD'nin kapatılması sinyal bozulmasına ve olası ağ paketi kaybına neden olabilir.

Dell dizüstü bilgisayarınızda LCD kapalıyken kablosuz bağlantı sorunları yaşıyorsanız ve dizüstü bilgisayar için LCD kapalıyken ağ bağlantısı gerekiyorsa kablolu bağlantı (doğrudan bağlantı veya bağlı bağlantı istasyonu üzerinden) kullanmanız önerilir.

Başa Dön


Harici Makaleler

Kablosuz Ağ ve Protokoller hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantılara bakın:

Başa Dön

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000127788
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 21 ago 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.