Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Устранение неполадок диспетчера очереди печати и их устранение для пользователей Windows

Resumen: Узнайте, как устранить ошибки диспетчера очереди печати в Windows. В этих пошаговые руководствах приведены инструкции по остановке и запуску диспетчера очереди печати, а также поиску и устранению неисправностей принтера. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Имеются ошибки диспетчера очереди печати. Отправленные на принтер документы не печатаются и застревают в диспетчере очереди печати.

Затронутые операционные системы:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Causa

Проблема с диспетчером очереди печати может привести к некоторым проблемам печати и связи. Иногда перезапуск или очистка диспетчера очереди печати может решить эти проблемы. Диспетчер очереди печати принтера помогает компьютеру под управлением Windows взаимодействовать с принтером и упорядочивает задания печати в очереди.

Resolución

Содержание:

  1. Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати
  2. Как вручную удалить файлы из папки очереди печати
  3. Как вручную удалить принтер из реестра
  4. Устранение ошибок диспетчера очереди печати

Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Выполнить. Введите command (Рис. 1) и нажмите OK, чтобы отобразить командную строку (рис. 2).

    Ввод команды в окне «Выполнить»

    Рис. 1. Ввода command в окне «Выполнить»


    Командная строка

    Рис. 2. Командная строка

  2. В командной строке введите net stop spooler и нажмите клавишу Enter , чтобы остановить диспетчер очереди печати.
  3. В командной строке введите net start spooler и нажмите клавишу Enter , чтобы запустить диспетчер очереди печати.

Как вручную удалить файлы из папки очереди печати

Если у вас есть задания, которые зависли в очереди печати, которые не могут быть удалены, может потребоваться удалить их вручную.

  1. Остановите диспетчер очереди печати.
Примечание.: Подробнее о том, как остановить диспетчер очереди печати, см. в разделе Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати данной статьи.
  1. Перейдите к C: и откройте его.
  2. Перейдите на страницу WINDOWS и откройте его.
  3. Перейдите на страницу SYSTEM32 и откройте его.
  4. Перейдите на страницу SPOOL и выберите его.
  5. Перейдите на страницу PRINTERS.
  6. Удалите все файлы, расположенные в этой папке. Например, они могут отображаться как FP00008 или FP00008.SHD.
  7. Запустите диспетчер очереди печати.
Примечание.: Подробнее о запуске диспетчера очереди печати см. в разделе Как вручную остановить и запустить диспетчер очереди печати данной статьи.

Как вручную удалить принтер из реестра

Также можно удалить принтеры из реестра компьютера. Если принтер не может быть удален или удален, а перезапуск диспетчера очереди печати не устранят проблему, удалите принтер вручную из реестра.

Предупреждение. Изменение или удаление файлов из реестра может привести к проблемам с операционной системой, например к невозможности загрузки Windows. Не изменяйте реестр, если вам это удобно. Если реестр поврежден, может потребоваться переустановка операционной системы Windows.
  1. Нажмите кнопку Пуск , затем нажмите Выполнить. Введите command затем нажмите кнопку OK , чтобы отобразить командную строку.
  2. Введите regedit и затем нажмите клавишу Enter. Откроется редактор реестра (рис. 3).

    Редактор реестра

    Рис. 3. Редактор реестра

  3. В редакторе реестра разверните пункт Компьютер.
  4. Разверните HKEY_CURRENT_USER папка (рис. 4).

    Папка HKEY_CURRENT_USER

    Рис. 4. Папка HKEY_CURRENT_USER

  5. Разверните папку Принтеры .
  6. Дважды нажмите на папку Подключения (рис. 5).

    Папка «Подключения»

    Рис. 5. Папка «Подключения»

  7. Удалите только очередь принтера и принтер (рис. 6). НЕ УДАЛЯЙТЕ НИКАКИЕ ДРУГИЕ ЭЛЕМЕНТЫ.

    Очередь принтера и принтер

    Рис. 6. Очередь принтера и принтер


Устранение ошибок диспетчера очереди печати

Windows 11 и Windows 10

  1. Введите troubleshooting в поле поиска Windows.
  2. Нажмите Troubleshooting Settings (Панель управления)
  3. Нажмите Использовать принтер в разделеОборудование и звук.
  4. Нажмите Advanced.
  5. Нажмите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите свои учетные данные или отмените их, если вы не знаете их.
  6. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.
Примечание.: Если неполадка не устранена, потребуется удаление и повторная установка последних версий драйверов для принтера. Дополнительные сведения о принтерах Dell см. в статье базы знаний Dell Удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера Dell. Для принтеров других марок см. сайт производителя принтеров.

Windows 8,1 и Windows 8

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , а затем нажмите клавишу Q на клавиатуре.
  2. Введите troubleshooting в поле поиска.
  3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
  4. Нажмите Использовать принтер в разделеОборудование и звук.
  5. Нажмите Дополнительно.
  6. Нажмите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите свои учетные данные или отмените их, если вы не знаете их.
  7. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.
Примечание.: Если неполадка не устранена, потребуется удаление и повторная установка последних версий драйверов для принтера. Дополнительные сведения о принтерах Dell см. в статье базы знаний Dell Удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера Dell. Для принтеров других марок см. сайт производителя принтеров.

Windows 7

  1. Нажмите Пуск.
  2. В поле поиска Windows введите troubleshooting.
  3. Нажмите «Устранение неполадок» (должна отображаться в верхней части списка под разделом панели управления).
  4. Нажмите Использовать принтер в разделеОборудование и звук.
  5. Нажмите Advanced.
  6. Нажмите Запуск от имени администратора. При появлении запроса введите свои учетные данные или отмените их, если вы не знаете их.
  7. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.
Примечание.: Если неполадка не устранена, потребуется удаление и повторная установка последних версий драйверов для принтера. Дополнительные сведения о принтерах Dell см. в статье базы знаний Dell Удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера Dell. Для принтеров других марок см. сайт производителя принтеров.

Productos afectados

Printers & Accessories
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125904
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 ene 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.