Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Głośniki zewnętrzne lub system dźwiękowy nie działają

Resumen: W tym artykule opisano czynności rozwiązywania problemów z głośnikami zewnętrznymi.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Głośniki zewnętrzne nie działają po podłączeniu do komputera. Dotyczy to głośników korzystających ze złącza audio 3,5 mm lub kabla USB.

Causa

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Resolución

Po wykonaniu każdej poniższej czynności sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do kolejnej czynności.

  1. Podłącz głośniki do innego urządzenia, jak np. telefon, odtwarzacz MP3 lub inny komputer.
    1. Jeśli problem z dźwiękiem nie ustąpi, skontaktuj się z producentem głośnika w celu uzyskania opcji naprawy.
    2. Jeśli głośniki działają na innym urządzeniu, wykonaj poniższe czynności, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
  2. Uruchom narzędzie rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dźwięku w systemie Windows Wybierz Start, wyszukaj i otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dźwięku. Wybierz opcję Znajdź i rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku, a następnie wybierz przycisk Dalej. Wykonaj instrukcje na ekranie, aby dokończyć proces.
  3. Sprawdź, czy głośnik zewnętrzny jest ustawiony na domyślne wyjście. Wybierz Start > Ustawienia > System > Dźwięk. W sekcji Wyjście wybierz urządzenie, które ma być używane do odtwarzania dźwięku jako urządzenie wyjściowe.
  4. Sprawdź, czy głośniki zewnętrzne są włączone i czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone. Instrukcje dotyczące poszczególnych urządzeń można znaleźć w dokumentacji głośników.
  5. Przetestuj sprzęt komputera. Jeśli zostanie wyświetlony monit o zainstalowanie SupportAssist, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
    Uwaga: Musisz zalogować się jako użytkownik z uprawnieniami administratora, aby zainstalować aplikację SupportAssist i uruchomić testy diagnostyczne sprzętu SupportAssist.
    1. Uruchom test sprzętu na płycie głównej (patrz artykuł bazy wiedzy 177564).
    2. Uruchom test sprzętu karty dźwiękowej.
    3. Jeśli używasz głośnika USB, uruchom test sprzętu na porcie USB (patrz artykuł bazy wiedzy 132048).
  6. Jeśli test sprzętu zakończył się niepowodzeniem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania opcji naprawy.
  7. Zaktualizuj sterowniki karty dźwiękowej i system BIOS. Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.
  8. Pobierz i zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu Windows. Wybierz Start > Ustawienia > Windows Update, a następnie wybierz Sprawdź aktualizacje. Jeśli system znajdzie aktualizacje, wybierz opcję Zainstaluj teraz.

Jeśli problem nadal występuje po działaniach rozwiązywania problemu, rozważ ponowną instalację systemu Windows. Przeczytaj artykuł Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell. Ponowna instalacja systemu operacyjnego spowoduje utratę danych. Przed kontynuowaniem należy utworzyć kopię zapasową danych osobistych.

Información adicional

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124155
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jul 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.