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外付スピーカまたはサウンドシステムが動作しない

Resumen: この記事では、外部スピーカーの問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

外部スピーカーをシステムに接続しても作動しません。これは、3.5mmオーディオ コネクターまたはUSBケーブルを使用するスピーカーが対象となります。

Causa

原因に関する情報はありません。

Resolución

以下の各ステップを実行した後に、問題が解決したか必ず確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に従います。

  1. スピーカーを、電話、MP3プレイヤー、または別のコンピューターなど、別のデバイスに接続します。
    1. オーディオの問題が解決しない場合は、スピーカーの製造元に修理オプションについて問い合わせてください。
    2. スピーカーが別のデバイスで作動する場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを続行します。
  2. Windowsのオーディオに関するトラブルシューティングを実行します。[スタート]を選択し、オーディオのトラブルシューティング ツールを検索して開きます。[サウンドの再生に関する問題を検出して解決する]を選択し、[次へ]を選択します。画面に表示される手順に従い、処理を完了します。
  3. 外部スピーカーがデフォルトの出力に設定されているかどうかを確認します。[スタート]>[設定]>[システム]>[サウンド]の順に選択します。[出力]セクションで、出力デバイスとして再生に使用するデバイスを選択します。
  4. 外部スピーカーの電源が入っていること、およびケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。デバイス固有の手順については、スピーカーのマニュアルを参照してください。
  5. コンピューターのハードウェアをテストします。SupportAssistのインストールを求めるプロンプトが表示された場合は、画面の指示に従ってSupportAssistアプリをダウンロードしてインストールします。
    注:SupportAssistアプリをインストールしてSupportAssistハードウェア診断テストを実行するには、Administrator権限を持つユーザーとしてログインする必要があります。
    1. マザーボードでハードウェア テストを実行します(KB記事177564を参照)。
    2. サウンド カードまたはオーディオ カードでハードウェア テストを実行します。
    3. USBスピーカーを使用している場合は、USBポートでハードウェア テストを実行します(KB記事132048を参照)。
  6. ハードウェア テストで問題が見つかった場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
  7. オーディオ ドライバーとBIOSをアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
  8. 最新のWindows Updateをダウンロードしてインストールします。[スタート]>[設定]>[Windows Update]の順に選択し、[更新プログラムのチェック]を選択します。アップデートが利用可能な場合は、[今すぐインストール]を選択します。

トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、Windowsの再インストールを検討してください。「Dell製コンピューターでMicrosoft Windowsを工場出荷時状態にリセット、復元、または再インストールする方法」を参照してください。オペレーティング システムを再インストールすると、データが失われます。必ず個人データをバックアップしてから実行してください。

Información adicional

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124155
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jul 2024
Versión:  9
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