Dell-kannettavan akun takuutuki
Resumen: Katso ohjeet kannettavien tietokoneiden takuutuesta niihin valitettaviin tilanteisiin, että akussa ilmenee ongelmia. Artikkeliin on linkitetty myös lisälukemista vianmäärityksestä ja akun kunnon tarkistamisesta. ...
Instrucciones
Sisällysluettelo:
1. Akun takuu
Täytyy tietää:
- Kannettavien tietokoneiden akuilla on yleensä yhden (1) vuoden takuutuki
HUOMAUTUS: Tämä takuu on erillään järjestelmän takuusta, mukaan lukien Premium, ProSupport tai ProSupport Plus. Järjestelmä, jossa ei ole laajennettua akkupalvelua, 3 v:n pitkäikäistä akkulinjaa tilausluettelossa tai vastaavaa oikeutta, joka kattaa akun yli vuoden, ei saa korvaavaa akkua takuun alaisena, jos akku on yli vuoden vanha.
- Asiakkaat voivat nyt ostaa valinnaisen kolmen (3) vuoden takuutakuun akun . Tämän voi ostaa vain myyntipisteestä (POS).
Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Dell-tietokoneen järjestelmäkokoonpanon tarkistaminen; Se opastaa sinua tunnistamaan akun SKU:n ja erottamaan nämä kaksi akkutukityyppiä toisistaan. Jos se sisältää sanamuodon 3 vuoden rajoitettu laitteistotakuu
, jolloin akulla on kolmen vuoden rajoitettu laitteistotakuu. Joissakin akkujen kuvauksissa voi näkyä lyhenne LL sanoista Long Cycle Life; tämä vahvistaa myös, että akulla on 3 vuoden takuu.
| Ominaisuudet | Yhden vuoden vakiotakuu | Valinnainen kolmen vuoden takuu akku |
|---|---|---|
| Pikalatauksen tuki | Kyllä | Ei Kyllä (Latitude xx20 alkaen) |
| Wattitunnit (Wh) | Pidempi esimerkki: 9-kennoinen akku, teho 97 Wh. Sama (Latitude xx20 -tietokoneesta alkaen) |
Alempi esimerkki: 9-kennoinen akku, jossa 87 Wh Sama (Latitude xx20 -tietokoneesta alkaen) |
- Akussa on tarra, jossa on yleensä viivakoodi, jota voidaan käyttää akun iän määrittämiseen.
- Sarjanumero on 20 merkkiä pitkä ja alkaa kahdella kirjaimella, jotka ovat CH, JP ja KR.
- Tarra saattaa vastata edellä olevia esimerkkejä.
- Tarkista tietokoneen takuun tila Dell.com/support-sivustolta . Anna palvelutunniste tai valitse Tunnista tuote ja siirry sitten Takuu-välilehteen.
- Jos akun takuu on päättynyt, voit ostaa uuden akun Dellin osat ja päivitykset -sivustosta. Lisämaksu voi ilmetä, jos paikan päällä olevan teknikon on asennettava akku.
HUOMAUTUS: Dell-merkkisten osien ja päivitysten saatavuus voi vaihdella sijainnin mukaan. Jos osia ei ole saatavana verkkosivustollamme omalla alueellasi, ota yhteyttä paikalliseen Dellin valtuutettuun kumppaniin tai jälleenmyyjään (vain englanniksi – valitse sijaintisi).
- Uusimmassa BIOS-päivityksessä akun latausalgoritmia laajennetaan pitkän käyttöiän (LCL) lataustilaksi soveltuvissa ympäristöissä, joissa akun käyttöikä on pitkä käyttöikä (LCL).
2. Akun kunnon tarkistaminen
Akun kunnon tarkistaminen on tärkeä vaihe akkuun liittyvien ongelmien vianmäärityksessä, ja se auttaa selvittämään, tarvitseeko vanhentunut akku vaihtaa.
Akun kunnon voi tarkistaa useista sijainneista, kuten Dell Power Manager -sovelluksesta. Suorita BIOSissa tai UEFIssa laitteiston diagnostiikkatesti tai käytä akun merkkivaloja
Lue, miten voit tarkistaa Dell-kannettavien akun kunnon.
-
Kun akun diagnostiikka epäonnistuu, siirry Preboot System Performance Check -sivulle ja anna korjausvaihtoehtojen palvelutunnus, virhekoodi ja vahvistuskoodi.
-
Jos akun takuu on päättynyt ja akun vianmääritys epäonnistuu, voit ostaa uuden akun Dellin osat ja päivitykset -sivustosta . Lisämaksu voi ilmetä, jos paikan päällä olevan teknikon on asennettava akku.
-
Kaikkien Dellin akkujen toiminta, suorituskyky ja turvallisuus tarkastetaan erittäin perusteellisesti. Dell suosittelee, että käytät ainoastaan yhteensopivia Delliltä ostettuja Dell-akkuja, jotka on suunniteltu toimimaan Dell-kannettavassa.
-
Ladattavan akun kestoaika lyhenee normaalisti ajan myötä. Lopulta akku on vaihdettava. Tämän ominaisuuden vuoksi takuu ei välttämättä kata loppuun kuluneita akkuja.
- Dell tarjoaa myös online-diagnostiikkatestin; siirry Dellin akun online-diagnostiikkasivulle .
- Diagnostiikka käynnistyy automaattisesti.
- Saat ehkä kehotteen asentaa tai päivittää SupportAssist-ohjelma. Toimi ohjeiden mukaisesti.
Kun ilmoitat akkuviasta, ota huomioon seuraavat asiat:
- Akun sarjanumero on annettava ennen korvaavan akun tilaamista.
- Sarjanumero on painettu akun tarraan - yleensä 20 merkkiä pitkä ja alkaa kahdella kirjaimella, kuten CH, JP, KR.
- Jos Dell-kannettavassa on irrotettava akku, sinua saatetaan pyytää tarkistamaan asia
Tunnetusti hyvä
akku (jos käytettävissä).
Dell-akun ostaminen
Voit ostaa Dell-kannettavan akun Dell.com/support sivustosta seuraavasti:
- Siirry Dell.com/support verkkosivustolle.
- Tunnista Dell-kannettavasi.
- Siirry Parts & Accessories -välilehteen.
- Valitse Laptop/Notebook Power, jotta näet Dell-kannettavan Parts & Upgrades.
- Valitse Parts & Upgrades -sivulla oikea akku ja valitse Add to Cart.
- Viimeistele ostotapahtuma seuraamalla näytön ohjeita.
3. Muita akun vianmääritysohjeita
Jos sinulla on vähintään yksi alla mainittu akkuun liittyvä oire, katso ohjeet Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys.
- Kannettavan akku ei pidä varausta.
- Akun merkkivalo ei pala, se vilkkuu tietyllä kuviolla tai vilkkuu jatkuvasti.
- Kannettava ei tunnista, löydä tai havaitse akkua.
- Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.
Información adicional
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
- Dell-kannettavan akku – Usein kysytyt kysymykset
- Turvonneen akun tiedot ja ohjeet
- Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen
- Dell-kannettavan akun suorituskyvyn parantaminen
- Dell Power Managerin opas
- Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys
- Miten Dell-akku kierrätetään tai hävitetään?
- Nappipariston vaihtaminen Dell-kannettavaan
- Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen etsiminen
- Omistusoikeuden siirron ja Dell-tuotteen rekisteröinnin oppaat
Katso lisää resursseja ja tietoja akku- ja virtatukisivustoltamme.
Takuutietojen tarkistaminen verkossa.
Kesto: 00:21
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Takuu päättynyt? Ei hätää Siirry Dell.com/support -sivustoon, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.