Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Проблема с аудиодрайвером после обновления Windows 10 KB4343909

Resumen: В этой статье содержится информация о том, как устранить проблемы с аудиодрайверами после установки драйвера обновления Windows 10 KB4343909.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

После обновления Windows 10 звук системы может перестать работать, и в Диспетчере устройств появится сообщение об ошибке аудиоустройства (Рис. 1).

Диспетчер устройств Windows 10
Рис. 1. - Пример ошибки в Диспетчере устройств.

В сообщении об ошибке может содержаться код 31 или 38 и текст «Не удалось установить драйверы устройств».

Causa

Информация о причине отсутствует.

Resolución

Device Manager

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Откройте Диспетчер устройств. Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R. Откроется окно запуска (Рис. 2).
    Окно запуска Windows
    Рис. 2.
  2. Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку OK или enter.
  3. Откроется диспетчер устройств (рис. 3).
    Пример диспетчера устройств Windows 10
    Рис. 3. - Пример окна Диспетчера устройств Windows 10.
  4. Откройте Диспетчер устройств, нажмите на проблемный драйвер правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
  5. Нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Обзор...» и выберите папку, расположенную здесь: C:\Windows\WinSxS
  7. Убедитесь, что установлен флажок «Включить подпапки», затем нажмите кнопку «Далее».
  8. Система Windows должна успешно установить драйверы.
  9. Перезагрузите систему.
  10. Теперь вы можете успешно переустановить аудиодрайвер Dell из: Dell.com/Support/Drivers.

В начало

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123786
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 dic 2023
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.