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Problema no driver de áudio após atualização KB4343909 do Windows 10

Resumen: Este artigo contém informações sobre como corrigir problemas no driver de áudio após a instalação do Windows 10 Update KB4343909.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Depois de atualizar o Windows 10, o áudio do sistema pode parar de funcionar, e o Gerenciador de dispositivos terá um erro no dispositivo de áudio (Figura 1).

Gerenciador de dispositivos do Windows 10
Figura 1: exemplo de erro no Gerenciador de dispositivos.

O erro pode informar o Código 31 ou 38, com a mensagem de erro: "device drivers could not be installed."

Causa

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolución

Gerenciador de Dispositivos

As etapas a seguir devem resolver esse problema.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos. pressione a tecla com o logotipo do Windows e a tecla R simultaneamente. Isso deve abrir uma caixa Executar (Figura 2).
    Caixa Executar do Windows
    Figura 2
  2. Digite devmgmt.msc e clique em OK ou pressione Enter.
  3. O Gerenciador de dispositivos será aberto (Figura 3).
    Exemplo de gerenciador de dispositivos do Windows 10
    Figura 3 - Exemplo de Gerenciador de dispositivos no Windows 10.
  4. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no driver com problema e selecione Atualizar driver.
  5. Selecione "Procurar software de driver no computador".
  6. Selecione "Browse..." (Procurar...) e selecione a pasta localizada aqui: C:\Windows\WinSxS
  7. Certifique-se de que a caixa "Include subfolders" (Incluir subpastas) esteja selecionada e clique em Next (Avançar).
  8. O Windows deve instalar os drivers com sucesso.
  9. Reinicie seu sistema.
  10. Agora você pode reinstalar o driver de áudio da Dell com sucesso em: Dell.com/Support/Drivers.

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Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123786
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 dic 2023
Versión:  6
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