Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Проблема з аудіодрайвером після оновлення Windows 10 KB4343909

Resumen: Ця стаття містить відомості про те, як виправити проблеми з аудіодрайверами після інсталяції Windows 10 Update KB4343909.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Після оновлення Windows 10 ваш системний звук може перестати працювати, а в диспетчері пристроїв з'явиться помилка для аудіопристрою (рисунок 1).

Диспетчер пристроїв Windows 10
Рисунок 1 - Приклад помилки в диспетчері пристроїв.

Помилка може містити код 31 або 38, повідомлення про помилку «не вдалося встановити драйвери пристрою».

Causa

Інформація про причини недоступна.

Resolución

Диспетчер пристроїв

Наступні кроки мають вирішити цю проблему.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Натисніть клавіші з емблемою Windows і клавішу R одночасно. Після цього відкриється вікно Run Box (Малюнок 2).
    Windows Run Box
    Малюнок 2
  2. Тип devmgmt.msc і натисніть кнопку OK або клавішу Enter.
  3. Відкриється диспетчер пристроїв (Малюнок 3).
    Приклад диспетчера пристроїв Windows 10
    Рисунок 3 - Приклад диспетчера пристроїв Windows 10.
  4. У диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші проблемний драйвер і виберіть оновити драйвер.
  5. Виберіть «Пошук програмного забезпечення драйвера на моєму комп'ютері».
  6. Виберіть «Огляд...» і вибираємо папку, яка тут знаходиться: C:\Windows\WinSxS
  7. Переконайтеся, що встановлено прапорець «Включати вкладені папки», а потім натисніть «Далі».
  8. Windows повинна успішно інсталювати драйвери.
  9. Перезавантажте систему.
  10. Тепер ви можете успішно перевстановити аудіодрайвер Dell з: Dell.com/Support/Drivers.

Повернутися до початку

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123786
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 dic 2023
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.