Article Number: 000209812

Chromebook 3110 og 3110 2-i-1 RMA Shim-proces

Summary: Trin til brug af Chrome RMA Shim-værktøjet, når et systemkort udskiftes på Chromebook 3110 og 3110 2-i-1.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ingen symptomoplysninger.

Cause

Ingen oplysninger om årsag.

Resolution

Chromebook RMA Shim

I tilfælde af en udskiftning af systemkortet skal du køre RMA-Shim. RMA Shim USB-nøglen afsendes med et systemkort til serviceudskiftning.

Bemærk: Følgende billeder er af Chromebook 3110, men den samme proces gælder for Chromebook 3110 2-i-1-versionen.

Deaktivering af skrivebeskyttet skrivebeskyttelse

For at kunne udføre en RMA-Shim-procedure skal Chromebook's Write Protect-funktion først deaktiveres.

Bemærk: Hvis du kører RMA Shim efter udskiftning af systemkortet, behøver du ikke følge nedenstående trin for at deaktivere Write Protect. Erstatningssystemkort leveres som standard med skrivebeskyttet skrivebeskyttelse.

Sådan deaktiveres Write Protect (Skrivebeskyttet):

Sluk for Din Chromebook.
Kobl strømadapteren fra Chromebook (Figur 1).

Figur 1
Fjern bunddækslet fra Chromebook'en. Se brugervejledningen (Chromebook 3110 og Chromebook 3110 2-i-1) for vejledning i at fjerne bunddækslet.
Kobl batterikablet fra systemkortet (Figur 2).

Figur 2
Fjern den enkelte skrue (M2x4), der holder skærmkabelbeslaget på plads, og fjern derefter beslaget.
Advarsel: Både strømadapteren og batterikablet skal frakobles, før du går videre med dette trin. Manglende frakobling af begge kan få Chromebook'en til at kortslutte.

Figur 3
Fjern den enkelte M2,5x5 skrue (vist med rødt nedenfor) og den enkelte M2x4 skrue (vist med gult nedenfor), der holder det venstre IO-beslag på plads, og fjern derefter beslaget (Figur 4).

Figur 4
Fastgør den enkelte skrue (M2x4) på systemkortets skrivebeskyttelseshul (Figur 5).

Figur 5
Tilslut batterikablet til systemkortet igen (Figur 6).

Figur 6
Slut strømadapteren til Chromebook (Figur 7).

Figur 7
Fortsæt med RMA-shim-procedurerne.

Tilbage til toppen

Overgang til udviklertilstand

Indsæt RMA Shim USB-nøglen i USB-porten.
Slut strømadapteren til din Chromebook.
Tryk på + + og hold den nede i ca. 2 sekunder.
Bemærk: Nogle erstatningssystemkort sendes i udviklertilstand og med WP (Write Protect) deaktiveret. I stedet for at vise genoprettelsesskærmen starter Chromebook'en fra RMA Shim USB-nøglen og indlæser CrOS Factory Shim-konfigurationsmenuen. Hvis du ser CrOS Factory Shim-konfigurationsmenuen, skal du fortsætte til Installation af RMA Shim.
Chromebook starter op og viser nedenstående meddelelse. Tryk på + (Figur 8).

Figur 8
På bekræftelsesskærmen skal du vælge Bekræft og trykke på for at klargøre Chromebook til at gå i udviklertilstand. Chromebook genstarter (Figur 9).

Figur 9
Når du ser skærmbilledet udviklertilstand, skal du trykke på tasterne + + og holde den nede i ca. 2 sekunder, for at Chromebook kan starte fra RMA Shim USB-nøglen (Figur 10).
Bemærk: Hvis du ikke trykker på og holder tasterne + + nede inden for 30 sekunder, efter at du har set skærmen (og før du hører 2 biplyde), tager Chromebook længere tid (2-3 minutter), før du fortsætter med at starte fra RMA Shim USB-nøglen.

Figur 10

Tilbage til toppen

Sådan installeres RMA Shim

Før du begynder, skal du notere og registrere de SKU-oplysninger, der vises på mærkaten inde i bunddækslet, da disse oplysninger er nødvendige, når du kører RMA Shim (Figur 11).
Chromebook 3110-bunddæksel med SKU-klistermærke
Figur 11

Bemærk: Hvis dit adgangspanel ikke har en etiket, er mærkaten så blevet defaced, eller fjernet? Du kan følge disse trin for at finde ud af, hvad det er:

Besøg Dells supportwebsted.
Indtast din servicekode.
Klik på Vis produktspecifikationer .
Etiketten er angivet sammen med etiketbogstavet. (f.eks. LBL, SKU-id 0X01, X, computermodel.)

RMA Shim begynder at indlæse. Når du når skærmbilledet nedenfor, skal du trykke på og derefter trykke på for at starte installationen af RMA Shim-filen (Figur 12).

Figur 12
RMA Shim USB-nøglen indlæser derefter alle de nødvendige filer for at starte RMA Shim-processen. Det tager ca. 7 minutter at fuldføre. Når installationsprocessen er fuldført, skal du trykke på for at genstarte Din Chromebook. Denne proces tager ca. 2 minutter (Figur 13).

Figur 13
Mens Chromebook genstarter, skal du fjerne RMA Shim USB-nøglen fra USB-porten.

Tilbage til toppen

Kørsel af RMA-Shim

Når RMA Shim-skærmbilledet vises, skal du trykke på for at starte RMA Shim-processen. RMA-Shim læser Chromebook-data (Figur 14).

Figur 14
Når skærmbilledet Luk test af nedlukning vises, skal du trykke på for at lukke Chromebook (Figur 15 og 16).

Figur 15

Figur 16
Efter genstart læser RMA Shim Chromebook-dataene og begynder derefter med at opdatere firmwaren. Firmwareopdateringen tager ca. 3 minutter, hvorefter Chromebook automatisk genstarter (Figur 16 og 17).

Figur 17

Figur 18
Når Chromebook genstarter, går RMA Shim til Shop Floor (Figur 19). I afsnittet Køb gulv kan du tilpasse de unikke systemfelter. For servicekode skal du indtaste den gyldige servicekode fra mærkaten på bunddækslet (Figur 20).

Figur 19

Figur 20
Vælg det korrekte modelnavn, og tryk på (Figur 21).

Figur 21

Bemærk: Billedet nedenfor er kun til reference. Vælg det korrekte modelnavn baseret på det faktiske bunddæksel eller arbejdsordreanmodningen for den Chromebook, der kører RMA Shim (Figur 22).

Figur 22
Vælg område- og tastaturlayout, og tryk derefter på (Figur 23).

Figur 23
For oplysninger om D-dørs SKU (Figur 11) skal du vælge bunddækslets SKU, der vises på mærkaten inde i bunddækslet, og derefter trykke på . Chromebook begynder at opdatere Chromebook-oplysningerne (Figur 24).

Figur 24
Når RMA Shim opdaterer Chromebook-oplysningerne, genstarter Chromebook automatisk og åbner derefter RMA Shim-processen igen (Figur 25).

Figur 25

Tilbage til toppen

Påkrævede test fra Google

Når RMA Shim har åbnet Google Required Tests, genstarter Chromebook automatisk for at afslutte processen (Figur 26-28).

Figur 26

Figur 27

Figur 28
Når Chromebook tændes igen, kontrollerer Google Required Tests hardwarestatussen og forbereder derefter Chromebook til at gå ind i afslutningsfasen . Denne proces tager ca. 3 minutter (Figur 29 og 30).

Figur 29

Figur 30
Inden du går ind i fasen Færdiggør , kontrollerer Google Påkrævede tests fuldførelsen af alle tidligere fuldførte tests (Figur 31).

Figur 31
Tryk på for at starte færdiggørelsesprocessen (Figur 32).

Figur 32
Google Required Tests er i finalize-fasen , og RMA Shim fjerner alle testlogfilerne fra Chromebook. Denne proces tager ca. 2 minutter (Figur 33).
Bemærk: Du må IKKE lukke eller genstarte din Chromebook eller trykke på taster og knapper på din Chromebook, når Google Required Tests er i finalize-fasen. Forkert handling vil medføre uventede fejl i Chromebook.

Figur 33
Chromebook genstarter igen efter afslutningsfasen og starter aftørringsprocessen (Figur 34).

Figur 34
Ved afslutningen af RMA Shim vil det sidste trin sætte Chromebook i forsendelsestilstand. Fjern strømadapteren, når du bliver bedt om det (Figur 35).

Figur 35

Bemærk: Luk IKKE låget med det samme. Vent på, at Chromebook gennemfører overgangen til "Forsendelsestilstand", og hvis låget lukkes med det samme, vil det forårsage en afbrydelse og dermed ødelægge operativsystemet.
Batteriet er låst i sidste trin. Det betyder, at Chromebook sættes i "Forsendelsestilstand" Chromebook'en kræver, at der tilsluttes vekselstrøm, næste gang din Chromebook skal tændes. Den tænder ikke uden strømforsyningen, selv om batteriet er fuldt opladet (Figur 36).

Figur 36

Bemærk: Tilslut vekselstrømsadapterne, og tænd for chromebook'en. Chromebook bør vise Google OS-velkomstskærmbilledet.