Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000209812

Processen för RMA Shim för Chromebook 3110 och 3110 2-i-1

Summary: Steg för att använda Chrome RMA Shim-verktyget när ett moderkort byts ut på Chromebook 3110 och 3110 2-i-1.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ingen symtominformation.

Cause

Ingen orsaksinformation.

Resolution

Chromebook RMA Shim

Om moderkortet byts ut kör du RMA Shim. RMA Shim USB-minnet skickas med ett serviceersättningskort.

Obs! Följande bilder är av Chromebook 3110, men samma process gäller för Chromebook 3110 2-i-1-versionen.

Avaktivera skrivskydd

För att utföra en RMA Shim-procedur måste Chromebooks skrivskyddsfunktion först avaktiveras.

Obs! Om du kör RMA Shim när du har bytt ut moderkortet behöver du inte följa stegen nedan för att avaktivera Skrivskydd. Ersättningskort levereras med skrivskydd inaktiverat som standard.

Så här inaktiverar du skrivskydd:

  1. Stäng av Chromebook.
  2. Koppla bort nätadaptern från Chromebook (bild 1).
    USB-C-strömport för Chromebook 3110
    Bild 1
  3. Ta bort baskåpan från Chromebook. Instruktioner om hur du tar bort baskåpan finns i användarhandboken (Chromebook 3110 och Chromebook 3110 2-i-1).
  4. Koppla bort batterikabeln från moderkortet (bild 2).
    Undersidan av Chromebook 3110 med baskåpan borttagen, koppla bort batterikabeln
    Bild 2
  5. Ta bort den enda M2x4-skruven som håller fast fästet för bildskärmskabeln och ta sedan bort fästet.
    Viktigt! Både nätadaptern och batterikabeln MÅSTE vara frånkopplade innan du fortsätter med det här steget. Om du inte kopplar bort båda kan Det leda till att Chromebook kortsluts.

    Chromebook 3110 undersida med baskåpan borttagen, ta bort bildskärmens kabelfäste
    Bild 3
  6. Ta bort den enda M2,5x5-skruven (visas i rött nedan) och den enda M2x4-skruven (visas i gult nedan) som håller det vänstra IO-fästet på plats och ta sedan bort fästet (bild 4).
    Undersidan av Chromebook 3110 med baskåpan borttagen, ta bort IO-fästet
    Bild 4
  7. Fäst M2x4-skruven på skruvhålet för skrivskydd på moderkortet (bild 5).
    Chromebook 3110 undersida med kåpan borttagen, skrivskydd skruvhål
    Bild 5
  8. Återanslut batterikabeln till moderkortet (bild 6).
    Undersidan av Chromebook 3110 med baskåpan borttagen ansluter du batterikabeln
    Bild 6
  9. Anslut nätadaptern till Chromebook (bild 7).
    USB-C-strömport för Chromebook 3110
    Bild 7
  10. Fortsätt med RMA shim-procedurerna.


Överst på sidan

Övergå till utvecklarläge

  1. Sätt i RMA Shim USB-minnet i USB-porten.
  2. Anslut nätadaptern till Chromebook.
  3. Håll + + intryckt i cirka 2 sekunder.
    Obs! Vissa ersättningskort levereras i utvecklarläge och har skrivskyddat läge inaktiverat. I stället för att visa återställningsskärmen startar Chromebook från RMA Shim USB-minnet och läser in inställningsmenyn för CrOS Factory Shim. Om du ser inställningsmenyn för CrOS Factory Shim fortsätter du med att installera RMA Shim.
  4. Chromebook startar och visar meddelandet nedan. Tryck på + (bild 8).
    Skärm för återställning av ChromeOS
    Bild 8
  5. På bekräftelseskärmen väljer du Confirm (bekräfta ) och trycker på för att förbereda Chromebook för att gå in i utvecklarläge. Chromebook startas om (bild 9).
    Aktivera utvecklarläge för ChromeOS
    Bild 9
  6. När skärmen för utvecklarläge visas trycker du på och håller ned tangenterna + + i ungefär 2 sekunder för att Chromebook ska starta från RMA Shim USB-nyckeln (bild 10).
    Obs! Om du inte trycker på och håller ned tangenterna + + inom 30 sekunder efter att skärmen visas (och innan du hör två pip) tar Chromebook längre tid (2–3 minuter) innan du fortsätter att starta från RMA Shim USB-minnet.
    Utvecklarläge för Chromebook
    Bild 10


Överst på sidan

Installera RMA Shim

Innan du börjar ska du anteckna och anteckna SKU-informationen som visas på etiketten inuti baskåpan, eftersom den här informationen krävs när du kör RMA Shim (bild 11).
Chromebook 3110 kåpa med SKU-etikett
Bild 11

Obs! Har etiketten defacerats eller tagits bort om åtkomstpanelen inte har någon etikett? Du kan följa dessa steg för att identifiera vad det är:
  1. Gå till Dells supportwebbplats.
  2. Ange ditt Service Tag-nummer.
  3. Klicka på Visa produktspecifikationer .
  4. Etiketten visas tillsammans med etikettbokstaven. (exempel. LBL, SKU ID 0X01, X, datormodell.)
  1. RMA Shim börjar läsas in. När du når skärmen nedan trycker du på och trycker sedan på för att börja installera RMA Shim-filen (bild 12).
    ChromeOS fabriks-Shim
    Bild 12
  2. RMA Shim USB-minnet läser sedan in alla nödvändiga filer för att starta RMA Shim-processen. Detta tar cirka 7 minuter att slutföra. När installationen är klar trycker du på för att starta om Chromebook. Den här processen tar cirka 2 minuter (bild 13).
    ChromeOS fabriksskärm med Shim-laddning
    Bild 13
  3. När Chromebook startas om tar du bort RMA Shim USB-minnet från USB-porten.


Överst på sidan

Köra RMA Shim

  1. När RMA Shim-skärmen visas trycker du på för att påbörja RMA Shim-processen. RMA Shim läser Chromebook-data (bild 14).
    ChromeOS Factory, Start
    Bild 14
  2. När skärmen shutdown test visas trycker du på för att stänga av Chromebook (bild 15 och 16).
    Fabriksavstängningstest av ChromeOS
    Bild 15

    ChromeOS-fabrik, stängas av
    Bild 16
  3. Efter omstarten kommer RMA Shim att läsa Chromebook-data och börja med att uppdatera den fasta programvaran. Uppdateringen av den fasta programvaran tar ungefär tre minuter. Därefter startas Chromebook om automatiskt (bild 16 och 17).
    Fabriksuppdatering av fast programvara för ChromeOS
    Bild 17

    ChromeOS-fabrik, stängs av efter uppdatering av fast programvara
    Bild 18
  4. När Chromebook har startats om öppnar RMA Shim butiksgolvet (bild 19). I avsnittet Shop Floor kan du anpassa de unika systemfälten. För service tag anger du det giltiga service tag-numret från etiketten på baskåpan (bild 20).
    ChromeOS Shop-golv
    Bild 19

    Underhölje för Chromebook 3110 med service tag
    Bild 20
  5. Välj rätt modellnamn och tryck på (bild 21).
    ChromeOS Factory, välj modellnamn
    Bild 21
     
    Obs! Bilden nedan är endast som referens. Välj rätt modellnamn baserat på den faktiska baskåpan eller arbetsordern för Chromebook som kör RMA Shim (bild 22).

    Information om modell på undersidan av Chromebook 3110
    Bild 22
  6. Välj region och tangentbordslayout och tryck sedan på (bild 23).
    ChromeOS-fabrik, välj region och tangentbord
    Bild 23
  7. För information om artikelrad för D-lucka (bild 11) väljer du den artikelrad för kåpan som visas på etiketten inuti baskåpan och trycker sedan på . Chromebook börjar uppdatera Chromebook-informationen (bild 24).
    ChromeOS-fabrik, välj artikelrad för D-lucka
    Bild 24
  8. När RMA Shim har uppdaterat Chromebook-informationen startas Chromebook om automatiskt och öppnar sedan RMA Shim-processen igen (bild 25).
    ChromeOS-fabrik, stängas av
    Bild 25


Överst på sidan

Google-test som krävs

  1. När RMA Shim har angett google-testerna startas Chromebook om automatiskt för att slutföra processen (bild 26–28).
    ChromeOS-fabrik, ta bort ADID
    Bild 26

    ChromeOS-fabrik, TPM verifiera EK
    Bild 27

    Fabriksavstängningstest av ChromeOS
    Bild 28
  2. När Chromebook startar igen verifierar Googles nödvändiga tester maskinvarustatus och förbereder sedan Chromebook för att gå in i slutförandefasen . Processen tar cirka tre minuter (bild 29 och 30).
    ChromeOS-fabrik, förbered verifiera HWID
    Bild 29

    ChromeOS-fabrik, förbered slutförande
    Bild 30
  3. Innan du går in i fasen Finalize (slutförd) kontrollerar Google Required Tests att alla tidigare slutförda test slutförs (bild 31).
    ChromeOS-fabrik, kontrollpunkt för alla test
    Bild 31
  4. Tryck på för att påbörja slutförandet (bild 32).
    ChromeOS-fabriken, börja slutföra
    Bild 32
  5. Google Required Tests är i fasen Finalize och RMA Shim raderar alla testloggar från Chromebook. Den här processen tar cirka 2 minuter (bild 33).
    Obs! Stäng INTE av eller starta om Chromebook eller tryck på några tangenter och knappar på Chromebook när Google Required Tests är i slutförandefasen. Felaktig åtgärd kommer att orsaka oväntade fel i Chromebook.

    ChromeOS Factory, Finalize
    Bild 33
  6. Chromebook startas om igen efter slutförandefasen och påbörjar torkan (bild 34).
    Fabriksavtorkning i ChromeOS pågår
    Bild 34
  7. När RMA Shim har slutförts försätts Chromebook i leveransläge i det sista steget. Ta bort nätadaptern när du uppmanas till det (bild 35).
    ChromeOS, ta bort nätströmmen
    Bild 35
     
    Obs! Stäng INTE locket omedelbart. Vänta tills Chromebook har slutfört övergången till leveransläge. Om du stänger locket kommer det att leda till ett avbrott och därmed skada operativsystemet.
  8. Batteriet är låst i det sista steget. Det innebär att Chromebook försätts i leveransläge. Chromebook kräver att nätströmmen ansluts nästa gång Chomebook slås på. Det startar inte utan nätaggregat även om batteriet är fulladdat (bild 36).
    ChromeOS avstängt batteri
    Bild 36
     
    Obs! Anslut nätströmmen och slå på Chromebook. Chromebook bör visa välkomstskärmen för Google OS.

Överst på sidan

Article Properties

Affected Product

Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110

Last Published Date

20 Feb 2023

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top