Chromebook 3110- ja 3110 2-in-1 RMA -palautuskehotusprosessi

Summary: Näin käytät Chrome RMA Shim -työkalua, kun emolevy vaihdetaan Chromebook 3110- tai 3110 2-in-1 -mallissa.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

Ei tietoja oireista.

Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

Chromebookin RMA-korjaus

Jos emolevy vaihdetaan, suorita RMA Shim. RMA Shim -USB-muistitikku lähetetään uuden emolevyn kanssa.

Huomautus: Seuraavat kuvat koskevat Chromebook 3110:ta, mutta sama menettely koskee Chromebook 3110 2-in-1 -versiota.

Kirjoitussuojauksen poistaminen käytöstä

RMA Shim -toimenpiteen suorittaminen edellyttää, että Chromebookin kirjoitussuojaustoiminto on ensin poistettu käytöstä.

Huomautus: Jos käytät RMA Shim -korjausta emolevyn vaihtamisen jälkeen, kirjoitussuojaus ei tarvitse poistaa käytöstä seuraavien ohjeiden mukaisesti. Varaosana toimitettavissa emolevyissä kirjoitussuojaus on oletusarvoisesti poissa käytöstä.

Kirjoitussuojauksen poistaminen käytöstä:

Sammuta Chromebook.
Irrota virtamuuntaja Chromebookista (kuva 1).

Kuva 1
Irrota rungon suojus Chromebookista. Katso käyttöoppaasta (Chromebook 3110 ja Chromebook 3110 2-in-1) ohjeet rungon suojuksen irrottamiseen.
Irrota akkukaapeli emolevystä (kuva 2).

Kuva 2
Irrota M2x4-ruuvi, jolla näyttökaapelin kiinnike on kiinnitetty, ja irrota kiinnike.
Huomio: Sekä virtamuuntajan että akkukaapelin TÄYTYY olla irrotettuna, ennen kuin jatkat tähän vaiheeseen. Jos kumpaakaan ei irroteta, Chromebook voi joutua oikosulkuun.

Kuva 3
Irrota M2.5x5-ruuvi (kuva alla punaisella) ja yksi M2x4-ruuvi (kuva keltaisella alla), joilla vasen IO-kiinnike on kiinnitetty paikalleen, ja irrota sitten kiinnike (kuva 4).

Kuva 4
Kiinnitä M2x4-ruuvi emolevyn kirjoitussuojauksen ruuvinreikään (kuva 5).

Kuva 5
Liitä akkukaapeli takaisin emolevyyn (kuva 6).

Kuva 6
Kytke virtamuuntaja Chromebookiin (kuva 7).

Kuva 7
Jatka RMA shim -toimenpiteitä.

Alkuun

Siirtyminen kehittäjätilaan

Aseta RMA Shim -USB-muistitikku USB-porttiin.
Kytke virtamuuntaja Chromebookiin.
Pidä näppäinyhdistelmää Esc + Refresh + Power painettuna noin 2 sekunnin ajan.
Huomautus: Jotkut korvaavat emolevyt toimitetaan kehittäjätilassa ja kirjoitussuojaus (WP) pois käytöstä. Palautusnäytön näyttämisen sijaan Chromebook käynnistyy RMA Shim -USB-muistitikulta ja lataa CrOS Factory Shim -asetusvalikon. Jos näet CrOS Factory Shim -asetusvalikon, siirry kohtaan RMA Shim -korjauksen asentaminen.
Chromebook käynnistyy ja näyttää alla olevan ilmoituksen. Ctrl+D (kuva 8).

Kuva 8
Valitse vahvistusnäytössä Confirm (Vahvista ) ja valmistele Chromebook kehittäjätilaan painamalla Enter-näppäintä. Chromebook käynnistyy uudelleen (kuva 9).

Kuva 9
Kun näet kehittäjätilan näytön, pidä Esc + Refresh + Power-näppäimiä painettuna noin kahden sekunnin ajan, jotta Chromebook käynnistyy RMA Shim -USB-muistitikulta (kuva 10).
Huomautus: Jos et pidä Esc + Refresh + Power-näppäimiä painettuna 30 sekunnin kuluessa näytön näkemisestä (ja ennen kuin kuulet 2 piippausta), Chromebookilta kestää kauemmin (2–3 minuuttia) ennen kuin jatkat käynnistystä RMA Shim -USB-muistitikulta.

Kuva 10

Alkuun

RMA Shim -levyn asentaminen

Ennen kuin aloitat, merkitse muistiin rungon suojuksen sisäpuolella olevassa tarrassa näkyvät SKU-tiedot, sillä näitä tietoja tarvitaan RMA Shim -korjausta suoritettaessa (kuva 11).
Chromebook 3110 -mallin alakansi, jossa SKU-tarra
Kuva 11

Huomautus: Jos käyttöoikeuspaneelissa ei ole tunnistetta, tarra on turmeltu tai poistettu? Voit tunnistaa sen seuraavasti:

Siirry Dellin tukisivustoon.
Anna palvelutunniste.
Valitse Näytä tuotetiedot .
Tarra näkyy yhdessä tarrakirjaimen kanssa. (esimerkki. LBL, SKU-TUNNUS 0X01, X, tietokoneen malli.)

RMA Shim -korjausvälilevyn lataus alkaa. Kun olet päässyt alla olevaan näyttöön, paina i ja aloita RMA Shim -tiedoston asennus painamalla Enter-näppäintä (kuva 12).

Kuva 12
RMA Shim -USB-muistitikku lataa kaikki RMA Shim -prosessin käynnistämiseen tarvittavat tiedostot. Tämä kestää noin 7 minuuttia. Kun asennus on valmis, käynnistä Chromebook uudelleen painamalla Enter-näppäintä. Tämä kestää noin 2 minuuttia (kuva 13).

Kuva 13
Kun Chromebook käynnistyy uudelleen, irrota RMA Shim -USB-muistitikku USB-portista.

Alkuun

RMA Shim -komennon suorittaminen

Kun RMA Shim -näyttö tulee näkyviin, aloita RMA Shim -prosessi painamalla välilyöntinäppäintä. RMA Shim lukee Chromebookin tiedot (kuva 14).

Kuva 14
Kun Sammutustesti-näyttö tulee näkyviin, sammuta Chromebook painamalla välilyöntiä (kuvat 15 ja 16).

Kuva 15

Kuva 16
Uudelleenkäynnistyksen jälkeen RMA Shim lukee Chromebookin tiedot ja aloittaa laiteohjelmiston päivittämisen. Laiteohjelmistopäivitys kestää noin 3 minuuttia, minkä jälkeen Chromebook käynnistyy automaattisesti uudelleen (kuvat 16 ja 17).

Kuva 17

Kuva 18
Chromebookin uudelleenkäynnistyksen jälkeen RMA Shim siirtyy tuotantotiloihin (kuva 19). Työnvaihe-osassa voit mukauttaa yksilöllisiä järjestelmäkenttiä. Anna palvelutunnisteen asianmukainen palvelutunnus rungon suojuksen tarrassa (kuva 20).

Kuva 19

Kuva 20
Valitse oikea mallin nimi ja paina Enter-näppäintä (kuva 21).

Kuva 21

Huomautus: Alla oleva kuva on vain viitteellinen. Valitse oikea mallinimi RMA Shim -järjestelmää käyttävän Chromebookin rungon suojuksen tai työtilauksen lipun perusteella (kuva 22).

Kuva 22
Valitse alue ja näppäimistöasettelu ja paina sitten Enter-näppäintä (kuva 23).

Kuva 23
Saat D-luukun SKU-tiedot (kuva 11) valitsemalla rungon suojuksen SKU:n, joka näkyy rungon suojuksen sisäpuolella olevassa tarrassa, ja paina sitten Enter-näppäintä. Chromebook alkaa päivittää Chromebookin tietoja (kuva 24).

Kuva 24
Kun RMA Shim on päivittänyt Chromebookin tiedot, Chromebook käynnistyy automaattisesti uudelleen ja siirtyy sitten RMA Shim -prosessiin (kuva 25).

Kuva 25

Alkuun

Googlen edellyttämät testit

Kun RMA Shim on läpäissyt Googlen edellyttämät testit, Chromebook käynnistyy automaattisesti uudelleen prosessin viimeistelemiseksi (kuvat 26–28).

Kuva 26

Kuva 27

Kuva 28
Kun Chromebook käynnistyy uudelleen, Googlen edellyttämät testit tarkistavat laitteiston tilan ja valmistelevat Chromebookin sitten Viimeistele-vaihetta varten. Tämä prosessi kestää noin 3 minuuttia (kuvat 29 ja 30).

Kuva 29

Kuva 30
Ennen viimeistelyvaiheeseensiirtymistä Googlen edellyttämät testit tarkistavat kaikkien aiemmin suoritettujen testien suorittamisen (kuva 31).

Kuva 31
Aloita viimeistely painamalla välinäppäintä (kuva 32).

Kuva 32
Googlen edellyttämät testit ovat viimeistelyvaiheessa, ja RMA Shim pyyhkii kaikki testilokit Chromebookista. Tämä kestää noin 2 minuuttia (kuva 33).
Huomautus: ÄLÄ sammuta tai käynnistä Chromebookia uudelleen tai paina Chromebookin näppäimiä tai painikkeita, kun Googlen edellyttämät testit on viimeistelyvaiheessa. Virheellinen toiminta aiheuttaa odottamattomia virheitä Chromebookissa.

Kuva 33
Chromebook käynnistyy uudelleen viimeistelyvaiheen jälkeen ja aloittaa pyyhkimisen (kuva 34).

Kuva 34
RMA Shimin valmistuttua viimeinen vaihe asettaa Chromebookin toimitustilaan. Irrota virtamuuntaja pyydettäessä (kuva 35).

Kuva 35

Huomautus: ÄLÄ sulje kantta välittömästi. Odota, kun Chromebook on siirtynyt toimitustilaan. Kannen sulkeminen välittömästi aiheuttaa keskeytyksen ja vioittaa siten käyttöjärjestelmää.
Akku lukittuu viimeisessä vaiheessa. Tämä tarkoittaa, että Chromebook asetetaan toimitustilaan. Chromebook vaatii verkkovirran kytkemisen, kun Chromebook käynnistetään seuraavan kerran. Se ei käynnisty ilman virtalähdettä, vaikka akku olisi ladattu täyteen (kuva 36).

Kuva 36

Huomautus: Kytke Chromebookiin verkkovirta ja käynnistä se. Chromebookissa pitäisi näkyä Google-käyttöjärjestelmän aloitusnäyttö.