Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell P2422H
Summary: Подробное руководство по монитору Dell P2422H, содержащее ответы на часто задаваемые вопросы и настройку, поиск и устранение неисправностей. Узнайте, как максимально увеличить производительность монитора без особых усилий. ...
Instructions
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея, например: Нет видео или нет дисплея, пустой или черный экран, мерцание, проблемы с разрешением или цветом, горизонтальные или вертикальные линии и т. д. См. раскрывающийся раздел ниже.
Основные функции монитора Dell P2422H:
- Разрешение 1920 x 1080 и поддержка полноэкранного режима для более низких уровней разрешения.
- Цифровое подключение через DisplayPort и HDMI.
- Оснащен 1 восходящим портом USB и 4 портами SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1).
- Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
- Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
- Блокировка кнопок питания и джойстика.
- Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа
- Поддержка Dell Display Manager
- Регулировка наклона, поворота и высоты.
- Энергопотребление в спящем режиме ≤0,3 Вт.
- Оптимизация для снижения усталости глаз и излучения синего света с помощью технологии Flicker-Free.
- Монитор оснащен панелью с технологией Low Blue Light и соответствует стандарту TUV Rheinland (аппаратное решение) в режиме сброса до заводских настроек/настроек по умолчанию (Предустановленный режим: Стандарт).
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell P2422H. Подробнее технические характеристики монитора Dell P2422H описаны в Руководстве пользователя , находящемся на сайте Руководства Dell .
| Технология панели |
|
|---|---|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Время отклика |
|
| Цветовая гамма |
|
| Глубина цвета |
|
| Порты и разъемы |
|
Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это поможет сделать просмотр максимально удобным.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора см. раздел Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell P2422H.
Инструкции по установке других подставок см. в руководстве по установке соответствующей подставки.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell P2422H к ПК, выполните следующие действия:
- Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
- Подключите монитор к компьютеру с помощью кабеля DisplayPort (входит в комплект поставки).
- Подключите монитор к компьютеру с помощью кабеля HDMI или VGA (приобретается дополнительно).
- Подключите входной кабель USB (входит в комплект поставки монитора) к соответствующему порту USB 3.0 на компьютере.
- Подключите периферийные USB-устройства к портам SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) на мониторе.
- Подключите кабели питания компьютера и монитора к настенной розетке.
- Включите монитор.
Подробнее о подключении монитора к компьютеру см. в статье базы знаний Dell. Как подключить монитор к компьютеру?
Монитор Dell P2422H должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell P2422H на 180° (горизонтальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell P2422H убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Рис. 1. Настенное крепление Dell P2422H (дополнительно)
(Размер винта: M4 x 10 мм).
См. документацию, поставляемую с комплектом для настенного монтажа, совместимым с VESA.
- Положите дисплей на мягкую ткань или подушку у края стола.
- Снимите подставку.
- Выкрутите четыре винта,которыми крепится нижняя панель дисплея.
- Установите на дисплей монтажное крепление из комплекта для настенного монтажа.
- Порядок установки монитора на стену см. в документации, входящей в комплект для настенного монтажа.
Рис. 2. Ориентация 90°
При касании или нажатии джойстика появляется средство запуска меню, которое позволяет получить доступ к главному экранному меню и функциям ярлыков.
Для выбора функции переместите джойстик.
Рис. 2. Кнопка питания Dell P2422H и джойстик экранного меню
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Кнопка питания (с индикатором). | Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения. |
| Управление с помощью джойстика | Элементы управления для внесения корректировок в On-Screen Display. |
|
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell P2422H до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите на джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите на джойстик для подтверждения сброса.
Рис. 3. Экранного меню (OSD) Dell P2422H
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Дополнительные сведения о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell P2422H имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
- Выключите монитор и снова подключите видеокабель: Затем выключите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell P2422H оснащен встроенной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.
При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив встроенную диагностику (BID).
Рис. 4. Джойстик управления экранным меню Dell P2422H
- Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
- Нажмите кнопку джойстика, чтобы открыть главное экранное меню.
- Нажмите кнопку джойстика, чтобы выбрать Другие → Самодиагностика для запуска процесса самодиагностики.
- При запуске отображается серый экран. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Нажмите кнопку джойстика. Цвет экрана изменится на красный. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторите шаг 5 и осмотрите экран, когда на нем появятся зеленый, синий, черный и белый цвета, а затем текст на экране.
- Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Для выхода коснитесь кнопки джойстика еще раз.
Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.
Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell P2422H. Также сведения об устранении распространенных неисправностей мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell, или воспользуйтесь Руководством по самостоятельному устранению проблем монитора.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или слабая яркость |
|
| Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
| Задержки или прерывания изображения в видео | Изображение волнистое или слегка дрожит |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. |
Примечание.: Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Горизонтальные или вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
Примечание.: Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или порванное изображение на экране. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Слишком мелкое изображение. | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра. |
|
| Фантомные изображения | Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений. | При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени. Измените Время отклика на Быстрый в меню дисплея. |
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом. |
|
| Изображение не заполняет весь экран. | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине. |
|
| Нет видеосигнала, нет изображения | Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю | Старая платформа не может распознать или вывести выходные данные с разрешением 1920 x 1080, поэтому рекомендуется установить для EDID более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему с совместимостью.
|
| Не удается переключиться обратно на исходное разрешение (1920 x 1080), отключив режим «картинки рядом». | Dell P2422H поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440. Если монитор подключен к компьютеру через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (1920 x 1080). |
|
| Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим» | Режим отображения на ПК переключается на «Дублирование» или «Расширить». Это зависит от того, какой из параметров был выбран до переключения на «Только второй экран» или «Только проектор» при закрытии и открытии экрана ноутбука. Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows. |
После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:
|
| Монитор дважды мигает при подключении к ПК с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой | Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на ПК используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600. |
Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.
|
| На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell P2422H подключен к ноутбуку с помощью HDMI. | Dell P2422H не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Динамики или наушники следует подключать к аудиоразъему на компьютере. |
Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства? |
| Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. | Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору. |
|
| Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. | Когда монитор подключен к компьютеру через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU). | Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel. |
| Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB Type-C — HDMI от монитора к ПК. | Некоторые сочетания переходника USB Type-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr. |
|
| При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. | Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. | Измените разрешение, используя утилиту управления видеокартой или графической платой (GPU), например панель управления HD-графикой Intel. |
| Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. | Монитор может не получать видеосигнал от ПК при подключении к стыковочной станции Dell. | Подробнее об установке и настройке монитора Dell P2422H со стыковочной станцией Dell см. в разделе системных требований и поддерживаемых конфигураций на сайте поддержки. |
| Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении. | Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). |
| Изменение цвета в углах монитора | В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета. | Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора. На мониторе Dell P2422H используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.
|
| Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. | На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4. | В заводских настройках по умолчанию монитора Dell P2422H для HDMI EDID установлен блок 3 (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 1920 x 1080 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.
Чтобы снова отображать разрешение 1920 x 1080 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Отключить. |
| Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. | В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ». |
|
| Поиск и устранение неполадок с USB | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| USB-интерфейс не работает. | Периферийные USB-устройства не работают. |
|
| Интерфейс High-Speed USB 3.0 работает медленно. | Периферийные устройства High-Speed USB 3.0 работают медленно или не работают вообще |
|
| Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. | Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
| Порт USB Type-C не подает питание. | Не удается зарядить периферийные USB-устройства. |
|
| USB-порты на мониторе не работают, если монитор подключен к ПК с помощью USB Type-C. | Если слишком быстро выключить и включить монитор, ноутбук не распознает изменение системы. |
|
| Монитор не выходит из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши, подключенной к монитору. | В спящем режиме монитор не получает питание на порты USB 3.0. | Выведите ноутбук из спящего режима, используя встроенную клавиатуру или сенсорную панель |
Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell P2422H — Руководство пользователя
- Dell P2422H — Краткое руководство по настройке
- Dell P2422H — Руководство пользователя Dell Display Manager
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:
- Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
- Нажмите кнопку ОК.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
- Нажмите кнопку Применить.
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell P2422H до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell P2422H имеет два встроенных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell P2422H, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell P2422H оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell P2422H данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell P2422H. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.
Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы открыть экранное меню, нажмите кнопку 5 на мониторе.
Подробнее об использовании экранного меню (OSD) и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в руководстве пользователя монитора Dell P2422H.
.Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код.
- Нажмите джойстик (Рис. 1.) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Номер модели» или «Версия микропрограммы» в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите на джойстик, чтобы выйти из экранного меню.
Монитор Dell P2422H поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к ПК. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.
- Нажмите джойстик (Рис. 4.)на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт «DP» в меню.
- Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
Рис. 4. Кнопка питания Dell P2422H и джойстик экранного меню
- Нажмите на джойстик чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2 2
Dell P2422H поддерживает возможности подключения к ПК с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.
- Нажмите джойстик (Рис. 5.)на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
- Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт HDMI в меню.
- Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
Рис. 5. Кнопка питания Dell P2422H и джойстик экранного меню
- Нажмите на джойстик, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4
Монитор Dell P2422H должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell P2422H на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell P2422H убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.