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Alienware 電腦無法開啟或進入 Windows

Summary: 本文提供有關如果您的 Alienware 電腦未開啟或開機進入 Windows 時該怎麼做的資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

您應該知道的內容

由於下列其中一個原因,您的 Alienware 電腦可能會變得沒有回應:

  • 無電源 - 電腦未開啟電源。
  • 無 POST - 電腦已開啟電源,但無法完成開機自我測試。
  • 無開機 - 電腦開啟電源,完成開機自我測試,但無法存取 Windows。
  • 無影像 - 畫面不會顯示任何內容。

支援的系統:所有 Alienware 系統

注意:開機自我測試 (POST) 是電腦開啟電源後立即執行的程序。它會驗證所有元件是否已安裝並在電腦中正常運作。

Cause

沒有可用的原因資訊。

Resolution

依原因列出

按一下以展開下列章節以取得更多資訊。

如果您按下電源按鈕以開啟電腦,但電腦未顯示任何活動:沒有指示燈、沒有風扇等,則出現不通電問題。

請嘗試執行這些將您的 Dell 電腦從電源問題復原的快速步驟

發生這種情況時,建議您:

  • 確認電腦上是否有任何指示燈,這包括筆記型電腦 AC 變壓器上的電源 LED 環。
  • 重定在電腦和電源插座兩端的電源纜線連接。
  • 請嘗試其他電源插座,或透過連接已知運作中的裝置,確認您使用的插座是否正常運作。
  • 如果您有筆記型電腦,請確定電池已充飽電。您也可以嘗試卸下電池,並僅使用 AC 變壓器開啟電腦。
  • 按照筆記型電腦的方式,從電腦和電池拔下電源纜線,然後按住電源按鈕 10-15 秒,以釋放「殘餘電源」。接著接回電源纜線,然後嘗試開啟電腦。

如果在執行這些步驟後仍無法解決問題,則問題可能與電源供應器、AC 變壓器、電池或主機板故障有關。

如果在按下電源按鈕後,電腦會開啟電源。但是,無法完成稱為開機自我測試 (POST) 的診斷測試順序,則發生無 POST 問題。

請嘗試執行這些將您的電腦從 POST 或啟動問題復原的快速步驟

POST 失敗的指示包括:

  • 電腦會顯示 Alienware 標誌,但不會繼續超過該點。
  • 電源燈號亮起,且為琥珀色或橘色。
  • 電腦保持在具有文字的黑色畫面上,但不會繼續超過該點。鍵盤沒有回應。
  • 如果在啟動過程中,影像畫面有顯示任何內容,但現在只呈現一片黑色。
  • 電腦發出嗶聲或診斷 LED,Caps/Num/Scroll Lock LED 閃爍中。請記下發出的嗶聲或閃爍是否有特定模式。

下表說明 Alienware 筆記型電腦和桌上型電腦的嗶聲代碼,以及可能的根本原因:

桌上型電腦嗶聲代碼

表 1:桌上型電腦嗶聲代碼
嗶聲代碼 說明
1 BIOS ROM 檢查總和失敗 - MB 可能故障 (聯絡 Alienware)
2 未偵測到 RAM* (重定記憶體模組或個別測試)
3 可能是主機板故障 - 晶片組錯誤 (聯絡 Alienware)
4 RAM 讀取/寫入失敗 (重定記憶體模組或個別測試)
5 系統時鐘故障 (重定或更換幣式電池)
6 顯示卡故障 (重定顯示卡或聯絡 Alienware)
7 處理器故障 (聯絡 Alienware)

筆記型電腦嗶聲代碼

表 2:筆記型電腦嗶聲代碼
嗶聲代碼 說明
1 系統主機板、BIOS 受損或 ROM 錯誤 (聯絡 Alienware)
2 未偵測到 RAM* (重定記憶體模組或個別測試)
3 系統主機板晶片組故障 (聯絡 Alienware)
4 記憶體故障 (重定記憶體模組或個別測試)
5 CMOS 電池故障 (開啟電腦時按下 FN 鍵)
6 顯示卡或晶片故障 (聯絡 Alienware)
7 CPU 故障 (聯絡 Alienware)
8 LCD 故障 (聯絡 Alienware)
注意:如果您已安裝或更換記憶體模組,請確定模組已正確安裝;否則,您可能會聽到 2 次嗶聲代碼。如果您聽到 2 或 4 次嗶聲代碼,請一次測試一個記憶體模組。

如果電腦沒有發出嗶聲,Caps/Num/Scroll lock 也沒有閃爍,請拔除所有連線的插頭,並移除所有媒體通訊裝置。(例如:外部顯示器。)逐一重新連接裝置,然後檢查電腦是否正常運作。

如果是筆記型電腦,請按住 Fn 鍵,然後按下電源按鈕。系統會開始進行開機前測試,並啟動 如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。如果您有桌上型電腦,請在 Alienware 標誌畫面上點選 F12 鍵以存取開機功能表。進入功能表後,使用方向鍵反白顯示診斷程式,然後按 Enter 鍵。

在電腦完成開機自我測試後,即會嘗試將作業系統開機。電腦是否前進到 Alienware 標誌畫面之後,然後在嘗試載入作業系統時停止回應?這很可能是無開機問題。

請嘗試這些將您的電腦從開機問題復原的快速步驟

發生這種情況時,建議您:

  • 確認電腦組態的 BIOS 預設值正確無誤。若要執行此動作:
    • 將電腦重新開機。
    • 在重新開機時,在 Alienware 標誌上重複點選 F2 鍵,直到進入設定為止。
    • 請確定硬碟/RAID 設定正確無誤,且 BIOS 上的 UEFI/傳統模式。
  • 如果此問題仍然存在,請在 Alienware 標誌畫面上輕觸 F12,然後選取「診斷」以執行開機前診斷。

以下表示發生無影像問題。電源燈號正常,但是在啟動過程中,電腦螢幕或連接的顯示器上沒有顯示。

請嘗試執行這些解決 Dell 電腦上視訊問題的快速步驟

若為桌上型電腦,請確定顯示器已插入且電源燈號顯示其已開啟。此外,請確認影像纜線在兩端皆已正確連接:電腦和顯示器,並確認顯示器上已選取正確的影像輸入來源。

若為筆記型電腦,請開啟電腦電源,然後在那之後立即輕觸 F2,檢查您是否可以存取系統 BIOS。如果之後沒有出現任何顯示,請嘗試執行筆記型電腦整合自我測試 (BIST)。

執行內建自我測試以執行下列步驟:

  • 關閉電腦。
  • 按下電源按鈕時按住 D 鍵。這會啟動 BIST。
  • 畫面會顯示多重閃爍的色彩。尋找您觀察到的線條、扭曲或任何其他影像問題。
  • 測試完成後,筆記型電腦會重新開機。

如果尚未顯示任何影像,建議您將電腦連接至外接式顯示器 (若有)。如此可確認影像和問題是否與 LCD 顯示器或電腦的顯示卡本身有關。請聯絡 Dell 技術支援

我的電腦未啟動

持續時間:01:20
當可用時,可以使用此視頻播放機上的設置或 CC 圖示選擇隱藏式字幕(字幕)語言設置。

無法開機的症狀

持續時間:0:38
當可用時,可以使用此視頻播放機上的設置或CC圖示選擇隱藏式字幕(字幕)語言設置。

Additional Information

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保固過期支援 保固過期?這並不是問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

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Affected Products

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Article Properties
Article Number: 000179529
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2024
Version:  14
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