Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Проблема з продуктивністю або розряджається акумулятор під час підключення адаптера змінного струму

Summary: У наступній статті розглядається повідомлена проблема з продуктивністю або розряджання акумулятора, коли адаптер змінного струму підключено до ноутбуків серії Alienware, Precision або Dell G. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Проблема продуктивності

Коли адаптер змінного струму підключено, а комп'ютер знаходиться в умовах інтенсивного навантаження, ноутбуки серій Alienware, Precision або Dell G можуть показувати 5% розряду акумулятора/год. Коли ємність акумулятора низька, то замість цього можна зіткнутися з тротлінгом системи.

Приклад з важким завантаженням: Там, де підключені ігри з важким завантаженням (наприклад, PUBG -PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS) + зовнішні пристрої (наприклад, ігрова миша + ігрова клавіатура + гарнітура).

Розряд батареї

Коли комп'ютер знаходиться під екстремально великим навантаженням, то може спостерігатися розряд батареї (тобто розряд на > 5% за одну годину). Якщо ви зіткнулися з цим симптомом, але ваш комп'ютер не піддається надмірному навантаженню, розгляньте ці сценарії як можливі сценарії проблем з акумулятором і усуньте ці проблеми відповідно до стандартного процесу.

Приклад екстремального важкого навантаження: Де підключені ігри з важким завантаженням (наприклад, PUBG -PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS) + зовнішні пристрої (наприклад, ігрова миша + ігрова клавіатура + гарнітура + зовнішній монітор + 2 додаткові USB-пристрої, такі як телефони, iPad)

Моделі, яких це стосується:

  • Alienware 15 R3
  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware m15
  • Alienware m17
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5520
  • Спеціальне видання Dell G15 5521
  • Dell G16 7620
  • Точність 7560
  • Точність 7670
  • Точність 7680
  • Точність 7760
  • Точність 7770
  • Точність 7780

Cause

Гібридна силова конструкція

Розряд акумулятора є очікуваною поведінкою гібридного дизайну на ноутбуках серій Alienware, Precision і Dell G.

Дизайнерський задум Hybrid Power полягає в тому, щоб дозволити ноутбукам серій Alienware, Precision і Dell G підтримувати повну продуктивність системи в екстремально важких умовах навантаження. Це досягається завдяки тому, що дозволяє отримувати енергію від системної батареї зі швидкістю до 5% на годину з підключеним адаптером змінного струму.

В умовах інтенсивного навантаження комп'ютер може відчувати стрес, щоб споживати більше енергії, ніж дозволяють розроблені профілі живлення системи. Для того, щоб задовольнити додаткові потреби в електроенергії при великому навантаженні, буде спрацьовувати акумулятор, який забезпечить комп'ютер додатковою кількістю енергії. Це відбувається без зниження продуктивності. У зв'язку з цим ємність акумулятора може дещо знизитися (до 5%/год) навіть при підключенні адаптера змінного струму. Якщо і коли залишкова ємність акумулятора буде нижчою за 20%, то гібридне живлення буде вимкнено, щоб запобігти подальшому падінню батареї, і можуть виникнути потенційні проблеми з продуктивністю системи (заїкання/затримкання/троттлінг).

Переваги гібридної силової конструкції:

  • Він запобігає тротлінгу системи: Без гібридної конструкції, коли живлення системи потребує більше, ніж просто живлення адаптера змінного струму, система буде дроселюватися через нестачу живлення. Завдяки гібридній конструкції він запобігає тротлінгу системи (поки ємність акумулятора не впаде нижче 20%), використовуючи енергію від акумулятора для підтримки додаткових потреб системи в живленні.

  • Він захищає акумулятор: Коли акумулятор досягне 100% заряду, а адаптер змінного струму буде підключено, акумулятор припинить заряджатися, оскільки це допомагає запобігти постійному зарядженню/розрядженню акумулятора, що впливає на термін служби акумулятора. Акумулятор відновить зарядку, коли заряд батареї впаде до 94%.

Resolution

Як дізнатися, що ввімкнено функцію гібридного живлення?

Ємність акумулятора Примітка
100% ~ 94% Увімкнено функцію гібридного живлення
Ємність акумулятора буде падати при сильному навантаженні
94% ~ 20% Увімкнено функцію гібридного живлення
Ємність акумулятора перестане падати після падіння ємності акумулятора на 5% під час сильного навантаження
Менше 20% Функція гібридного живлення вимкнена
Система буде дроселювати під час сильного навантаження, що може спричинити проблеми з продуктивністю

Additional Information

Affected Products

Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M17, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000143915
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.