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O ventilador da fonte de alimentação para de girar ao ligar o PC e no modo de Diagnóstico

Summary: O ventilador da fonte de alimentação em determinados computadores Dell pode não girar durante a inicialização ou o diagnóstico.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

O ventilador da fonte de alimentação não gira quando o computador é ligado ou durante a execução do diagnóstico ePSA. Esse problema é observado nos seguintes computadores Dell:

Plataformas afetadas:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Torre Dell Precision 3630
  • Torre Dell Precision 3640
  • Torre Dell Precision 3650
  • XPS 8910
  • XPS 8930

Cause

As fontes de alimentação nesses computadores Dell selecionados têm um novo recurso para garantir que o computador seja executado o mais silencioso possível.

Se o computador estiver usando 15% ou menos de energia da fonte de alimentação, os ventiladores na fonte de alimentação foram projetados para desligar e garantir níveis de ruído mais baixos. O computador continuará funcionando normalmente e não fará com que a fonte de alimentação superaqueça.

Se o computador usar mais de 15% de energia da fonte de alimentação, os ventiladores na fonte de alimentação ligarão e girarão na velocidade apropriada para garantir a temperatura de operação adequada.

Resolution

Teste da funcionalidade da fonte de alimentação

Para verificar se a fonte de alimentação está funcionando normalmente, pressione o botão de autoteste integrado na fonte de alimentação (Figura 1). Se o LED acender, significa que a fonte de alimentação está funcionando normalmente. Se o LED ficar apagado ao pressionar o botão de autoteste integrado, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.

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Figura 1: Switch de autoteste integrado para fonte de alimentação

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R5, Precision 3630 Tower, Precision 3640 Tower, Precision 3650 Tower, XPS 8910, XPS 8930
Article Properties
Article Number: 000141890
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2023
Version:  5
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