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El ventilador de la fuente de alimentación deja de girar durante el modo de diagnóstico y encendido

Summary: Es posible que el ventilador de la fuente de alimentación en determinados equipos Dell no se active durante el arranque o los diagnósticos.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

El ventilador de la fuente de alimentación no gira cuando la computadora está encendida o mientras se ejecutan diagnósticos de ePSA. Este problema se observa en las siguientes computadoras Dell:

Plataformas afectadas:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Torre Precision 3630
  • Torre Precision 3640
  • Torre Precision 3650
  • XPS 8910
  • XPS 8930

Cause

Las fuentes de alimentación de estas computadoras Dell seleccionadas tienen una nueva función para garantizar que la computadora funcione lo más silenciosamente posible.

Si la computadora utiliza un 15 % o menos de energía de la fuente de alimentación, los ventiladores de la fuente de alimentación están diseñados para apagarse a fin de garantizar niveles de ruido más bajos. La computadora seguirá funcionando con normalidad y no provocará que la fuente de alimentación se sobrecaliente.

Si la computadora utiliza más del 15 % de alimentación de la fuente de alimentación, los ventiladores de la fuente de alimentación se encenderán y girarán a la velocidad adecuada para garantizar una temperatura de funcionamiento adecuada.

Resolution

Prueba de la funcionalidad de la fuente de alimentación

Para verificar si la fuente de alimentación funciona normalmente, presione el switch de autoprueba integrada en la fuente de alimentación (Figura 1). Si el LED se enciende, la fuente de alimentación está funcionando normalmente. Si el LED está apagado cuando presiona el switch de autoprueba integrada, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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Figura 1: Switch de autoprueba incorporado para la fuente de alimentación

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R5, Precision 3630 Tower, Precision 3640 Tower, Precision 3650 Tower, XPS 8910, XPS 8930
Article Properties
Article Number: 000141890
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2023
Version:  5
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