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Vostro 筆記本電腦診斷指示燈參考指南

Summary: 下列文章是 Vostro 筆記本電腦每個型號上可用代碼的參考指南,以及這些代碼所代表的內容。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Dell Vostro 筆記本電腦有很長的內建診斷指示燈歷史。您可以聽到嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、特定診斷 LED 或全部的組合,以表示在開機自我測試 (POST) 期間,系統發生問題。

下列文章是每個型號上可用代碼的參考指南,以及這些代碼的真正意義。這些狀況會因不同機型和年份而有所改變。這些指示燈有助於識別目前問題的原因,讓您縮小故障診斷的方向。您可以用此作為起點,縮小所需的正確故障診斷指南,或是聯絡技術支援以尋求進一步協助,支援人員也會查看這些指示燈。


目錄:

  1. Vostro 筆記本電腦系列的診斷 LED (2015 年至今)
  2. Vostro 筆記本電腦系列診斷 LED (2010 至 2015 年)
  3. Vostro 筆記本電腦系列診斷 LED (2010 年以前)
  4. Vostro 筆記本電腦可聽見嗶聲代碼
  5. 縮寫詞彙表
  6. 診斷指示燈指南

注意:對於以下所有表格,請記住診斷 LED 僅作為 POST 程序的進度指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 程序停止的問題。
注意:請注意,如果您的系統完成 POST 時未停止特定錯誤代碼,接著會出現黑色畫面,最可能的原因是您遇到無法開機的問題,而不是沒有 POST 的問題。

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Vostro 筆記本電腦系列的診斷 LED (2015 年至今)

使用最新系列時,這些系統大多已移除診斷指示燈嗶聲。而現在電源按鈕狀態會呈現閃爍和色彩轉變的模式,以指出其發生問題的所在位置。

SLN309626_en_US__24Vostro_prod_shot_2017_BK

(Fig.3.1 Vostro 7570)

注意:若要查看內容,請按一下您要在下方開啟的章節標題。
注意:診斷錯誤代碼將一律取代任何其他的 LED 使用。例如,當診斷錯誤代碼顯示時,電力偏低或電池故障情況的電池代碼將不會顯示。

SLN309626_en_US__27Vostro_Battery_LED_BK

(Fig.3.2 Vostro 電池狀態 LED)

電力來源 狀態 電源狀態 說明
AC 變壓器 關閉 S0 - S5 已充飽電力
白色 S0 - S5 充電中
電池 關閉 S0 - S5 放電電池
琥珀色穩定 S0 - S5 電量低至極低
  • S0 - 開啟 - 系統開啟
  • S4 - 休眠 - 處於睡眠模式的系統
  • S5 - 關閉 - 系統關閉
注意:閃爍模式包含 2 組數字。這些分別以第一組 (琥珀色閃爍)、第二組 (白色閃爍) 表示。
  • 第一組:電池 LED 會以琥珀色閃爍最多 9 次,然後暫停 1.5 秒,然後再執行第二個群組。
  • 第二組:電池 LED 會以白色閃爍最多 9 次,然後暫停 3 秒,然後再次執行第一個群組。

範例:未偵測到記憶體 (2、3),電池 LED 會閃爍琥珀色兩次,然後暫停,然後閃爍白色三次、暫停等。此模式會持續直到系統關機為止。
電源 LED 問題說明 建議的解決方案
琥珀色 白色
2 1 CPU 故障
  • 執行 Intel CPU 診斷工具
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以取得更多協助
2 2 主機板:BIOS,ROM 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以取得進一步協助
2 3 未偵測到記憶體/RAM
  • 確認已安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 4 記憶體/RAM 故障
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 5 安裝的記憶體無效
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 6 系統主機板,晶片組錯誤
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
2 7 LCD 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 1 CMOS 電池故障
  • 故障診斷 CMOS 電池
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以取得進一步協助
3 2 PCI 或影像卡/晶片故障
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 3 BIOS Recovery 1
  • 找不到復原映像
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 4 BIOS Recovery 2
  • 找到復原映像,但無效
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 5 電軌故障
  • EC 進入開機順序失敗
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 6 SBIOS 快閃記憶體損毀
  • SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 7 ME 錯誤
  • 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷

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Vostro 筆記本電腦系列診斷 LED (2010 至 2015 年)

有了此系列的筆記本電腦,診斷指示燈會根據您擁有的系統機型,變更為使用兩種不同的方法:

  • 其中一種方法僅會使用電源 LED 作為指示燈。診斷 LED 會以電源 LED 顯示,以閃爍次數告知狀態。
  • 其他方法使用嗶聲代碼區段的嗶聲代碼。

SLN309626_en_US__19Vostro_prod_shot_2013_BK

(Fig.2.1 Vostro 5460)

電源 LED 狀態 說明
SLN309626_en_US__201380898120460.PowerLEDOff
  • 磁碟休眠或暫停 (S4)
  • 電源關閉 (S5)
SLN309626_en_US__211380898289708.PowerLEDWhite 系統處於 S0 狀態,為正常運作機器的電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態,以表示其已開始擷取作業碼。
SLN309626_en_US__221380898267161.BlinkingWhite 系統處於低功率狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。
警告:電源 LED 僅作為 POST 程序進度的指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 程序停止的問題。
注意:電源按鈕具有雙色 LED。在無 POST 的情況下,會顯示琥珀色 LED 閃爍模式:電源按鈕 LED 應閃爍故障狀態所對應的 LED 代碼。重複的模式有 3 秒的停頓時間插入中間。

例子:未偵測到記憶體,電源按鈕 LED 會閃爍兩次,然後暫停,閃爍兩次,再暫停等。此模式會持續直到系統電源關閉。
LED 行為 問題說明 後續步驟
1 主機板:BIOS,ROM 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以取得進一步協助
2 未偵測到記憶體/RAM
  • 確認已安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
3 系統主機板,晶片組錯誤,時鐘故障,A20 閘故障,超級 I/O 故障,鍵盤控制器故障
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
4 記憶體/RAM 故障
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
5 CMOS 電池故障
  • 故障診斷 CMOS 電池
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以取得進一步協助
6 顯示卡/晶片故障
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
7 CPU 故障
  • 執行 Intel CPU 診斷工具
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷

這表示電池的電力管理 LED 代碼

電源;電池充電 熄滅/休眠 待機 開啟
電源 LED (全部;0-100% 充電) 關閉 白色指示燈閃爍 (重複) 純白色
電池 LED (AC 變壓器;98-100% 充電) 關閉 關閉 關閉
電池 LED (AC 變壓器;低於 98% 充電) 純白色 純白色 純白色
電池 LED (電池;放電) 關閉 琥珀色穩定 琥珀色穩定
電池 LED (電池;嚴重低 10% 以下) 關閉 關閉 關閉
HDD LED 關閉 關閉 使用中時的白色
攝影機 LED (所有來源;0-100% 充電) 關閉 關閉 串流資料時售出白色

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Vostro 筆記本電腦系列的診斷 LED (2010 年以前)

此系列在筆記本電腦系統上使用電源按鈕 LED 狀態和診斷 LED 套件。

SLN309626_en_US__3Vostro_prod_shot_2007_BK

(Fig.1.1 Vostro 3700)

注意:若要查看內容,請按一下您要在下方開啟的章節標題。

這些機型的主機殼正面有一個鍵盤狀態 LED 區塊,可以恒亮白色、閃爍白色或熄滅。下表提供其說明。

SLN309626_en_US__5Vostro_Status_LED_BK

(Fig.1.2 CAPS LOCK LED)

圖示 說明
SLN309626_en_US__61395072784135.Caps Caps Lock 指示燈 - 啟用 Caps Lock 時亮起
SLN309626_en_US__71395072803479.Scroll Scroll Lock 指示燈 - 啟用 Scroll Lock 時亮起
SLN309626_en_US__81395072849604.Num Number Lock 指示燈 - 啟用 Number Lock 時亮起
閃爍代碼 LED 模式 說明 後續步驟
SLN309626_en_US__91366966117019.D1 閃爍-亮起-亮起 微控制器正在將系統的控制交給處理器。如果沒有偵測到處理器,便會持續顯示此代碼。
  • 重定處理器
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__101366966165505.D2 亮起-閃爍-亮起 記憶體發生錯誤。
  • 重新安裝記憶體模組
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__111366966202304.D3 閃爍-閃爍-閃爍 主機板元件故障。
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__121366966228164.D4 閃爍-閃爍-亮起 顯示卡導致系統無法完成 POST。
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__131366966275542.D5 閃爍-閃爍-熄滅 鍵盤導致系統無法完成 POST。
  • 重新安裝鍵盤纜線
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__141366966307652.D6 閃爍-熄滅-閃爍 USB 控制器在初始化期間發生問題。
  • 移除所有 USB 裝置
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__151366966334560.D7 亮起-閃爍-閃爍 未安裝 SODIMM。
  • 安裝記憶體模組
  • 重新安裝記憶體模組
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__161366966369858.D8 閃爍-亮起-閃爍 LCD 在初始化期間發生問題。
  • 重新插接 LCD 纜線
  • 聯絡支援人員
SLN309626_en_US__171366966398453.D9 熄滅-閃爍-閃爍 數據機導致電腦無法完成 POST。
  • 重新安裝數據機
  • 聯絡支援人員

SLN309626_en_US__18Vostro_BatteryLow_BK

(Fig.1.3 系統狀態 LED)

如果電腦使用電池運作,電池指示燈會如下運作:

  • 熄滅 – 電池已充飽電 (或電腦已關機)。
  • 閃爍琥珀色 – 電池計量低。

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Vostro 筆記本電腦聽見嗶聲代碼

除了各種類型的診斷 LED 之外,這些系統的某些型號也聽見了許多嗶聲代碼。

這些代碼可在不同製造商中識別,且在一段時間內仍維持不變。

這些代碼的金鑰會顯示在下表中。

注意:若要查看內容,請按一下您要在下方開啟的章節標題。
嗶聲代碼 說明 故障範圍 建議的動作
1 主機板,涵蓋 BIOS 損毀或 ROM 錯誤 系統主機板 BIOS ROM 故障 執行 Dell Diagnostics
2 未偵測到記憶體/RAM 未偵測到記憶體 故障診斷記憶體
3
  • 晶片組錯誤 (北橋和南橋錯誤,DMA/IMR/計時器錯誤
  • 一天中的時鐘時間故障
  • A20 閘故障
  • 超級 I/O 故障
  • 鍵盤控制器故障
主機板故障 執行 Dell Diagnostics
4 記憶體/RAM 讀取/寫入失敗 記憶體故障 故障診斷記憶體
5 系統時鐘電源故障 COMS 電池故障 如果那樣還是無法解決此問題,請嘗試重定 CMOS 電池並執行 Dell Diagnostics
6 顯示卡/晶片故障 影片 BIOS 執行 Dell Diagnostics
7 CPU 快取測試失敗 CPU 故障 執行 Dell Diagnostics
8 LCD LCD 故障 聯絡技術支援

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縮寫詞彙表:

請參閱此文章中縮寫的定義表格。

縮寫 定義
BIOS 基本輸入/輸出系統
CFG 資源組態
CPU 中央處理器
DIMM 雙同軸記憶體模組
DMA Direct Memory Access
EC 嵌入式控制器
HECI 主機嵌入式控制器介面
LCD 液晶顯示器
LED 發光二極體
MBF 主機板故障
MBIST 記憶體內建自我測試
ME 管理引擎
MEM 記憶體
NVRAM 非揮發性隨機存取記憶體
PCI Peripheral Component Interconnect
POV 影像後活動
PRV 影像前活動
PSU 電源供應單元
RAM 隨機存取記憶體
RCM 復原模式
ROM 唯讀記憶體
RTC 即時時鐘
S0 系統電源狀態 S0 – 這是運作狀態,您的 Windows 電腦處於喚醒狀態。
S1 系統電源狀態 S1 – 在此睡眠狀態下,CPU 會停止,且您的電腦處於待命模式。
S2 系統電源狀態 S2 – 此狀態與 S1 類似,但 CPU 和系統快取記憶體因處理器斷電而遺失。
S3 系統電源狀態 S3 – 在此狀態下,資料會儲存至 RAM、硬碟和其他硬體會關機。
S4 系統電源狀態 S4 – 在此狀態下,RAM 和其他資料會儲存至硬碟。
S5 系統電源狀態 S5 - 系統已關閉。
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI 序列週邊設備介面
STD 開機交付
STO 儲存裝置
TPM 可信賴平台模組
USB 通用序列匯流排
VID 影片

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注意
如果您看到可識別的代碼,請依照指示操作,如果您必須聯絡當地支援人員,請確定您已備妥代碼資訊。技術人員需要此資訊才能進一步協助您。

如果您看到無法識別的代碼 (未列於上方),請立即與您當地的支援部門聯絡。

如需進一步協助,請 聯絡 Dell 技術支援部門

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Additional Information

Affected Products

Vostro
Article Properties
Article Number: 000141346
Article Type: How To
Last Modified: 20 Dec 2023
Version:  8
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