Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Устройство USB 3.0 распознается как USB 2.0 на компьютере Dell

Summary: Узнайте, как решить проблему, связанную с устройством USB 3.0, распознанным как устройство USB 2.0 на компьютере Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Подключение устройства USB 3.0 может привести к отображению сообщения об ошибке или его вообще не распознать.

Может появиться сообщение об ошибке: «Это USB-устройство может передавать информацию быстрее, если его подключить к порту SuperSpeed USB 3.0». Это может произойти даже при подключении к порту 3.0. Синяя пластиковая вставка в каждом порте обычно идентифицирует порты USB 3.0 на компьютерах Dell.
Сообщение об ошибке USB
Порты USB 2.0 и USB 3.0 на компьютере
Символ или значок USB 3.0

Примечание. Наличие синих пластиковых вставок для различения портов USB 3.0 не является обязательным требованием. В новых компьютерах порты USB 3.0 могут иметь стандартные черные пластиковые вставки, но рядом с портом по-прежнему находится логотип USB 3.0. Если компьютер оборудован сочетанием USB 2.0 и USB 3.0, то более вероятно, что USB 3.0 будет обозначен синими вставками.

Cause

Когда устройство USB 3.0 медленно подключается к порту USB 3.0, ожидается, что оборудование будет распознавать его как USB 2.0.

Resolution

Если отображается указанная выше ошибка, попробуйте для ее устранения выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что используемое устройство поддерживает USB 3.0. Дополнительные сведения см. в документации к USB-устройству.
  2. Повторно подключите устройство USB 3.0 и не вставляйте его медленно.
  3. Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, см. Как устранить неполадки USB-порта, когда он не работает, и Общие сведения о USB 3.0.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...
Article Properties
Article Number: 000135207
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.