Article Number: 000132757
В некоторых случаях параметр «TPM 2.0» отсутствует на экране настройки BIOS в разделе «Security» (Безопасность). Параметр «TPM» также может отсутствовать при запуске консоли управления TPM Microsoft (TPM.msc) в Windows.
На наличие этой проблемы может указать сообщение BitLocker о восстановлении.
На компьютерах с установленными зашифрованными жесткими дисками также может возникнуть ситуация, когда загрузка окажется невозможной при отсутствии параметра «TPM». Проверьте настройки BIOS, чтобы убедиться, что параметр «TPM» присутствует. Также выполните следующие действия, чтобы устранить проблему отсутствия параметра «TPM», если на зашифрованном жестком диске возникает ошибка «Нет загрузки».
Нет информации о причине.
Если используется режим загрузки «UEFI», рекомендуется скачать и установить на соответствующие компьютеры последнюю версию микропрограммы TPM 2.0 с сайта онлайн-поддержки Dell. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов. Эта новая микропрограмма TPM 2.0 должна предотвратить возникновение данной проблемы в дальнейшем.
Если используется устаревший режим загрузки, скачайте и установите на соответствующие компьютеры последнюю версию микропрограммы TPM 1.2 с сайта Драйверы и скачиваемые материалы Dell. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов.
Если параметр «TPM» отсутствует, попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Latitude
XPS, Mobile Workstations
26 Feb 2024
12
Solution