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Windows 10 崩溃,出现蓝屏

Summary: 用于解决 Windows 中的各种蓝屏问题(例如线程卡住和无法安装的启动)的信息。本指南旨在按程序用于排除戴尔硬件、驱动程序或 BIOS。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

目录:

  1. 什么是蓝屏错误?
  2. 检查问题报告以了解问题及解决方案
  3. 更新驱动程序和系统 BIOS
  4. 运行联机诊断程序
  5. 诊断常见蓝屏错误消息
  6. 从 Microsoft 查找有关特定蓝屏错误的信息
  7. 重置或重新安装Windows 10
 

分析崩溃报告并禁用自动重新启动

持续时间:00:48
可用时,可以使用此视频播放器上的“设置”或“CC”图标选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。

对 Windows 中的蓝屏问题进行故障处理 — YouTube。

持续时间:03:00
如果可用,可以使用此视频播放器上的设置或 CC 图标选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。

Cause

无可用的原因信息。

Resolution

什么是蓝屏错误?

当 Windows 遇到某些情况时,它会停止并显示蓝屏,且以白色文本显示生成的诊断信息。

存在以下情况时,将会出现蓝屏错误:

  • Windows 检测到一个无法在不丢失数据的情况下恢复的错误。
  • Windows 检测到关键的操作系统数据已损坏。
  • Windows 检测到硬件出现不可恢复的故障。

检查问题报告以了解问题及解决方案

Windows 10崩溃错误收集在问题报告中,用于对比其他可联机获得的崩溃数据,以便参考。要访问问题报告,请按照以下说明进行操作:

  1. 单击开始SLN297928_en_US__1WinKey,然后键入“问题报告”。
     
  2. 选择View all problem reports(查看所有问题报告)以查看计算机上发生的错误列表及其可能适用的解决方案,例如更新驱动程序、刷新系统BIOS或检查软件更新。
     
  3. 在 Source 列中,查找 Windows,然后在 Summary 下查找 Shut down unexpectedly
     
  4. 右键单击该行项,然后选择Check for a solution(检查解决方案)。
     
    提醒:您必须联机才能查看解决方案。

更新驱动程序和系统 BIOS

戴尔建议您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。这些设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进(硬件和软件),有助于让系统软件保持最新,与其他计算机模块保持兼容并提高稳定性。

要了解有关下载和安装戴尔计算机驱动程序的更多信息,请参阅戴尔知识库文章如何自动下载和安装戴尔计算机驱动程序。


运行联机诊断程序

戴尔创建了在线诊断程序,可以识别计算机硬件的问题或可能造成问题的配置。浏览 Dell Online Diagnostics 网站以获得更多信息并对计算机运行扫描。


诊断常见蓝屏错误消息

在 Windows 中检测到严重错误时,您的计算机会自行重新启动,以防止出现任何进一步的损坏。

这是集成在 Windows 上的安全措施。要进一步分析 STOP 错误,我们必须知道与错误关联的错误代码和信息。

此信息在您关闭自动重新启动时显示。要关闭自动重新启动,执行以下步骤:

  1. 单击开始SLN297928_en_US__1WinKey,然后键入“高级系统设置”。
    出现系统属性窗口。
  2. 单击Advanced(高级)选项卡。
  3. Startup and Recovery(启动和恢复)部分下选择Settings(设置)...
  4. System failure 下,清除 Automatically restart 旁的复选框。
  5. 单击OK(确定),然后单击Apply(应用)和OK(确定)完成更新。

从 Microsoft 查找有关特定蓝屏错误的信息

获得蓝屏上的主要错误代码后,请参阅 Microsoft 文章“对蓝屏错误进行故障处理”,以了解更多选项。

 
提醒:Microsoft 错误检查代码参考网站有一个列表,还详尽列出了各种蓝屏错误代码说明和可能的原因。如果您已记录 STOP 0xXXXXXXXX 代码,且上述步骤没有解决您的问题,请尝试在此站点上查找。

重置或重新安装Windows 10

如果前面的故障处理无法解决问题,则可能需要将计算机还原为出厂设置。要将操作系统和软件还原为原始出厂设置,请参阅戴尔知识库文章,“在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 10(英文版)”

Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000132142
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  17
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