Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Windows 10 вилітає на синій екран

Summary: Інформація для вирішення різних проблем із синім екраном у Windows, таких як застрягання нитки та неможливість демонтування завантаження. Цей посібник призначений для використання процедурно для виключення обладнання, драйверів або BIOS Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Зміст:

  1. Що таке помилка синього екрана?
  2. Перевіряйте звіти про проблеми для виявлення проблем і їх вирішення
  3. Оновіть драйвери та BIOS системи
  4. Запустіть онлайн-діагностику
  5. Виправлення неполадок із поширеними повідомленнями про помилки на синьому екрані
  6. Пошук відомостей про певну помилку синього екрана від корпорації Майкрософт
  7. Скидання або повторна інсталяція Windows 10
 

Проаналізуйте звіт про аварійне завершення роботи та вимкніть автоматичний перезапуск.

Тривалість: 00:48
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштувань або CC на цьому відеоплеєрі.

Вирішення проблем із синім екраном у Windows - YouTube.

Тривалість: 03:00
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Cause

Інформація про причину недоступна.

Resolution

Що таке помилка синього екрана?

Коли Windows стикається з певними ситуаціями, вона зупиняється, і отримана діагностична інформація відображається білим текстом на синьому екрані.

Помилки синього екрана виникають, коли:

  • Windows виявляє помилку, після якої не можна відновитися без втрати даних.
  • Windows виявляє, що критично важливі дані операційної системи пошкоджено.
  • Windows виявляє, що обладнання вийшло з ладу, і його неможливо відновити.

Перевіряйте звіти про проблеми для виявлення проблем і їх вирішення

Помилки аварійного завершення роботи Windows 10 збираються у звітах про проблеми та порівнюються з іншими даними про аварійне завершення роботи, доступними в Інтернеті. Щоб отримати доступ до звітів про проблеми, дотримуйтеся цих вказівок.

  1. Натисніть «Пуск» SLN297928_en_US__1WinKeyі введіть «звіти про проблеми».
     
  2. Виберіть пункт Переглянути всі звіти про неполадки, щоб переглянути список помилок, що виникли на комп'ютері, і можливі способи їх вирішення, наприклад оновлення драйверів, перепрошивка системного BIOS або перевірка наявності оновлень для програмного забезпечення.
     
  3. У стовпці Джерело знайдіть Windows , а в розділі Підсумок – Несподіване завершення роботи.
     
  4. Клацніть правою кнопкою миші лінійний елемент і виберіть Перевірити наявність рішення.
     
    ПРИМІТКА. Ви повинні бути в мережі, щоб переглядати рішення.

Оновіть драйвери та BIOS системи

Dell рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Ці драйвери пристроїв і оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими модулями комп'ютера (апаратним і програмним), а також підвищену стабільність.

Щоб дізнатися більше про завантаження та встановлення драйверів для комп'ютера Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як автоматично завантажувати та встановлювати драйвери на комп'ютер Dell.


Запустіть онлайн-діагностику

Dell створила онлайн-діагностику, яка може виявити проблеми з апаратним забезпеченням або конфігурацією комп'ютера, які можуть спричиняти проблему. Перегляньте веб-сайт онлайн-діагностики Dell, щоб отримати більше інформації та запустити сканування свого комп'ютера.


Виправлення неполадок із поширеними повідомленнями про помилки на синьому екрані

У разі виявлення критичної помилки в Windows комп'ютер перезавантажується, щоб запобігти подальшому пошкодженню.

Це міра безпеки, яка інтегрована в Windows. Для подальшого аналізу помилки STOP ми повинні знати код помилки та інформацію, яка пов'язана з помилкою.

Ця інформація відображається під час вимкнення автоматичного перезапуску. Щоб вимкнути автоматичний перезапуск, виконайте такі дії:

  1. Натисніть «Пуск», SLN297928_en_US__1WinKey а потім введіть «додаткові параметри системи».
    З'явиться вікно «Властивості системи ».
  2. Перейдіть на вкладку Додатково .
  3. У розділі Запуск і відновлення виберіть Налаштування....
  4. У розділі Системний збій зніміть прапорець поруч із пунктом Автоматичний перезавантаження.
  5. Натисніть «OK», а потім « Застосувати » та «OK », щоб завершити оновлення.

Пошук відомостей про певну помилку синього екрана від корпорації Майкрософт

Отримавши основний код помилки на синьому екрані, перегляньте статтю Microsoft «Усунення помилок синього екрана» для подальших варіантів.

 
ПРИМІТКА. Довідковий сайт Microsoft Bug Check Code Reference також містить великий список кодів помилок на синьому екрані, описів і можливих причин. Якщо ви записали свій код STOP 0xXXXXXXXX, і наведені вище кроки не вирішили вашу проблему, спробуйте пошукати його на цьому сайті.

Скидання або повторна інсталяція Windows 10

Якщо попереднє виправлення неполадок не допомогло вирішити проблему, можливо, потрібно відновити заводські настройки комп'ютера. Щоб відновити операційну систему та програмне забезпечення до початкових заводських налаштувань, перегляньте статтю Dell Knowledge Base «Скидання або повторна інсталяція Windows 10 на комп'ютері Dell»

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.
Article Properties
Article Number: 000132142
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.