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Procedura di ripristino del BIOS per un problema di POST non eseguito sui PC OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro, Inspiron Desktop e Inspiron AIO

Summary: Il seguente articolo fornisce informazioni sui passaggi disponibili per OptiPlex XX60, XX70, 7080, Sistemi Alienware Aurora R5, R6, R7, R8, R9, R11, XPS 8910, 8930, 8920, Vostro 3690, 3890, 5890 e Inspiron 3891, Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO. Per aiutare coloro che riscontrano un POST (No Power-On Self-Test) con codice LED di alimentazione lampeggiante 3-6 (lampeggia tre volte, si arresta e lampeggia sei volte) o 3-7 (lampeggia tre volte, si arresta e lampeggia sette volte). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Si riscontra un errore di diagnostica di POST non eseguito con il LED 3-6 o 3-7 sul PC OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro o Inspiron?

La sezione seguente di questo articolo illustra i passaggi necessari per utilizzare la struttura di ripristino integrata del BIOS. Questa struttura facilita il ripristino da un problema di POST non eseguito sul sistema.

Sistemi interessati:

  • OptiPlex 3060, 5060, 7060, 3070, 5070, 7070, 3080, 5080, 7080
  • Precision 3440
  • Alienware R5, R6, R7, R8, R9, R11
  • XPS 8910,8920,8930
  • Vostro 3690, 3890, 5890
  • Inspiron 3891
  • Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO

Cause

NOTA: La procedura di ripristino del BIOS non può essere completata con una tastiera senza fili. Si consiglia di utilizzare una tastiera cablata.

Resolution

Questo articolo descrive come eseguire le procedure di ripristino del BIOS. Dalla chiavetta USB o dal disco rigido Vengono utilizzati una volta che il BIOS è stato danneggiato e segnalano un problema di avvio, ad esempio un errore di POST non eseguito. Ad esempio, i LED di alimentazione lampeggiano in giallo in uno schema (3, 6) o (3, 7) durante l'avvio del sistema.

Ripristino del BIOS da una chiavetta USB

  1. Rimuovere il cavo di alimentazione dal computer interessato.

  2. Su un computer funzionante con accesso a Internet, scaricare il BIOS.exe più recente:

    1. Accedere al sito del Supporto Dell.

    2. Inserire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del personal computer interessato per ottenere i driver specifici per la configurazione predefinita del sistema.

      In alternativa, è possibile scegliere il tipo di sistema interessato dall'elenco dei prodotti per ottenere un elenco generale dei driver per il sistema.

    3. Fare clic sul cassetto Driver e download nel menu.

    4. Assicurarsi di aver selezionato il sistema operativo corretto.

    5. Selezionare la categoria a discesa BIOS.

    6. Cercare il driver di aggiornamento del BIOS per il tipo di sistema.

    7. Cliccare sul pulsante Scarica e seguire le istruzioni visualizzate per salvare il file di aggiornamento in una posizione sicura sul personal computer funzionante.

  3. Sul sistema funzionante, cliccare sull'icona del menu Start. Passare all'applicazione CommandPrompt/PowerShell . Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona per eseguire l'applicazione della riga di comando come amministratore. (per farlo correttamente, è necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema funzionante).

  4. Nell'applicazione della riga di comando di Windows, accedere alla posizione in cui è stato salvato l'aggiornamento del BIOS (cd c:\temp\) e digitare il seguente comando per estrarre il file di ripristino:

    C:\<downloaded BIOS file location>\<downloaded BIOS filename.exe> /writehdrfile /writeromfile
  5. Rinominare il file dal nome file del BIOS scaricato.hdr in BIOS_IMG.rcv.

  6. Copiare il file dell'immagine di ripristino BIOS_IMG.rcv nella directory principale di un'unità USB avviabile.

  7. Collegare l'unità USB al sistema interessato.

  8. Collegare nuovamente il cavo di alimentazione al personal computer interessato.

  9. Non appena si accende il sistema, tenere premuti i tasti CTRL+ESC fino a quando non viene visualizzata la pagina di ripristino del BIOS (se non è possibile accedere alla pagina di ripristino del BIOS. Rimuovere il cavo di alimentazione e la batteria CMOS a bottone e attendere circa 1 minuto. Ricollocare la batteria CMOS, quindi ricollegare il cavo di alimentazione, ricollocare la batteria CMOS e ripetere il passaggio 9).

  10. Selezionare l'opzione Recover BIOS sullo schermo per eseguire un ripristino del BIOS.

  11. Il sistema mostra una barra di processo del processo di aggiornamento del BIOS. Il completamento di questo processo potrebbe richiedere 1 minuto.

  12. Una volta completato il processo di aggiornamento del BIOS, viene visualizzato un messaggio sullo schermo che chiede di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il sistema.

Messaggio di aggiornamento del BIOS completato

Figura 4. Messaggio di aggiornamento del BIOS completato

NOTA: Il ripristino del BIOS da un unità USB è applicabile solo nel formato FAT32:

Attenersi alla seguente procedura per formattare l'unità USB come FAT32:

  1. Collegare l'unità USB a un personal computer funzionante.

  2. Premere contemporaneamente i tasti Windows + E per aprire l'applicazione Esplora file (nota anche come Esplora risorse).

  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB applicabile e scegliere Formatta.

  4. Impostare il file system su FAT32.

  5. Selezionare la casella di controllo accanto a Formattazione veloce.

  6. Cliccare su Start per iniziare la formattazione dell'unità USB.

Torna all'inizio


Ripristino del BIOS dal disco rigido

  1. Rimuovere il cavo di alimentazione dal personal computer interessato.

  2. Una volta sostituita un'unità SATA o M.2 NVMe, è possibile ripristinare la funzionalità di ripristino del BIOS. Reinserire la configurazione predefinita sul disco rigido SATA o sull'unità SSD M.2 NVMe:

    1. Rimuovere eventuali dischi rigidi SATA o SSD M.2 NVMe aggiunti dal sistema.

    2. Ricollegare il disco rigido SATA o l'unità SSD NVMe originariamente fornita con l'unità.

  3. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il sistema. Attendere 20-30 secondi finché il sistema non si avvierà automaticamente nel menu di ripristino del BIOS.

  4. Selezionare l'opzione Recover BIOS sullo schermo per eseguire un ripristino del BIOS. (se il file di ripristino del BIOS è illeggibile, la finestra di dialogo visualizza NON SUPPORTATO sullo schermo e accedere al ripristino da USB)
    Ripristino del BIOS
    Figura 1: Ripristino del BIOS
    Schermata di ripristino del BIOS per Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401
    Figura 2: Schermata di ripristino del BIOS per Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401
    Lo schermo illeggibile
    Figura 3: Schermata illeggibile per Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401

  5. Il sistema mostra una barra di processo del processo di aggiornamento del BIOS. Il completamento di questo processo potrebbe richiedere 1 minuto.

  6. Una volta completato il processo di aggiornamento del BIOS, viene visualizzato un messaggio sullo schermo che chiede di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il sistema.

Messaggio di aggiornamento del BIOS completato

Figura 4. Messaggio di aggiornamento del BIOS completato

NOTA: Il ripristino del BIOS da un unità USB è applicabile solo nel formato FAT32:

Attenersi alla seguente procedura per formattare l'unità USB come FAT32:

  1. Collegare l'unità USB a un personal computer funzionante.

  2. Premere contemporaneamente i tasti Windows + E per aprire l'applicazione Esplora file (nota anche come Esplora risorse).

  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB applicabile e scegliere Formatta.

  4. Impostare il file system su FAT32.

  5. Selezionare la casella di controllo accanto a Formattazione veloce.

  6. Cliccare su Start per iniziare la formattazione dell'unità USB.

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Additional Information

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Affected Products

Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Inspiron 5401 AIO, Inspiron 7700 AIO, Inspiron 3891, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro , OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 3080 Tower, OptiPlex 3080 Micro, OptiPlex 3080 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5070 Tower, OptiPlex 5070 Micro, OptiPlex 5070 Small Form Factor, OptiPlex 5080 Tower, OptiPlex 5080 Micro, OptiPlex 5080 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7070 Tower, OptiPlex 7070 Micro, OptiPlex 7070 Small Form Factor, OptiPlex 7080 Tower, OptiPlex 7080 Micro, OptiPlex 7080 Small Form Factor, Precision 3440 XE Small Form Factor, Precision 3440 Small Form Factor, Vostro 3690, Vostro 3890, Vostro 5890, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930 ...
Article Properties
Article Number: 000130691
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sept 2024
Version:  22
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