在卸载 Dell Data Security(以前称为 Dell Data Protection)之前,务必解密由该软件管理的受保护外部介质设备。
受影响的产品:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Enterprise for Mac
- Dell Encryption Personal
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition(Mac 版)
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | External Media Edition
受影响的版本:
受影响的操作系统:
单击 集中管理 或 本地管理 ,了解相应的步骤。
集中管理
选择相应的 Dell Data Security(以前称为 Dell Data Protection)服务器版本,以了解解密受保护的外部介质设备的步骤。有关详细信息,请参阅如何确定 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 版本。
要解密设备,请执行以下操作:
- 从网页浏览器通过 https://servername.company.com:8443/webui 转到 Dell Data Security 管理控制台。
提醒:
- 示例 servername.company.com 可能与您的环境中的服务器 DNS 有所不同。
- 端口 8443 可能与您环境中的管理控制台端口不同。
- 登录到 Dell Data Security 管理控制台。
![登录](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_1.jpeg)
- 如果从以下端点解密受保护的外部介质设备:
- Windows 端点,转至步骤 4。
- Mac 端点,转至步骤 8。
- 从左侧菜单窗格中,展开 Populations 选项卡,然后单击 Users。
![用户](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_2.jpeg)
- 单击必须解密设备的用户的用户名。
- 单击 Windows Media Encryption。
![Windows 介质加密](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_3.jpeg)
- 将“Windows Media Encryption”切换为 Off,然后单击 Save。转至步骤 13。
![Windows 介质加密关闭](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_4.jpeg)
提醒:如果受保护的外部介质设备已列入允许列表,则还必须将其从 EMS 设备白名单策略中删除。
- 从左侧菜单窗格中,展开 Populations 选项卡,然后单击 Endpoints。
![端点](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_5.jpeg)
- 单击要解密的端点。
- 单击 Security Policies。
![安全策略](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_6.jpeg)
- 单击 Mac Media Encryption。
![Mac 介质加密](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_7.jpeg)
- 将“Mac Media Encryption”切换为 Off,然后单击 Save。
![Mac 介质加密关闭](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_8.jpeg)
提醒:如果受保护的外部介质设备已列入允许列表,则还必须将其从 EMS 设备白名单策略中删除。
- 提交策略更改。
- 从端点检查策略更新。
- 收到策略更新后,插入受保护的外部介质设备并允许解密清除完成。
要解密设备,请执行以下操作:
- 在 Windows 资源管理器中,转至 C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Console\,然后双击 Credant.Console.exe。
![Credant.Console.exe](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_9.jpeg)
- 提交凭据以登录到管理控制台。
![提交凭据](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_10.jpeg)
- 如果从以下端点解密受保护的外部介质设备:
- Windows 端点,转至步骤 4。
- Mac 端点,转至步骤 8。
- 在左侧菜单窗格中,单击 Users。
![用户](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_11.jpeg)
- 找到必须解密设备的用户,然后单击 Policies 图标。
![策略](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_12.jpeg)
- 单击 Removable Storage。
![可移动存储设备](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_13.jpeg)
- 将 EMS Encrypt External Media 切换为 false,然后单击 Save。转至步骤 12。
![EMS Encrypt External Media 错误](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_14.jpeg)
提醒:如果受保护的外部介质设备已列入允许列表,则还必须将其从 EMS 设备白名单策略中删除。
- 在左侧菜单窗格中,单击 Endpoints。
![端点](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_15.jpeg)
- 找到要解密的端点,然后单击 Details 图标。
![详细信息](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_16.jpeg)
- 单击 Security Policies。
![安全策略](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_17.jpeg)
- 从安全策略:
- 将策略类别设置为 Mac Encryption。
- 单击以展开 Removable Storage。
- 使用“Local Value”列将 EMS Encrypt External Media 策略设置为 false。
- 单击 Save。
![EMS Encrypt External Media 错误](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_18.jpeg)
提醒:如果受保护的外部介质设备已列入允许列表,则还必须将其从 EMS 设备白名单策略中删除。
- 提交策略更改。
- 从端点检查策略更新。
- 收到策略更新后,插入受保护的外部介质设备并允许解密清除完成。
本地管理
选择相应的 Dell Encryption Personal(以前称为 Dell Data Protection Personal Edition)版本,了解解密受保护的外部介质设备的步骤。有关详细信息,请参阅如何确定 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 版本。
要解密设备,请执行以下操作:
- 登录 Windows 计算机。
- 在 Windows 系统托盘中,右键单击 Dell Encryption 图标,然后选择 Open Dell Encryption。
![打开 Dell Encryption](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_19.jpeg)
- 单击右下角的 Advanced。
![高级](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_20.jpeg)
- 单击 Customize Settings。
![自定义设置](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_21.jpeg)
- 填充加密管理员密码,然后单击 OK。
![加密管理员密码](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_22.jpeg)
- 从“Customize”用户界面 (UI):
- 单击以展开 Removable Storage。
- 使用“Customization”列将 EMS Encrypt External Media 策略设置为 False。
- 单击 Save。
- 单击 Back to configure。
![EMS Encrypt External Media 错误](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_23.jpeg)
提醒:如果受保护的外部介质设备已列入允许列表,则还必须将其从 EMS 设备白名单策略中删除。
- 在右下角,单击 Home。
![Home](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_24.jpeg)
- 执行加密密钥的备份。
![加密密钥](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_25.jpeg)
- 插入受保护的外部介质设备并允许解密清除完成。
要解密设备,请执行以下操作:
- 登录 Windows 计算机。
- 在 Windows 系统托盘中,右键单击 Dell Data Protection | Encryption 图标,然后选择 Open Dell Data Protection | Encryption。
![打开 Dell Data Protection Encryption](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_26.jpeg)
- 单击右下角的 Advanced。
![高级](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_27.jpeg)
- 单击 Customize Settings。
![自定义设置](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_28.jpeg)
- 填充加密管理员密码,然后单击 OK。
![加密管理员密码](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_29.jpeg)
- 从“Customize”用户界面 (UI):
- 单击以展开 Removable Storage。
- 使用“Customization”列将 EMS Encrypt External Media 策略设置为 False。
- 单击 Save。
- 单击 Back to configure。
![EMS Encrypt External Media 错误](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_30.jpeg)
提醒:如果受保护的外部介质设备已列入允许列表,则还必须将其从 EMS 设备白名单策略中删除。
- 在右下角,单击 Home。
![Home](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_31.jpeg)
- 执行加密密钥的备份。
![加密密钥](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000sm8BQAQ/ka06P000000sm8BQAQ_zh_CN_32.jpeg)
- 插入受保护的外部介质设备并允许解密清除完成。
要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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