Como usar e solucionar problemas do Inspiron N5050
Symptoms
Sumário:
- O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
- O computador para de responder
- O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
- Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
- Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
- Especificações do Inspiron 5050
- Localização das portas
- Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
- Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
- Como ativar/desativar a antena wireless em um computador Dell
- Ativar ou Desativar o touch pad
- O mouse, teclado ou touch pad não está funcionando corretamente
- Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
- O componente do computador não é reconhecido
- Drivers do Inspiron N5050
- Dell Windows Support Center
Para obter ajuda com problemas, como rede com fio e wireless, Windows, mouse, touch pad, teclado, LCD, webcam e download de drivers, consulte a seção abaixo.
O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.
Se você ouvir códigos de bipe, consulte a (Tabela 1) para obter ajuda para solucionar o problema com seu computador.
| Bipes | Descrição | Causa possível |
|---|---|---|
| 1 | Soma de verificação da ROM do BIOS em andamento ou com falha | Falha na placa do sistema, cobre corrupção de BIOS ou erros de ROM. |
| 2 | Nenhuma memória (RAM) detectada | Falha na memória ou no slot de memória |
| 3 |
|
Falha na placa do sistema |
| 4 | Falha de leitura/gravação da memória | Falha na memória |
| 5 | Falha na alimentação do Relógio em Tempo Real (RTC) | Falha da bateria do CMOS |
| 6 | Falha no teste do BIOS de vídeo. | Falha no subsistema de vídeo |
| 7 | Falha do teste de cache da CPU | Falha no processador |
| 8 | LCD | Falha no LCD |
Tabela 1: códigos de bipe repetitivos
Se nenhum código de bipe for ouvido, execute as seguintes etapas:
- Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externos, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
- Remova o adaptador CA do computador e o desconecte da tomada CA.
- Remova a bateria. Para obter mais informações sobre como remover a bateria, vá até a página do Manual on-line do Inspiron N5050 e clique no PDF à direita do Manual de serviços do Inspiron 15 (N5050).
- Pressione o botão liga/desliga por 15 segundos.
- Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
- Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada CA em boas condições.
- Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
- Desligue o computador e insira a bateria novamente.
- Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Check the Battery" (Verifique a bateria).
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.
O computador para de responder
- Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
- Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externos, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
- Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
- Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist para PCs e tablets).
- Faça a manutenção do sistema do seu computador. Para obter mais informações, clique aqui e selecione o seu sistema operacional.
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.
O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
Este link o direciona para o artigo da Base de conhecimento Dell Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (O Microsoft Windows trava ou um erro ocorre).
Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
- A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
Nota: quando o diagnóstico identifica uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iremos iniciar imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça.
- O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).
Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See(Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver).
Especificações do Inspiron 5050
Para obter informações sobre as especificações do Inspiron N5050, vá até a página do Manual on-line do Inspiron N5050 e clique no PDF à direita de Inspiron 15 (N5050) Specifications (Especificações do Inspiron 15 (N5050)).
Localização das portas
Para obter informações sobre as especificações do Inspiron N5050, vá até a página do Manual on-line do Inspiron N5050 e clique no PDF à direita do Inspiron 15 (N5050) Quick Start Guide (Guia de início rápido do Inspiron 15 (N5050)).
Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
Opção 1:
- Reinicie o computador.
- Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla para entrar na tela de configuração.
- Na tela de configuração do sistema, pressione a tecla de para ir até o menu Exit (Sair).
- Pressione a tecla de até realçar Load Setup Defaults (Carregar padrões de configuração) e pressione a tecla .
- Pressione a tecla em Sim para Carregar agora os padrões de configuração e reiniciar o computador.
Opção 2:
- Reinicie o computador.
- Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla para entrar na tela de configuração.
- Quando a tela de configuração do sistema for exibida, pressione a tecla .
- Pressione a tecla em Sim para Carregar agora os padrões de configuração e reiniciar o computador.
Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.
Como ativar/desativar a antena wireless em um computador Dell
Mantenha pressionada a tecla Fn e, depois, pressione a tecla F2.
Para obter mais informações sobre como ligar a antena wireless em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como ligar e desligar a conexão wireless em um notebook da Dell (Wi-Fi, Bluetooth e largura de banda móvel).
Ativar ou Desativar o touch pad
Mantenha pressionada a tecla Fn e, depois, pressione a tecla F3.
O mouse, teclado ou touch pad não está funcionando corretamente
Consulte os seguintes artigos da Base de conhecimento Dell para obter informações sobre como usar ou solucionar problemas do mouse, teclado ou touch pad.
- Guia de solução de problemas e uso do teclado
- Guia de solução de problemas e uso do mouse
- Guia de solução de problemas e uso do touch pad
Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central).
O componente do computador não é reconhecido
O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist para PCs e tablets).Drivers do N5050
Para obter informações sobre os drivers do N5050 disponíveis, navegue até a página N5050 Driver(Driver do N5050).
Dell Windows Support Center
Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.
Voltar ao início