Dell 노트북에 대한 디스플레이 또는 비디오 문제 해결 방법

Dell Technologies는 최적의 비디오 성능과 일반적인 비디오 관련 문제를 해결하기 위해 SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 디바이스 드라이버 및 BIOS를 최신 상태로 유지할 것을 권장합니다.

SupportAssist 애플리케이션을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Windows 키()를 누른 상태에서 Q 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 다음을 입력합니다. SupportAssist.
3. 결과 목록에서 SupportAssist(App)를 선택합니다.
   참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.
   참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭하면 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 전체 컴퓨터 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.
5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과 및 제안된 작업을 제공합니다.

Dell 컴퓨터에서 칩셋, 비디오 카드(GPU) 및 모니터 드라이버와 같은 디바이스 드라이버를 수동으로 다운로드하고 설치하는 방법(필요한 경우 대부분의 모니터 드라이버는 Windows Update를 통해 자동으로 제공됨)에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

Dell 컴퓨터에서 BIOS에 액세스, 탐색 및 업데이트하는 방법을 알아봅니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

문제가 노트북의 디스플레이 화면, 비디오 카드(GPU) 또는 컴퓨터의 비디오 설정인지 확인해야 합니다. 이를 식별하는 간단한 방법은 노트북을 외부 모니터 또는 TV에 연결하는 것입니다.

Dell 노트북을 외부 모니터 또는 TV에 연결하려면 Dell 기술 자료 문서 모니터를 개인 컴퓨터에 연결하는 방법을 참조하십시오.

외부 모니터에서 문제가 지속되면 노트북 LCD 패널이 아닌 비디오 카드(GPU) 또는 비디오 설정에 문제가 있을 수 있습니다. Windows 안전 모드에서 디스플레이 또는 비디오 문제 확인으로 이동합니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 이동합니다.

LCD 화면이 손상된 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 디스플레이 화면이 손상된 경우 디스플레이가 작동을 멈추거나, 간헐적으로 작동하거나, 깜박이거나, 가로줄 또는 세로줄이 표시되는 등의 현상이 나타날 수 있습니다.

다음은 LCD 패널의 왜곡된 비디오 또는 수평선 및 수직선으로 설명될 수 있는 깨진 유리가 있는 패널의 예입니다(그림 1 - 3).

그림 1 : 세로줄


그림 2: 수평선


그림 3: 세로줄과 가로줄

물리적 손상이 확인된 경우 Dell 기술 지원에 문의하여 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션에 대해 자세히 알아봅니다. 손상이 없으면 다음 단계를 진행하십시오.

Dell 노트북에 진단 툴이 내장되어 있어 화면 이상이 Dell 노트북의 LCD 화면 또는 비디오 카드(GPU) 및 컴퓨터 설정과 관련된 자체 문제인지 파악할 수 있습니다.

깜박임, 왜곡, 선명도 이슈, 흔들리거나 흐린 이미지, 가로줄 또는 세로줄, 컬러 페이드와 같은 화면 이상을 발견하는 경우 LCD에서 진단 테스트를 실행하면 문제가 LCD 패널에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

방법 1

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 컴퓨터에 연결된 디바이스를 모두 분리하고 AC 어댑터(충전기)를 연결합니다.
3. LCD 화면이 깨끗한지 확인합니다(화면 표면에 먼지 입자가 없어야 함).
4. D 키를 길게 눌러 컴퓨터 전원을 켜면 LCD BIST(Built-In Self-Test) 모드로 들어갑니다. 전체 화면 색상이 바뀔 때까지 D 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 화면의 색상이 검은색, 흰색, 빨간색, 녹색 및 파란색으로 변경됩니다.
6. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
7. Esc 키를 눌러 종료합니다.

방법 2

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 컴퓨터에 연결된 디바이스를 모두 분리하고 AC 어댑터(충전기)를 연결합니다.
3. LCD 화면이 깨끗한지 확인합니다(화면 표면에 먼지 입자가 없어야 함).
4. 컴퓨터를 켜고 One Time Boot 메뉴가 나타날 때까지 F12 키를 여러 번 누릅니다.
5. 키보드의 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
6. 부팅 전 컴퓨터 평가는 컴퓨터에서 일련의 테스트를 실행합니다.
7. Do you see the color bars? Yes/No라는 메시지가 나타나면 N 키를 눌러 LCD 내장 자체 테스트 모드로 들어갑니다.
   참고: 30초 동안 응답하지 않으면 진단에서 응답을 자동으로 No로 가정하여 LCD BIST를 진행합니다.
8. 화면에 여러 색상 막대가 표시되고 전체 화면의 색상이 검은색, 흰색, 빨간색, 녹색 및 파란색으로 바뀝니다.
9. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
10. 나머지 테스트가 완료되면 컴퓨터가 재시작됩니다.

내장 자체 테스트 모드에서 화면 문제를 탐지하지 못한 경우 노트북의 LCD 패널이 제대로 작동하고 있는 것입니다. 비디오 카드(GPU) 드라이버, 모니터 드라이버 및 BIOS 업데이트 섹션으로 이동합니다.

LCD BIST(Built-In Self Test) 모드에서 문제가 발견된 경우 Dell 기술 지원 부서에 연락하여 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

Windows 안전 모드는 드라이버, 시작 응용 프로그램 또는 타사 서비스를 로드하지 않습니다. 이를 통해 운영 체제, 비디오 설정, 디바이스 드라이버 또는 타사 소프트웨어와 관련된 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 기준으로 아래의 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10

안전 모드에서 문제가 지속되면 다음 단계로 이동하십시오. 그렇지 않으면, Windows 시스템 복원 수행으로 이동합니다.

Windows 업데이트는 다양한 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나 보안 패치를 제공하고 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호하거나 운영 체제에 새로운 기능을 추가할 수도 있습니다.

Microsoft Windows 10에서 Windows 업데이트 실행하는 방법

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 클릭합니다.
2. 설정 패널에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
5. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

밝기, 화면 재생률, 해상도 및 전원 관리와 같은 디스플레이 설정이 Dell 노트북의 LCD 화면 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 디스플레이 설정을 변경하거나 조정하면 여러 유형의 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Dell 컴퓨터의 밝기, 화면 재생률 및 해상도를 변경하려면 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.

• Windows 10에서 비디오 설정을 변경하거나 텍스트를 개선하는 방법

Dell 노트북이 터치에 반응하지 않거나 터치하면 완전히 작동을 멈추는 경우나 다른 터치 관련 문제가 있는 경우 일반적인 문제 해결 단계를 시도하여 터치 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

터치스크린 또는 터치 패널 문제 해결 방법에 대해 알아봅니다.

스트레스 테스트는 컴퓨터의 비디오 카드(GPU)를 철저히 진단하고 잠재적인 하드웨어 문제를 보고할 수 있습니다. 컴퓨터에서 스트레스 테스트를 실행하면 하드웨어 구성 요소가 안정적이고 신뢰할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

스트레스 테스트 실행 방법

1. Start를 클릭한 다음 Dell SupportAssist를 선택합니다.
2. Dell SupportAssist에서 Hardware Checkup을 클릭합니다.
3. 전체 테스트 실행을 클릭하여 스트레스 테스트를 시작합니다.

시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 내장 Windows 툴입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우 시스템 복원을 반드시 먼저 실행한 다음 운영 체제를 출고 시 기본 설정으로 복원합니다.

시스템 복원을 수행하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다.

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10
• Microsoft Windows 8 또는 8.1

LCD 패널 및 비디오 카드(GPU)에 대한 진단 테스트를 통과하는 경우 이는 컴퓨터에 설치된 소프트웨어 관련 문제일 가능성이 큽니다. 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 최후의 수단으로 컴퓨터를 출고 시 기본 설정으로 복원해 볼 수 있습니다.

Dell 컴퓨터에는 작은 하드 디스크 공간이 운영 체제 재설치용으로 확보되어 있습니다. 컴퓨터를 출고 상태로 복원하는 방법 중 가장 쉬운 방법입니다. 복원 과정에서 컴퓨터에 있는 사용자 데이터는 모두 삭제되므로 이 과정을 시작하기 전에 모든 파일을 백업하십시오.

컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다.

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10