Article Number: 000133503
Nejsou k dispozici žádné informace o příznacích.
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Následující systémy jsou kompatibilní s perem Dell Active Pen PN556W či PN557W.
* Operační systém ChromeOS nepodporuje párování s pery Dell Active Pen pomocí technologie Bluetooth.
Stáhněte si uživatelskou příručku k peru PN556W a nastavte pero Dell Active Pen podle pokynů.
Stáhněte si uživatelskou příručku k peru PN557W a nastavte pero Dell Active Pen podle pokynů.
Aplikaci Active Pen Control Panel pro pero Dell Active Pen PN556W lze stáhnout na webu podpory společnosti Dell.
Aplikaci Active Pen Control Panel pro pero Dell Active Pen PN557W lze stáhnout na webu podpory společnosti Dell.
Problém | Možné příčiny | Možná řešení |
---|---|---|
Systém není kompatibilní. | Zařízení není podporováno. | Podívejte se na seznam kompatibilních systémů. |
Operační systém není podporován. | Podporované operační systémy: Windows 8.1, Windows 10. | |
Baterie AAAA není nainstalována správně. | Zkontrolujte, zda je baterie AAAA vložena správně s kladným pólem směrem dovnitř. | |
Pero nelze spárovat se zařízením pomocí technologie Bluetooth. | Systém není kompatibilní. | Podívejte se na seznam kompatibilních systémů. |
V zařízení není povolena funkce Bluetooth. | Zapněte v zařízení Bluetooth. | |
Knoflíkové baterie nejsou správně vloženy. | Ujistěte se, že jsou knoflíkové baterie vloženy se správnou polaritou. Podrobnosti najdete v uživatelské příručce. |
|
Držák knoflíkových baterií je uvolněný. | Zajistěte, aby byl držák knoflíkových baterií upevněn k hornímu krytu. | |
Ovladač Bluetooth v zařízení je zastaralý. | Nainstalujte nejnovější ovladač Bluetooth pro zařízení. | |
Pero píše přerušovaně, přestává psát nebo tlačítka pera přestala fungovat. | V baterii AAAA dochází energie. | Vyměňte baterii AAAA. |
Držák knoflíkových baterií je uvolněný. |
Zajistěte, aby byl držák knoflíkových baterií řádně upevněn k hornímu krytu. | |
Horní tlačítko přestalo fungovat. | Pero není správně spárováno se zařízením. | Odeberte pero ze seznamu zařízení Bluetooth a spárujte je znovu. |
Knoflíkové baterie jsou vybité. | Vyměňte knoflíkové baterie. | |
Výchozí funkce tlačítek pera nefungují. | Aplikace funkce nepodporuje. | Vyzkoušejte tlačítka pera v aplikaci OneNote nebo jiné aplikaci, která tyto funkce podporuje. |
Dvojité stisknutí horního tlačítka nepořídí snímek obrazovky. | V zařízení není nainstalována aktualizace systému Windows KB2968599 . | Nainstalujte aktualizaci systému Windows KB2968599 z webu společnosti Microsoft. |
Video (pouze v angličtině) – Dell Active Pen PN557W (oficiální technická podpora společnosti Dell)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 Sept 2023
7
Solution