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戴尔旅行键盘:长时间存储后未检测到电池

Summary: 以下文章是关于解决在经过长时间的存放后未检测到戴尔旅行键盘电池的问题。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

存放很长一段时间后未检测到旅行键盘电池

 

当旅行键盘未使用时,电池将继续耗尽,直至其处于深度放电状态。

当旅行键盘达到这种深度放电状态时,平板电脑无法确定键盘的电池状态。它不会在 BIOS 中的 General(常规)和 Battery Information(电池信息)下显示它。它不会显示在 Windows 操作系统中,也不会为键盘电池充电。

旅行 KYBD

(图 1 旅行键盘)


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Cause

旅行键盘坞站的电池已完全耗尽电量(深度放电),或电量已耗尽低于 5%。您的平板电脑无法确定其电池状态。要进行充电,我们需要在电池上提供最小电量 (5%)。

在以下条件下,您必须先完成下一部分中的步骤,然后才能使用即插即用键盘::

  • 您可以将旅行键盘存放数月,而无需使用
  • 由于保修期内更换,您从戴尔收到新的旅行键盘

Resolution

通过电池恢复过程运行

 

提醒:平板电脑不会为旅行键盘坞站上的电池充电。这是为了防止平板电脑为非戴尔授权电池充电,并排除任何未经戴尔授权的电池问题。

要解决此问题:

  1. 将交流适配器直接连接到旅行键盘坞站转轴中的 Micro-USB 端口。

  2. 保持连接至少 20 至 30 分钟,以确保电池电量超过 5%。

  3. 旅行键盘电池使用与戴尔交流适配器的直接连接在大约 2 到 4 小时内充满电。

  4. 您现在可以将旅行键盘连接到平板电脑,而不会出现任何问题。

提醒:我们建议您每 6 个月使用平板电脑为旅行键盘充电几个小时。这可防止电池在存储期间达到这种深度放电状态。

如果您在此之后遇到旅行键盘上的电池问题, 请联系我们 并参考本文以获得进一步支持。


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Affected Products

Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 5175 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000130465
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2023
Version:  5
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