Data Domain: Come generare un pacchetto di supporto
Summary: Questo articolo illustra la procedura per generare un pacchetto di supporto (SUB) utilizzando l'interfaccia utente (ovvero DDSM (DD Storage Manager) o Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...
Instructions
Un pacchetto di supporto è una raccolta di registri che si trovano in /ddvar/support directory.
La generazione di un pacchetto di supporto esegue le seguenti attività:
- Identifica un elenco di file di registro nel sistema
- Ogni file di registro viene aggiunto a un archivio temporaneo.
- Una volta aggiunti tutti i file di log identificati all'archivio temporaneo, l'archivio temporaneo viene compresso.
- Una volta compresso l'archivio temporaneo, il file viene rinominato.
- È possibile generare un pacchetto utilizzando l'interfaccia utente o DDSM utilizzando un web browser, descritto in questo articolo della Knowledge Base.
- Utilizzo dell'interfaccia della riga di comando (CLI) di Data Domain -
- Comando:
# support upload bundle
- Comando:
Indipendentemente dal metodo utilizzato, la generazione di un pacchetto di supporto non è immediata e può richiedere fino a 15 minuti su sistemi di dimensioni maggiori.
Il file del pacchetto di supporto (.tar.gz) risultante può essere scaricato direttamente dall'interfaccia utente o da una connessione NFS/CIFS a /ddvar cartella sul DD.
Additional Information
La seguente procedura può essere utilizzata su Data Domain Operating System (DDOS) per generare un pacchetto di supporto utilizzando l'interfaccia utente o DDEM in un web browser:
- Accedere all'IP o al nome host di Data Domain in un web browser.
- Accedere con un utente con privilegi di amministratore di sistema.
- Selezionare Maintenance.
- Selezionare Support.
- Selezionare la scheda Support Bundles .
- Cliccare sul pulsante Generate Support Bundle e, se richiesto, selezionare Complete Support Bundle. Il supporto spesso richiede un set completo di registri per l'indagine.
NOTA:
- Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina web per verificare se la generazione del pacchetto di supporto è stata completata. Consultare il campo "Last Modified" per individuare il pacchetto di supporto più recente.
- Il numero massimo di pacchetti di supporto consentiti è cinque. Se viene raggiunto il massimo di cinque, il sistema elimina automaticamente i pacchetti più vecchi.
- Un pacchetto di supporto incompleto presenta un "Nome file" che termina con quattro o più cifre. Ciò indica che una delle attività precedenti è ancora in esecuzione, ovvero il pacchetto di supporto è ancora in fase di generazione.
- Un pacchetto di supporto completo ha un "Nome file" che termina con la stringa ".tar.gz".
Una volta generato, il pacchetto di supporto può essere:
- Scaricato sul sistema locale in cui è in esecuzione il web browser, selezionando il nome del file (che è un URL).
- Accesso tramite una share NFS/CIFS al file system /ddvar
Guarda questo video:
consultare l'articolo Dell correlato (è richiesto l'accesso del cliente):
- KB 22926: Data Domain: Come raccogliere e caricare un pacchetto di supporto (SUB) da un Data Domain Restorer (DDR). (È richiesto l'accesso)