Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Не удается включить доверенный платформенный модуль (TPM), так как включение этой опции недоступно в BIOS

Summary: На странице рассматривается проблема с модулем TPM в BIOS для использования BitLocker на моделях Dell Latitude 10/ST2 и Dell Venue 11

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

В данной статье приводится описание устранения проблемы с включением модуля TPM (доверенный платформенный модуль) в BIOS для использования функции BitLocker, так как данный параметр выделен серым цветом на моделях Latitude 10/ST2 и Venue 11.


Содержание:

  1. Невозможно включить доверенный платформенный модуль (TPM) в BIOS
  2. Включение функциональности доверенного платформенного модуля

Cause

-

Resolution

1. Невозможно включить доверенный платформенный модуль в BIOS

Пользователи могут сообщить о том, что параметр «Доверенный платформенный модуль (TPM) в BIOS, оптимизированный для Windows 8 и 10, затененный. Параметр не может быть изменен.


2. Включение функциональности TPM

Технология Platform Trust Technology (PTT) включена в этих системах по умолчанию, что приводит к тому, что параметр включения доверенного платформенного модуля (TPM) выделен серым цветом в BIOS (одновременно может быть включена только одна из этих доверенных технологий). Чтобы включить TPM, необходимо отключить защиту PTT в ключах шифрования.

Для отключения защиты PTT и шифрования жесткого диска с помощью TPM выполните следующее:

  1. Отключите функцию BitLocker, если она была запущена.

  2. Перезагрузите систему и войдите в BIOS

  3. В BIOS отключите параметр Secure Boot.

  4. В разделе Параметры безопасности: Отключите PTT, включите TPM, активируйте TPM и сохраните изменения.

  5. Перезапустите операционную систему и включите BitLocker.

После выполнения этих действий функция BitLocker должна работать в TPM.

Эта конфигурация в настоящее время используется в моделях Dell Latitude 10/ST2 и Venue 11. Возможно, в более новых моделях также будет реализована поддержка данной технологии.

Additional Information

Affected Products

Venue 5130 Pro (64Bit), Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 10e ST2E, Latitude 10
Article Properties
Article Number: 000128616
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jan 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.