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Impossible d’activer le module TPM (Trusted Platform Module) car l’option est grisée dans le BIOS

Summary: La page traite d’un problème lié au module TPM (Trusted Platform Module) dans le BIOS pour l’utilisation de BitLocker sur les modèles Dell Latitude 10/ST2 et Dell Venue 11

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cet article aborde un problème qui empêche les utilisateurs d’activer le module TPM (Trusted Platform Module) dans le BIOS pour utiliser BitLocker, car l’option est grisée sur les modèles Latitude 10/ST2 et Venue 11.


Sommaire :

  1. Impossible d’activer le module TPM (Trusted Platform Module) via le BIOS
  2. Activation de la fonctionnalité trusted platform module

Cause

Sans objet

Resolution

1. Impossible d’activer le module TPM (Trusted Platform Module) via le BIOS

Les utilisateurs peuvent signaler que l’option TPM (Trusted Platform Module) dans le BIOS optimisé pour Windows 8 et 10 est grisée. Impossible de modifier l’option


2. Activation de la fonctionnalité TPM

Platform Trust Technology (PTT) est activé sur ces systèmes par défaut, ce qui a pour effet de griser l’option TPM dans le BIOS (une seule de ces technologies de trust peut être activée à la fois). Pour activer le module TPM, la protection PTT doit être retirée des clés de chiffrement.

Pour désactiver la protection PTT et chiffrer le disque dur via le module TPM :

  1. Interrompez BitLocker s’il a été lancé.

  2. Redémarrez le système et accédez au BIOS.

  3. Désactivez le Démarrage sécurisé dans le BIOS.

  4. Sous Paramètres de sécurité : Désactivez PTT, activez le module TPM, activez le module TPM, puis enregistrez les modifications.

  5. Redémarrez le système d’exploitation et activez BitLocker.

BitLocker devrait fonctionner sur le module TPM une fois cette opération effectuée.

Cette configuration est actuellement observable sur les modèles Dell Latitude 10/ST2 et Venue 11. D’autres systèmes sont susceptibles d’inclure cette technologie à l’avenir.

Additional Information

Affected Products

Venue 5130 Pro (64Bit), Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 10e ST2E, Latitude 10
Article Properties
Article Number: 000128616
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jan 2024
Version:  6
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