Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Problem ze sterownikiem dźwięku po zainstalowaniu aktualizacji KB4343909 dla systemu Windows 10

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów ze sterownikami audio po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows 10 KB4343909.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Po zaktualizowaniu systemu Windows 10 może pojawić się problem z brakiem dźwięku z komputera, a w Menedżerze urządzeń zostanie wyświetlony błąd dotyczący urządzenia audio (Rysunek 1).

Menedżer urządzeń systemu Windows 10
Rysunek 1 – Przykładowy błąd w Menedżerze urządzeń.

Błąd może zawierać kod 31 lub 38, a komunikat o błędzie brzmi „nie można zainstalować sterowników urządzenia”.

Cause

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

Resolution

Menedżer urządzeń

Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać następujące czynności.

  1. Otwórz Menedżer urządzeń. naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R w tym samym momencie. Powinno otworzyć się pole Uruchom (Rysunek 2).
    Pole uruchamiania w systemie Windows
    Rysunek 2
  2. Wpisz devmgmt.msc i kliknij przycisk OK lub naciśnij klawisz Enter.
  3. Zostanie otwarty Menedżer urządzeń (Rysunek 3).
    Przykład w Menedżerze urządzeń systemu Windows 10
    Rysunek 3 – Przykładowy zrzut ekranu Menedżera urządzeń systemu Windows 10.
  4. W Menedżerze Urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik z błędem i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
  5. Wybierz opcję „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika”.
  6. Wybierz opcję "Przeglądaj..." i wybierz folder znajdujący się tutaj: C:\Windows\WinSxS
  7. Upewnij się, że pole "Uwzględnij podfoldery" jest zaznaczone, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  8. System Windows powinien pomyślnie zainstalować sterowniki.
  9. Uruchom ponownie system.
  10. Teraz możesz ponownie zainstalować sterownik dźwięku firmy Dell z następującej witryny: Dell.com/Support/Drivers.

Powrót do góry

Additional Information

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.