Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Slik feilsøker du Dell Optimizer

Summary: Denne artikkelen inneholder feilsøkingstrinn for vanlige problemer med Dell Optimizer og hvordan du samler inn logger for videre feilsøking.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Optimizer

Berørte plattformer:

  • Latitude
  • Precision
  • OptiPlex

Velg Installasjonsproblemer eller Applikasjonsproblemer for å få hjelp med disse emnene, velg Mer informasjon for Dell Optimizer-ressurser.

Dell Optimizer kan ikke installeres, og hevder at datamaskinen ikke støttes

  • Kontroller at installasjonen er på en Dell-datamaskin.
  • Dell Optimizer støttes bare på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-datamaskiner .
  • Kontroller at Windows-versjonen er 17134 eller nyere.
    • Skriv inn winver i søkeboksen
      Søk etter winver
    • Velg winver
    • Bekreft 17134 eller høyere (sirklet i rødt).
      Windows 10-versjon

    Dell Optimizer sier ikke at Dell Precision Optimizer må fjernes

    Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer kan ikke installeres samtidig på én enkelt datamaskin.

    For alle andre installasjonsproblemer kan du samle inn logger for videre feilsøking:

    • InstallShield.log: (Den kan opprettes ved hjelp av installasjonskommandoen DellOptimizer.exe /debuglog)
    • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)
    • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)
    • Noen filer med MSI-prefiks, for eksempel MSIe08.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)

Systemet låses før Windows-innstillingen for skjermlås

Lås innstillinger når man går bort i alternativet for nærhetssensor for Dell Optimizer kan angis. Se denne artikkelen for mer informasjon: Windows låses/ går i ventemodus etter 1 minutt på grunn av nærhetssensor for Dell Optimizer.

Lydfunksjonen er deaktivert

  • IT-administratoren kan ha deaktivert lydfunksjonen og låst den.
  • Lyddriveren er ikke installert på datamaskinen.

Tilstedeværelsesregistrering vises ikke

Funksjonen Oppdager når du er tilstede er tilgjengelig i Dell Optimizer når en støttet ekstern sensor finnes i følgende situasjoner:

  • En systemsensor er tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er Intel 10. eller 11. generasjon, og den eksterne sensoren er slått av.
  • En systemsensor er tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er Intel 12. generasjon, og den eksterne sensoren er slått på.
  • En systemsensor er ikke tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er 12. generasjons Intel, og den eksterne sensoren er slått på.

Hvis du vil fastslå generasjonen til datamaskinen, kan du se Slik identifiserer du generasjonen til Intel Core- eller AMD Ryzen-prosessoren.

For alle andre programproblemer kan du samle inn logger for videre feilsøking:

  • Logg for tjenestekonfigurasjon: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
  • UI-logg: C:\Users\<User\AppData>\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs

Additional Information

Hvis du vil ha en oversikt over Dell Optimizer, kan du se denne artikkelen: Dell Optimizer: Oversikt og vanlige spørsmål

Du finner brukerveiledningen for Dell Optimizer ved å gå til siden Dell Optimizer i nettbasert håndbok. Berør eller klikk på Vis PDF til høyre for brukerveiledningen for Dell Optimizer.

Se https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf for matrisen for kompatibilitet for Dell Optimizer-funksjoner.

Affected Products

Dell Optimizer