Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell Premier: eSupport — stan zamówienia

Summary: Narzędzie Status zamówienia Premier umożliwia sprawdzanie statusu zamówień i wyświetlanie różnych opcji związanych z bieżącymi i poprzednimi zakupami produktów firmy Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Spis treści
 


Jak uzyskać dostęp do statusu zamówienia w witrynie Premier

Aby sprawdzić status zamówienia, wykonaj następujące czynności:
  1. Zaloguj się na stronie Premier
  2. Uzyskaj dostęp do narzędzia, klikając opcję "Stan zamówienia" na pasku szybkiego dostępu na stronie głównej, w górnym menu nawigacyjnym lub na stronie konta
Status zamówienia
Rysunek 1. Lokalizacja łącza Order Status

Dostępne informacje

Powinieneś mieć dostęp do wszystkich swoich zamówień z ostatnich dwóch (2) lat, które mają status Złożone, Potwierdzone, W trakcie, Skompletowane, Wysłane, Dostarczone lub Anulowane.
 
HOW11017_en_US__10icon Jeśli na stronie Premier nie ma łącza Status zamówienia lub jeśli na liście nie ma numeru klienta, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Dell, aby ta opcja została włączona. 

Strona statusu zamówienia online
Rysunek 2. Strona statusu zamówienia online
 

Powrót na górę strony
Filtry i wyszukiwanie

Aplikacja Premier Recent Order umożliwia filtrowanie i wyszukiwanie według następujących kryteriów: (Rysunek 3. Opcje filtrowania)
  • Numer zamówienia, numer zamówienia lub identyfikator zakupu produktów firmy Dell
  • Numer klienta — wyświetla numery klientów powiązane ze stroną Premier Twojej firmy. — Jeśli na liście nie ma żadnego numeru klienta, skontaktuj się z zespołem sprzedaży firmy Dell, aby został on dodany.
  • Status zamówienia – Złożone, Potwierdzone, W trakcie, Skompletowane, Wysłane, Dostarczone lub Anulowane.
  • Aktywność zamówienia pomaga filtrować według działań, takich jak zatrzymanie brakujących części, zmieniona data dostawy i zafakturowane zamówienie.
  • Ramy czasowe (ostatnie 7, 14, 45, 90 dni, ostatnie 6 miesięcy, ostatni 1 rok i ostatnie 2 lata)
  • Opcja From Date to Date umożliwia wybranie daty rozpoczęcia i zakończenia oraz uzyskanie raportu niestandardowego
Opcje filtrowania
Rysunek 3. Opcje filtrowania

Powrót na górę strony
Możliwość personalizacji widoków i eksportu

Kolumny domyślne i inne niż domyślne w aplikacji Premier Recent Orders to: (Rysunek 4. Dostępne widoki i możliwości eksportowania)
  • Data zamówienia
  • Numer zamówienia
  • Numer PO
  • Opis produktu
  • Stan
  • Dostawa 
  • Działanie
Korzystając z widoku rozszerzonego, można uzyskać dostęp do dodatkowych informacji, takich jak list przewozowy, liczba pudełek, liczba kodów Service Tag dla każdego zamówienia...

Korzystając z opcji "Dostosuj kolumny", możesz zmienić widok, wybierając siedem pól z listy 30+ opcji i zapisując je w swoim profilu.


Po kliknięciu przycisku "Eksportuj" wszystkie pola można wyeksportować do raportu Excel. Pierwsze 2,000 rekordów jest pobieranych natychmiast; W przypadku wszystkich rekordów wykraczających poza tę liczbę raport jest dostępny pod nowym łączem "Wyświetl pobrane".

Dostępne widoki i możliwość eksportowania
Rysunek 4. Dostępne widoki i możliwość eksportowania

Powrót na górę strony
Uzyskiwanie dostępu do strony

Szczegóły zamówienia Po kliknięciu łącza z numerem zamówienia "Zamówione przedmioty" lub nawet "Kody Service Tags" aplikacja wyświetli szczegóły zamówienia, w tym między innymi (Rysunek 5: Strona szczegółów zamówienia)
  • Szczegóły dotyczące faktury i wysyłki
  • Szacowana data dostawy
  • Element
  • Numer elementu
  • Szczegóły zamówienia (data zamówienia, numer zamówienia, numer klienta i identyfikator zakupu w firmie Dell)
  • Status zamówienia
  • Podsumowanie zamówienia
  • Ilość
  • Śledzenie przesyłki
Pasek postępu w górnej części okna umożliwia szybki podgląd statusu zamówienia.
 
Strona szczegółów zamówienia
Rysunek 5: Strona szczegółów zamówienia

Powrót na górę strony
Inne działania (list przewozowy, faktura zamówienia i zwroty zamówień)

W sekcji "Działanie" po prawej stronie znajdują się przydatne łącza, dzięki którym łatwiej jest zarządzać zamówieniami od początku do końca. (Rysunek 6. Inne działania)
  • Subscribe to Notifications: Wyraź zgodę na otrzymywanie powiadomień o zamówieniu, aż do momentu jego dostarczenia
  • View Packing Slip: pobierz listy przewozowe w formacie PDF
  • View invoice: Pobierz elektroniczną kopię faktury w formacie PDF
  • Cancel Order (opcja niedostępna w niektórych krajach): anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed statusem zamówienia „In Production”
  • Return Order (opcja niedostępna w niektórych krajach):  zwracanie zamówienia jest możliwe tylko po statusie zamówienia „Shipped”
  • Contact Customer Support: skontaktuj się z naszymi ekspertami działu pomocy
Opcja zwrotu zamówienia jest oparta na warunkach zwrotów firmy Dell. Więcej informacji można znaleźć w trakcie procesu zwrotu.

Inne działania
Rysunek 6. Inne działania

Powrót na górę strony

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Premier.
Ameryka Północna i Południowa Europa, Bliski Wschód i AfrykaAzja, region Pacyfiku i Japonia 

 

 
Article Properties
Article Number: 000179719
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.