Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell Premier: eSupport – bestillingsstatus

Summary: Med verktøyet Premier-bestillingsstatus kan du kontrollere statusen til en bestilling og vise ulike alternativer for nåværende og tidligere kjøp fra Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Innholdsfortegnelse
 


Slik får du tilgang til bestillingsstatus på Premier

Utfør følgende trinn for å sjekke bestillingsstatusen din:
  1. Logg på Premier-siden
  2. Få tilgang til verktøyet ved å klikke på "Bestillingsstatus" fra hurtigtilgangsstripen på hjemmesiden, toppnavigasjonsmenyen eller kontosiden din
Ordrestatus
Figur 1: Plassering av Ordrestatus-koblingen

Tilgjengelig informasjon

Du skal ha tilgang til alle bestillingene dine i løpet av de siste to (2) årene som har status som Mottatt, Bekreftet, I produksjon, Bygget ferdig, Sendt, Levert eller Kansellert.
 
HOW11017_en_US__10icon Hvis du ikke har koblingen Bestillingsstatus på Premier-siden, eller hvis det mangler et kundenummer fra listen, kan du kontakte Dell-kundeteamet ditt for å få dette aktivert. 

Statusside for bestilling på nett
Figur 2: Statusside for bestilling på nett
 

Tilbake til toppen av siden
Filter og søk

Med Premier Recent Order-applikasjonen kan du filtrere og søke etter: (Figur 3: Filtreringsalternativer)
  • Bestillingsnummer, ditt eget innkjøpsordrenummer eller Dells kjøps-ID
  • Kundenummer – viser kundenumrene som er knyttet til virksomhetens Premier-side- Hvis det mangler et kundenummer i listen, kontakter du Dell-salgsteamet for å få det aktivert.
  • Status for bestillingen – mottatt av Dell, bekreftet, i produksjon, fullført build, sendt, levert eller kansellert.
  • Bestillingsaktivitet hjelper deg med å filtrere etter aktiviteter som mangel på del, revidert leveringsdato og fakturert bestilling.
  • Tidsramme (siste 7, 14, 45, 90 dager, siste 6 måneder, siste 1 år og siste 2 år)
  • Fra dato til dato gir deg mulighet til å velge start- og sluttdatoer og få en egendefinert rapport
Filtreringsalternativer
Figur 3: Filtreringsalternativer

Tilbake til toppen av siden
Tilpass visninger og eksportmulighet

Standardkolonnene og kolonnene som ikke er standard for Premier-applikasjonen for nylige bestillinger, er: (Figur 4: Tilpass visninger og eksportfunksjoner)
  • Bestillingsdato
  • Ordrenummer
  • Innkjøpsordrenummer
  • Produktbeskrivelse
  • Status
  • Levering 
  • Aktivitet
Ved hjelp av den utvidede visningen får du tilgang til tilleggsinformasjon som følgeseddel, antall esker, antall service-ID-er for hver bestilling....

Ved å bruke "Tilpass kolonner" kan du endre visningen din ved å velge syv felt fra en liste med 30+ alternativer og lagre den i profilen din.


Når du klikker på "Eksporter" -knappen, kan alle feltene eksporteres til en Excel-rapport. De første 2000 postene lastes ned umiddelbart; For alt utover dette antallet poster, er rapporten tilgjengelig i en ny kobling 'Vis nedlastinger'.

Tilgjengelige visninger og eksportmulighet
Figur 4: Tilgjengelige visninger og eksportmulighet

Tilbake til toppen av siden
Få tilgang til Bestillingsdetaljer-siden

Når du klikker på en bestillingsnummerkobling, Enheter bestilt eller til og med Service-ID-er, viser programmet deg detaljene for bestillingen, inkludert, men ikke begrenset til (figur 5: Ordredetaljer-side)
  • Fakturerings- og leveringsinformasjon
  • Beregnet leveringsdato
  • Artikkel
  • Artikkelnummer
  • Bestillingsdetaljer (bestillingsdato, bestillingsnummer, kundenummer og Dell-kjøps-ID)
  • Ordrestatus
  • Ordresammendrag
  • Antall
  • Sporingsinformasjon
Fremdriftsindikatoren øverst gir deg mulighet til raskt å få oversikt over ordrestatusen.
 
Siden for ordredetaljer
Figur 5: Siden for ordredetaljer

Tilbake til toppen av siden
Andre handlinger (følgeseddel, ordrefaktura og ordreretur)

"Handling" -delen til høyre på siden gir deg nyttige lenker slik at det er lettere for deg å administrere bestillingene dine fra start til slutt. (Figur 6: Andre handlinger)
  • Abonner på varslinger: Velg å motta varsler om en bestilling, til den er levert
  • Vis følgeseddel: Hent ned følgesedlene i PDF-format
  • Vis faktura: Få en elektronisk kopi av fakturaen din i PDF-format
  • Kanseller bestilling (ikke tilgjengelig i alle land): Det er bare mulig å kansellere en ordre før ordrestatusen er satt til «i produksjon»
  • Retur (ikke tilgjengelig i alle land):  Retur av en bestilling er bare mulig etter ordrestatusen «sendt»
  • Kontakt Dells kundestøtte: Ta kontakt med våre kundestøtteeksperter
Returer er basert på vilkårene for retur til Dell. Du finner mer informasjon i løpet av returprosessen.

Andre handlinger
Figur 6: Andre handlinger

Tilbake til toppen av siden

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du ta kontakt med Premier-støtteteamene.
Nord- og Sør-Amerika Europa, Midtøsten og AfrikaAsia/Stillehavsområdet og Japan 

 

 
Article Properties
Article Number: 000179719
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.