Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Повернення сервісних частин до Dell (лише в США)

Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як повернути сервісні запчастини компанії Dell лише в США.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Перегляньте наше інформативне відео про повернення запасних частин до Dell

Тривалість: 02:16
Приховані субтитри: лише англійською мовою


Перш ніж почати повертати сервісні частини в Dell, переконайтеся в наступному:

  • Створіть резервну копію даних.
  • Видаліть будь-яку конфіденційну, приватну або особисту інформацію та знімні носії, такі як компакт-диски, DVD-диски, карти пам'яті, смарт-картки, USB-адаптери та USB-ключі.

Визначте, які деталі необхідно повернути

Якщо не повідомлено про інше, ви несете відповідальність за повернення дефектної деталі компанії Dell протягом 10 днів з моменту отримання замінної частини. Неповернення несправної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування. Крім того, з вас може стягуватися плата за поточну стандартну ціну за цю частину.

Кожна відвантажена запасна частина включає пакувальний лист, який містить інформацію про те, як повернути дефектну частину. Якщо несправна деталь Dell не потрібна, вона згадується в пакувальному листі.

 

Cause

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Неповернення несправної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування або стягнення плати за поточну замінну частину.

Resolution

Як повернути запчастини в Dell?

  1. Покладіть одну або кілька деталей в коробку, яку ви отримали. Ретельно упакуйте кожну частину, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування, і запечатайте коробку.
  2. Наклейте зворотну етикетку на зовнішню сторону коробки поверх оригінальної транспортної етикетки.
  3. Доставка
    1. Якщо ви отримали накладну FedEx Ground:
      1. Заповніть інформацію про відправника в розділі ВІД.
      2. Напишіть реєстраційний номер замовлення (іноді його називають номером замовлення (DPSearch) і який вказано на пакувальному листі) у полі «Дозвіл на повернення» (RA) на шляховому листі.
      3. Зателефонуйте за номером 1-800-463-3339, щоб домовитися про самовивіз, або надішліть посилку в авторизоване місце доставки FedEx неподалік від вас. Перевірте місцеве місцезнаходження Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. FedEx.
    2. Якщо ви отримали етикетку FedEx Smart Post:
      1. Помістіть посилку в житлову поштову скриньку, опустіть її в поштову скриньку USPS або віднесіть посилку на пошту.
      2. Заплануйте самовивіз з USPS.Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. 
      3. Скиньте пакунок на сервісну станцію FedEx або в авторизований пункт доставки FedEx.
  4. Переконайтеся, що ви ведете облік номера зворотного шляхового листа.

Additional Information

Якщо ви втратили етикетку для зворотної доставки або хотіли б оплатити свою частину, для перевірки перейдіть до https://dellgsp.com/verifyEmail. Якщо з введеною інформацією пов'язане активне наряд-замовлення, інструкції надсилаються безпосередньо на цю електронну пошту.

Якщо вам потрібно запросити продовження, заміну шляхового накладного на повернення або ви хотіли б знати, як оплатити запчастину. Зв'яжіться з нами одним із наступних способів:

Дізнайтеся більше про послуги підтримки та гарантію або повернення гарантійних запасних частин.

Якщо вам потрібна додаткова допомога у встановленні запасної частини, ознайомтеся з наступним:

Графіка підтримки інсталяції Підтримка встановлення знайдіть покрокові відеоінструкції, які допоможуть із заміною деталей

Піктограма безпеки Безпека - Використовуйте свій посібник/посібник користувача, щоб зрозуміти свій продукт Dell

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000178919
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2024
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.