Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Serviceonderdelen retourneren aan Dell (alleen in de VS)

Summary: Dit artikel bevat informatie over het retourneren van serviceonderdelen aan Dell, uitsluitend in de regio Verenigde Staten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Bekijk onze informatieve video over het retourneren van serviceonderdelen aan Dell

Duur: 02:16
Ondertiteling: Alleen Engelstalig


Voordat u begint met het retourneren van serviceonderdelen aan Dell, moet u het volgende controleren:

  • Maak een back-up van uw data.
  • Verwijder alle vertrouwelijke, eigen of persoonlijke informatie en verwijderbare media zoals cd's, dvd's, geheugenkaarten, smartcards, USB-adapters en USB-dongles.

Bepaal welke onderdelen geretourneerd moeten worden

Tenzij anders aangegeven, bent u verantwoordelijk voor het retourneren van het defecte onderdeel aan Dell binnen 10 dagen na ontvangst van het vervangende onderdeel. Als u het defecte onderdeel niet binnen 10 dagen retourneert, kan dit leiden tot opschorting van uw garantieservice. U kunt ook de dan geldende standaardprijs voor dat onderdeel in rekening worden gebracht.

Elk verzonden vervangend onderdeel bevat een pakbon waarop staat hoe u het defecte onderdeel moet terugsturen. Als Dell het defecte onderdeel niet nodig heeft, wordt dit vermeld op de pakbon.

 

Cause

LET OP: Als u een defect onderdeel niet binnen 10 dagen retourneert, kan dit leiden tot opschorting van de garantieservice of kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het huidige vervangende onderdeel.

Resolution

Onderdelen terugsturen naar Dell

  1. Plaats een of meer onderdelen in de doos die je hebt ontvangen. Verpak elk onderdeel zorgvuldig om schade tijdens verzending te voorkomen en sluit de doos af.
  2. Plak het retourlabel op de buitenkant van de doos over het originele verzendlabel heen.
  3. Verzenden
    1. Als u een FedEx Ground-vrachtbrief heeft ontvangen:
      1. Vul de afzendergegevens in het gedeelte FROM in.
      2. Noteer het referentienummer van de bestelling (ook wel werkordernummer (DPSearch) genoemd en staat op uw pakbon) in het veld Retourautorisatie (RA) op de vrachtbrief.
      3. Bel 1-800-463-3339 om een ophaalservice te regelen of geef het pakket af bij een geautoriseerde FedEx-verzendlocatie bij u in de buurt. Controleer uw lokale FedEx-locatie Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies..
    2. Als u een FedEx Smart Post-label heeft ontvangen:
      1. Plaats het pakket in een brievenbus, deponeer het in een USPS-brievenbus of breng het pakket naar het postkantoor.
      2. Plan een ophaalservice met USPS.Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. 
      3. Geef het pakket af bij een FedEx-servicestation of een geautoriseerde FedEx-verzendsite.
  4. Zorg ervoor dat u het nummer van uw retourvrachtbrief bijhoudt.

Additional Information

Als u uw retourlabel kwijt bent of als u voor uw onderdeel wilt betalen, gaat u voor verificatie naar https://dellgsp.com/verifyEmail. Als een actieve werkorder is gekoppeld aan de ingevoerde informatie, worden instructies rechtstreeks naar dat e-mailadres verzonden.

Als u uitstel of een vervangende retourvrachtbrief moet aanvragen of wilt weten hoe u een onderdeel kunt betalen. Neem contact met ons op via een van de volgende methoden:

Meer informatie over supportservices en garantie of retournering van onderdelen.

Als u extra ondersteuning nodig hebt bij het installeren van uw vervangende onderdeel, raadpleegt u het volgende:

Afbeelding van installatiesupport Installatieondersteuning - Hier vindt u stapsgewijze videohandleidingen om u te helpen bij het vervangen van een onderdeel

Veiligheidspictogram Veiligheid - Gebruik uw handleiding/gebruikershandleiding om uw Dell product te begrijpen

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000178919
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2024
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.