Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat sposobu zwrotu części serwisowych do firmy Dell (tylko dla regionu Stanów Zjednoczonych).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Obejrzyj nasz film informacyjny na temat zwrotu części serwisowych do firmy Dell

Czas trwania: 02:16
Napisy kodowane: Tylko język angielski


Przed rozpoczęciem procesu zwrotu części serwisowych do firmy Dell wykonaj następujące czynności:

  • Wykonaj kopie zapasową swoich danych.
  • Usuń wszelkie informacje poufne, zastrzeżone lub osobiste oraz nośniki wymienne, takie jak dyski CD, DVD, karty pamięci, karty inteligentne, adaptery USB i klucze sprzętowe USB.

Określanie części do zwrotu

Jeśli nie napisano inaczej, użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot wadliwej części firmie Dell w ciągu 10 dni od otrzymania części zamiennej. Nieodesłanie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej. Może nastąpić naliczenie opłaty według obowiązującej obecnie ceny za część.

Do każdej wysyłanej części zamiennej dołączany jest dokument dostawy, który zawiera informacje o tym, jak dokonać zwrotu uszkodzonej części. Jeśli firma Dell nie potrzebuje uszkodzonej części, stosowna informacja znajdzie się w dokumencie dostawy.

 

Cause

PRZESTROGA: Niedostarczenie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej lub naliczenie opłaty za wysłaną część zamienną.

Resolution

Jak zwrócić części do firmy Dell?

  1. Umieść jedną lub więcej części w otrzymanym pudełku. Ostrożnie zapakuj każdą część, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu, i zamknij pudełko.
  2. Umieść naklejkę zwrotną na zewnątrz pudełka, zaklejając oryginalną etykietę wysyłkową.
  3. Dostawa
    1. W przypadku otrzymania listu przewozowego FedEx Ground:
      1. Wpisz dane nadawcy w sekcji FROM.
      2. Zapisz numer referencyjny zamówienia (czasami nazywany numerem zlecenia pracy (DPSearch) i znajdujący się w dokumencie dostawy) w polu Autoryzacja zwrotu (RA) na liście przewozowym.
      3. Zadzwoń pod numer 1-800-463-3339, aby umówić odbiór przesyłki przez kuriera, lub zanieś paczkę do autoryzowanego oddziału FedEx w Twojej okolicy. Sprawdź lokalizację Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.najbliższych oddziałów FedEx
    2. W przypadku otrzymania etykiety FedEx Smart Post:
      1. Umieść przesyłkę w skrzynce pocztowej, w skrzynce pocztowej USPS lub nadaj ją na poczcie.
      2. Umów odbiór przesyłki przez kuriera USPS Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..
      3. Zanieś przesyłkę do biura obsługi klienta FedEx lub do autoryzowanego punktu wysyłkowego FedEx.
  4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki w postaci numeru zwrotnego listu przewozowego.

Additional Information

W przypadku utraty zwrotnej etykiety wysyłkowej lub potrzeby zapłacenia za część przejdź do https://dellgsp.com/verifyEmail. Jeśli aktywne zlecenie robocze jest powiązane z wprowadzonymi informacjami, instrukcje są wysyłane bezpośrednio na ten adres e-mail.

Jeśli chcesz złożyć wniosek o przedłużenie, zwrotny list przewozowy części zamiennej lub chcesz dowiedzieć się, jak zapłacić za część. Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z następujących metod:

Dowiedz się więcej o usługach pomocy technicznej i gwarancji lub zwrotach części objętych gwarancją.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy montażu części zamiennej, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

Grafika pomocy technicznej dotyczącej instalacji Pomoc techniczna dotycząca instalacjiznajdź przewodniki wideo krok po kroku, które pomogą w wymianie części

Ikona bezpieczeństwa Bezpieczeństwo zapoznaj się z instrukcją obsługi / podręcznikiem użytkownika, aby zrozumieć produkt firmy Dell

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000178919
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2024
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.