Varför går inte mitt Dell-system in i viloläge?

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Uppdateringar för enhetsdrivrutiner och BIOS kan innehålla nya och bättre funktioner som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga datormoduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.

Det är viktigt att uppdatera följande drivrutiner för att lösa problem med datorns strömsparläge:

• BIOS
• Kretsuppsättning
• Video- eller grafikkort

Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Information om hur du hämtar och installerar drivrutiner för din Dell-dator finns i Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.

Information om hur du laddar ner och uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande kunskapsbasartikel: Dell BIOS-uppdateringar.

När du har uppdaterat BIOS, kretsuppsättning och videodrivrutin startar du om datorn och kontrollerar om datorn kan gå in i viloläge. Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Ändra BIOS-inställningarna och inställningarna för energialternativ i Windows.

BIOS

1. Starta datorn.
2. När skärmbilden med Dells logotyp visas trycker du på tangenten F2 flera gånger tills BIOS eller systeminställningarna visas.
3. Expandera alternativet Strömhantering i BIOS.
4. Välj USB Wake Support och markera kryssrutan för att aktivera USB Wake Support.
5. Klicka på Verkställ längst ned.
   
6. Alternativet Block Sleep (även kallat Deep Sleep Control) är endast tillgängligt på stationära datorer. Avmarkera det för att inaktivera det och klicka på Verkställ längst ned.
   
7. Spara inställningarna och avsluta BIOS.

Windows-energialternativ

1. Klicka på Start.
2. I sökrutan skriver du Power Options.
3. Klicka på Energialternativ.
4. Klicka på Välj vad strömbrytarna ska göra till vänster i fönstret.
   
5. Klicka på Ändra inställningar som för närvarande inte är tillgängliga.
6. Under Avstängningsinställningar ser du till att Aktivera snabb start är avmarkerat.
   

När BIOS och Windows energialternativ har ändrats kontrollerar du om datorn kan gå in i viloläge. Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Inställningar för ström och viloläge Windows 10 (Dells officiella tekniska support på YouTube)

Längd: 02:06
Undertext: Endast på engelska

Uppdatera hiberfil.sys filen genom att använda omkopplaren för att inaktivera och aktivera den (detta återställer filen om den är skadad).

1. Klicka på Start.
2. Typ cmd eller command prompt i sökrutan.
3. Högerklicka på kommandotolken och välj Kör som administratör.
4. I kommandotolken skriver du powercfg -h off och tryck på Enter.
5. 
6. Starta om datorn och upprepa steg 1 till 3.
7. I kommandotolken skriver du powercfg -h on och tryck på Enter för att aktivera.
   
8. Starta om datorn en gång till. Den hiberfil.sys filen uppdateras.

När hiberfil.sys filen har uppdaterats kontrollerar du om datorn kan försättas i viloläge. Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Du kan köra Felsökning för strömhantering i Windows för att justera datorns energiinställningar. Felsökningen för strömhantering kontrollerar datorns timeout-inställningar som bestämmer hur lång tid datorn väntar innan den släcker skärmen eller går in i strömsparläget.

Om du vill köra Felsökning för strömhantering i Windows följer du dessa instruktioner:

1. I Windows kan du söka efter och öppna Kontrollpanelen.
2. I sökfältet på Kontrollpanelen skriver du Troubleshooting.
3. Klicka på Felsökning.
   
4. Under System och säkerhet klickar du på Förbättra strömförbrukningen.
   
5. Klicka på Ström för att köra felsökningsverktyget.
   
   Fönstret Identifiera problem visas medan Windows identifierar och försöker åtgärda eventuella problem.
6. När felsökningen är slutförd stänger du Felsökningsfönstret eller klickar på Visa fler alternativ om det behövs.

När du har justerat energiinställningarna i Windows kontrollerar du om datorn kan försättas i viloläge. Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Följ stegen nedan för att utföra en ren start med Microsoft Config Utility på datorn. Den här proceduren är avgörande för att undvika onödig ominstallation av operativsystemet. Den här processen är tillfällig och hjälper till att identifiera om ett startprogram eller en tjänst orsakar vilolägesproblemet.

1. Klicka på Start.
2. I sökrutan skriver du msconfig och tryck på Enter.
3. Klicka på fliken Start. Klicka på Inaktivera alla och sedan på Verkställ.
4. Klicka på fliken Tjänster. Markera kryssrutan som säger Dölj alla Microsoft-tjänster och klicka sedan på Inaktivera alla.
5. Starta om datorn.
6. Kontrollera om datorn kan försättas i viloläge.

Om problemet med viloläget kvarstår upprepar du stegen ovan för att aktivera alla tjänster och startobjekt. Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Om problemet inte kvarstår måste du åter aktivera tjänster och startobjekt ett i taget tills orsaken till problemet är identifierat.

För att återgå till normalt startläge med hjälp av MSCONFIG.

1. Klicka på Start.
2. I sökrutan skriver du msconfig och tryck på Enter.
3. Klicka på fliken Allmänt.
4. Klicka på Normal start.
5. Klicka på OK.
6. Klicka på Ja när du blir uppmanad att starta om datorn.

Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Om du vill skapa en ny användare i Windows måste du se till att du är inloggad med ett konto som har administratörsbehörighet.

Windows 11

1. Välj Startinställningar >>Konton >Andra användare
2. Klicka på knappen Lägg till konto
3. Klicka på Jag har inte den här personens inloggningsinformation
4. Klicka på alternativet Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto .
5. Ange användarnamnet i fältet Vem ska använda den här datorn?
6. Om du vill använda ett lösenord anger du lösenordet i lösenordsfälten. Om du inte vill ha ett lösenord lämnar du dessa fält tomma.
7. Klicka på Next (nästa)

Windows 10

1. Välj Startinställningar >>Konton Familj >och andra användare
2. Under Andra användare väljer du Lägg till någon annan på den här datorn.
3. Klicka på Jag har inte den här personens inloggningsinformation
4. Klicka på Lägg till en användare utan Microsoft-konto
5. Ange användarnamnet i fältet Vem ska använda den här datorn?
6. Om du vill använda ett lösenord anger du lösenordet i lösenordsfältet. Om du inte vill ha ett lösenord lämnar du dessa fält tomma.
7. Klicka på Next (nästa)

När du har skapat ett nytt användarkonto loggar du in på det nya användarkontot och kontrollerar om datorn kan gå in i viloläge. Om datorn kan gå in i viloläge med det nya användarkontot är problemet med den gamla användarprofilen. Fortsätt att använda det nya användarkontot. Om vilolägesproblemet kvarstår i det nya användarkontot går du till nästa steg.

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.

Välj det operativsystem som finns på datorn för att se mer information om hur du genomför en systemåterställning:

• Så här installerar du om Windows 10 på din Dell-dator
• Återställ eller installera om Windows 11 på din Dell-dator

När du har utfört Windows systemåterställning startar du om datorn och kontrollerar om datorn kan försättas i viloläge. Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Systemfilsgranskaren (SFC) är inbyggd i Windows och kan söka igenom filer på Windows-datorn för att hitta skadade filer och andra ändringar. Om en fil har ändrats ersätts den automatiskt med rätt version.

Du måste ha administratörsbehörighet i Windows för att kunna köra verktyget Systemfilgranskare.

1. Klicka på Start.
2. Typ cmd eller command prompt i sökrutan.
3. Högerklicka på kommandotolken och välj Kör som administratör.
4. I kommandotolken skriver du sfc /scannow och tryck på Enter.

När SFC-skanningen är klar startar du om datorn och kontrollerar om datorn kan gå in i viloläge. Gå till nästa steg om problemet med viloläget kvarstår.

Om ovanstående felsökningssteg inte löste problemet med viloläge kan du försöka återställa datorn till fabriksinställningarna som en sista utväg.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Välj operativsystemet som är installerat på datorn för att få mer information om hur du återställer datorns fabriksinställningar:

• Så här installerar du om Windows 10 på din Dell-dator
• Återställ eller installera om Windows 11 på din Dell-dator

Om problemet med datorns viloläge kvarstår kontaktar du Dells tekniska support.