Hvorfor går mit Dell-system ikke i dvaletilstand

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Disse enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware og software) samt giver øget stabilitet.

Det er vigtigt at opdatere følgende enhedsdrivere for at løse problemer med slumretilstand på computeren:

• BIOS
• Chipset
• Video- eller grafikkort

Download og installer de nyeste enhedsdrivere fra Dell-webstedet Drivere og downloads

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du downloader og installerer driverne til din Dell-computer, i Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

Du kan få mere at vide om download og opdatering af den seneste BIOS på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.

Når du har opdateret BIOS, chipset og videodriveren, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i dvaletilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Skift BIOS-indstillinger og strømindstillinger i Windows.

BIOS

1. Tænd computeren.
2. På skærmen med Dell-logoet skal du trykke på tasten F2 flere gange, indtil Åbning af BIOS eller Systemopsætning vises.
3. Udvid indstillingen Strømstyring i BIOS.
4. Vælg Understøttelse af USB-vækning , og markér afkrydsningsfeltet for at aktivere understøttelse af USB-vækning.
5. Klik på Anvend nederst.
   
6. Indstillingen Bloker slumretilstand (også kaldet Deep Sleep Control) er kun tilgængelig på stationære computere. Fjern markeringen i den for at deaktivere den, og klik på Anvend nederst.
   
7. Gem indstillingerne, og forlad BIOS.

Windows-strømstyring

1. Klik på Start.
2. Skriv i søgefeltet Power Options.
3. Klik på Strømstyring.
4. Klik på Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne skal gøre i venstre side af vinduet.
   
5. Klik på Skift indstillinger, der ikke er tilgængelige i øjeblikket.
6. Under Nedlukningsindstillinger skal du sikre dig, at Slå hurtig opstart til er ryddet.
   

Når strømindstillingerne i BIOS og Windows er ændret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Indstillinger for strøm og dvale Windows 10 (Dells officielle tekniske support på YouTube)

Varighed: 02:06
Undertekster: Kun engelsk

Opdater den hiberfil.sys fil ved at bruge kontakten til at deaktivere og aktivere den (dette nulstiller filen, hvis den er beskadiget).

1. Klik på Start.
2. Skriv cmd eller command prompt i søgefeltet.
3. Højreklik på Kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
4. I kommandopromptvinduet skal du skrive powercfg -h off , og tryk på Enter.
5. 
6. Genstart computeren, og gentag trin 1-3.
7. I vinduet Kommandoprompt skal du skrive powercfg -h on , og tryk på Enter for at aktivere.
   
8. Genstart computeren en gang til. Den hiberfil.sys fil opdateres.

Når den hiberfil.sys fil er blevet opdateret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i dvaletilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Du kan køre Windows-fejlfindingsværktøjet for strøm for at justere computerens strømindstillinger. Fejlfindingsværktøjet Strøm kontrollerer computerens timeoutindstillinger, der bestemmer, hvor lang tid computeren venter, før skærmen slukkes, eller der skiftes til slumretilstand.

Du kan køre Windows-fejlfindingsværktøjet for strøm ved at følge disse instruktioner:

1. I Windows skal du søge efter og åbne Kontrolpanel.
2. I feltet Søg i kontrolpanel skal du skrive Troubleshooting.
3. Klik på Fejlfinding.
   
4. Under System og sikkerhed skal du klikke på Forbedr strømforbrug.
   
5. Klik på Tænd/sluk for at køre fejlfindingsværktøjet.
   
   Vinduet Registrering af problemer vises, mens Windows registrerer og forsøger at løse eventuelle problemer.
6. Efter Fejlfinding er udført, skal du lukke fejlfindingsværktøjet eller klikke på Gennemse flere muligheder, hvis det er nødvendigt.

Når Windows strømindstillinger er blevet justeret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Følg nedenstående trin for at udføre en ren start ved hjælp af Microsoft Config Utility på computeren. Denne procedure er afgørende for at undgå unødig geninstallation af operativsystemet. Denne proces er midlertidig og hjælper med at identificere, om et startprogram eller en starttjeneste er årsag til problemet med slumretilstand.

1. Klik på Start.
2. Skriv i søgefeltet msconfig , og tryk på Enter.
3. Klik på fanen Start. Klik på Deaktiver alle, og klik på Anvend.
4. Klik på fanen Tjenester. Marker afkrydsningsfeltet Skjul alle Microsoft-tjenester, og klik derefter på Deaktiver alle.
5. Genstart computeren.
6. Kontroller, om computeren kan gå i dvaletilstand.

Hvis problemet med dvaletilstand fortsætter, skal du gentage ovenstående trin for at aktivere alle tjenester og startelementer. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis problemet ikke er til stede, skal du genaktivere tjenester og startelementer én efter én, indtil årsagen til problemet er identificeret.

For at vende tilbage til normal starttilstand ved hjælp af MSCONFIG.

1. Klik på Start.
2. Skriv i søgefeltet msconfig , og tryk på Enter.
3. Klik på fanen Generelt.
4. Klik på Normal start.
5. Klik på OK.
6. Klik på Ja, når du bliver bedt om at genstarte computeren.

Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis du vil oprette en ny bruger i Windows, skal du sørge for, at du er logget på med en konto med administratorrettigheder.

Windows 11

1. Vælg Start >Indstillinger >Konti >Andre brugere
2. Klik på knappen Tilføj konto
3. Klik på ikonet Jeg har ikke denne persons logonoplysninger
4. Klik på Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto Mulighed.
5. Indtast brugernavnet i feltet Hvem skal bruge denne pc?
6. Hvis du vil bruge en adgangskode, skal du indtaste adgangskoden i adgangskodefelterne. Hvis du ikke ønsker en adgangskode, skal du lade disse felter være tomme.
7. Klik på Næste.

Windows 10

1. Vælg Startindstillinger >>, Konti >, Familie og andre brugere
2. Under Andre brugere skal du vælge Føj en anden til denne pc.
3. Klik på Jeg har ikke denne persons logonoplysninger
4. Klik på Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto
5. Indtast brugernavnet i feltet Hvem skal bruge denne pc?
6. Hvis du vil bruge en adgangskode, skal du indtaste adgangskoden i adgangskodefeltet. Hvis du ikke ønsker en adgangskode, skal du lade disse felter være tomme.
7. Klik på Næste.

Når du har oprettet en ny brugerkonto, skal du logge ind på den nye brugerkonto og kontrollere, om computeren kan gå i dvaletilstand. Hvis computeren kan gå i slumretilstand med den nye brugerkonto, er problemet med den gamle brugerprofil. Fortsæt med at bruge den nye brugerkonto. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter i den nye brugerkonto, skal du gå videre til næste trin.

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan udføre Systemgendannelse:

• Sådan geninstalleres Windows 10 på din Dell-computer
• Nulstil eller geninstaller Windows 11 på din Dell-computer

Når du har udført Windows Systemgendannelse, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i dvaletilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Værktøjet Systemfilkontrol (SFC) er indbygget i Windows og kan scanne dine Windows-computerfiler for beskadigelse eller andre ændringer. Hvis en fil er blevet ændret, erstatter den automatisk filen med den korrekte version.

Du skal have administratorrettigheder i Windows for at køre værktøjet Kontrolprogram til systemfiler.

1. Klik på Start.
2. Skriv cmd eller command prompt i søgefeltet.
3. Højreklik på Kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
4. I kommandopromptvinduet skal du skrive sfc /scannow , og tryk på Enter.

Når SFC-scanningen er afsluttet, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i dvaletilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke løste problemet med slumretilstand, kan du forsøge at gendanne computeren til fabriksindstillingerne som en sidste udvej.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan gendanne computeren til fabriksindstillinger:

• Sådan geninstalleres Windows 10 på din Dell-computer
• Nulstil eller geninstaller Windows 11 på din Dell-computer

Hvis problemet med computerens dvaletilstand fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.