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Article Number: 000137791

Anleitung zum Troubleshooting eines RAID-Festplattenproblems bei einem Dell Computer

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Identifizieren und Beheben von Problemen mit RAID auf einem Dell Computer.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Befolgen Sie die Weisungen in diesem Artikel, wenn auf Ihrem Computer Probleme mit RAID auftreten. Probleme wie z. B. RAID-Fehlermeldungen wie:

  • RAID fehlerhaft
  • RAID ausgefallen
  • Computer, die mit RAID konfiguriert sind, starten das Betriebssystem nicht
  • RAID-Array wieder herstellen 
HINWEIS: Wenn Sie Probleme beim Starten mit installierter PCIe RAID-Karte haben, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Dell BIOS verwenden. Es wurden Start-Probleme mit älteren BIOS-Versionen gemeldet.

Inhaltsverzeichnis:

  1. Fehlerbehebung eines RAID-Konfigurationsproblems bei einem Dell Computer
  2. Erste Schritte zur Fehlerbehebung
  3. RAID Failed (RAID ausgefallen)
  4. RAID Degraded (RAID fehlerhaft)
  5. Löschen von RAID
  6. Zurücksetzen auf Nicht-RAID

Probleme mit RAID können folgende Ursachen haben:

  • RAID wird auf Ihrem Computer nicht unterstützt
  • Die RAID-Einstellungen im BIOS 
  • Potenzieller Ausfall des Festplattenlaufwerks
  • Einstellungen für Anwendungen wie Intel Rapid Storage Technology (IRST) usw.

HINWEIS: Dieser Artikel befasst sich mit dem Intel RAID, das in Dell Desktop-PCs integriert ist:

  • Wird eine Aufforderung zum Drücken der Tasten STRG + I angezeigt, nachdem der Computer den Power-On Self-Test (POST) abgeschlossen hat?
  • Können Sie das RAID-BIOS auf andere Weise aufrufen, indem Sie die Taste F12 auf dem Dell Begrüßungsbildschirm drücken, um das einmalige Startmenü aufzurufen und von dort aus zur Gerätekonfiguration und dann zum RAID-BIOS zu wechseln?
  • Wenn Sie das RAID-BIOS nicht sehen oder keinen Zugriff darauf haben, haben Sie keinen Zugriff auf einen RAID-Controller außerhalb des Betriebssystems.
 

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

 

  1. Verfügen Sie über eine RAID-Konfiguration auf Ihren Festplatten?

    1. Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

    2. Nein, dann fahren Sie mit der folgenden Anleitung fort:

  2. Wird ein Fehler angezeigt, bevor der RAID-Bildschirm geladen wird?

    1. Wird ein leerer Bildschirm mit einem blinkenden Cursor angezeigt? Fahren Sie mit dieser Anleitung fort:

    2. Wir ein Startfehler auf dem Bildschirm angezeigt? Fahren Sie mit dieser Anleitung fort:

    3. Versagt der Computer beim POST? Fahren Sie mit dieser Anleitung fort:

    4. Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Haben Sie die integrierte Diagnose ausgeführt?

    1. Wenn sie nicht ausgeführt werden, fahren Sie fort mit: Schritt 4.

    2. Das Ausführen der Diagnose war erfolgreich und ergab keine Fehler, fahren Sie fort mit: Schritt 5.

    3. Das Ausführen der Diagnose ergab einen Fehlercode, fahren Sie fort mit:

  4. Wenn die Diagnose nicht ausgeführt werden kann, versagt der Computer vor dem Punkt, an dem das RAID aktiv wird. Fahren Sie mit dieser Anleitung für das Troubleshooting dieses Problems fort:

HINWEIS: Bei der Fehlerbehebung eines „Kein POST“-Problems werden Sie möglicherweise aufgefordert, das I/O-Feld und die CMOS-Batterie zu entfernen, um den NO POST-Fehler zu identifizieren. Wenn das Problem „Kein POST“ behoben ist, haben Sie Ihr RAID-Array im Ergebnis dieses Schritts verloren.
 
HINWEIS: Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann denselben Effekt haben.
 

  1. Haben Sie Probleme mit der Stromversorgung und damit, dass Datum und Uhrzeit nicht erhalten bleiben?

    1. Ja, Sie müssen eine Fehlerbehebung an der Hauptplatine, der CMOS-Batterie und dem Netzanschluss durchführen. Der RAID-Typ auf diesen Systemen verfügt über keine dedizierte RAID-Karte, um den RAID-Datenträger zu erhalten, wenn Computerprobleme auftreten. Wenn die Hauptplatine oder die CMOS-Batterie versagen, ist auch Ihr RAID-Volume nicht mehr nutzbar. Ich empfehle die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support, um weitere Hilfe bei diesem Problem zu erhalten.

    2. Nein, in diesem Fall fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Welche Art von RAID-Problem tritt auf?

    1. Die Fehlermeldung "RAID Failed" nach dem POST? Gehen Sie zu: Abschnitt 3

    2. Die Fehlermeldung "RAID Degraded" nach dem POST? Gehen Sie zu: Abschnitt 4

    3. Möchten Sie wissen, wie Sie ein RAID-Volume löschen? Gehen Sie zu: Abschnitt 5

    4. Möchten Sie wissen, wie Sie die Festplatten auf Nicht-RAID zurücksetzen? Gehen Sie zu: Abschnitt 6

RAID Failed (RAID ausgefallen)

 

RAID 0 ausgefallen

  1. Wenn ein RAID 0-Volume mit Bereichsstreifen ausfällt, wird die unten dargestellte Fehlermeldung angezeigt. Die Meldung gibt den Status des Volume an und identifiziert jede Festplatte, die der Computer erkannt hat. Das Beispiel zeigt, dass die einzige erkannte Festplatte an Port 0 ist. Das bedeutet, dass Sie einen Fehler bei der Festplatte an Port 2 beheben müssen. Wenn Sie wissen, welcher Port defekt ist, wissen Sie auch, welches Laufwerk im System das Problem aufweist.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Wenn die Diagnose erfolgreich ist, bedeutet dies eines von zwei Ergebnissen. Entweder wird die Festplatte nicht erkannt, sodass die Diagnose nicht ausgeführt werden kann, oder der Controller und die Software auf dem Laufwerk sind fehlerhaft. Es ist empfehlenswert, zu überprüfen, ob die Stromversorgungs- und Datenkabel ordnungsgemäß am Laufwerk angebracht sind. Ändert dies etwas an den Meldungen?

    1. Ja, versuchen Sie zu starten und testen Sie, ob dies das Problem behoben hat. Falls nicht, müssen Sie das RAID-Array von Grund auf neu erstellen, wie oben erläutert.

    2. Nein, dann müssen Sie leider das RAID-Array von Grund auf neu erstellen, wie oben erläutert. Sie können nachfolgend eine Anleitung finden. Wenn das Problem damit nicht behoben werden kann, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den technischen Support.

HINWEIS: Von einem fehlerhaften RAID 0 können keine Daten mehr wiederhergestellt werden.
 

RAID Degraded (RAID fehlerhaft)

 

RAID 1 ist fehlerhaft

In der IRST ROM Option sichtbar

  1. Wenn ein gespiegeltes RAID 1-Volume einen fehlerhaften Status hat, wird die Fehlermeldung in der Abbildung unten angezeigt. Der Computer erkennt keine der beiden Festplatten und es ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Der Computer startet wie erwartet auf dem verbleibenden Laufwerk, nachdem dieser Bildschirm geschlossen wurde.

    1. Wenn die integrierte Diagnose erfolgreich verlief, sollten Sie den Fehler mit der Erkennung des fehlerhaften Laufwerks durch das RAID beheben. Gehen Sie zu: Schritt 2

    2. Wenn es ausgefallen ist und Sie eine neue Festplatte haben, fahren Sie mit folgender Anleitung fort: Wiederaufbau eines RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
HINWEIS: In einer RAID-1-Konfiguration kann der Computer weiterhin auf dem anderen Laufwerk funktionieren. Es liegt jedoch keine Redundanz mehr vor und jeder weitere Datenverlust kann nicht wiederhergestellt werden, bis das Array neu erstellt wurde.
 

  1. Das Beispiel im Bild oben zeigt, dass nur die Festplatte an Port 0 erkannt wurde. Das bedeutet, dass ein Fehler bei der Festplatte an Port 2 behoben werden muss. Ich würde überprüfen, dass die Strom- und Datenkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind – wird das Problem dadurch behoben?

    1. Ja, fahren Sie auf der nächsten Registerkarte mit Wiederaufbau eines RAID 1 fort (mithilfe der IRST-Software im Betriebssystem).

    2. Nein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Trennen Sie die Verbindung zur beschädigten Festplatte und schalten Sie den Computer mit getrennter Festplatte ein. Sobald der Computer startet, fahren Sie ihn herunter und schließen Sie die Festplatte wieder an. Starten Sie den Computer und fahren Sie mit der nächsten Registerkarte fort: Wiederaufbau eines RAID 1 (mithilfe der IRST-Software im Betriebssystem). Hat dies funktioniert?

    1. Ja, Ihr Problem ist gelöst.

    2. Aktualisieren Sie die Intel Matrix Software und versuchen Sie es erneut. Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an das technische Support-Team für weitere Hilfe. Sie können versuchen, eine zweifelsfrei funktionierende Festplatte in den Computer einzusetzen. Dies dient zur Bestätigung, dass das Problem nicht mit den Kabeln oder dem Anschluss auf der Hauptplatine zusammenhängt.

HINWEIS: Wenn die Festplatte die Diagnose besteht, aber im Konfigurationsdienstprogramm ausgefallen ist? Ermitteln Sie, an welchen Port die fehlerhafte Festplatte angeschlossen ist.
 

Verwenden der IRST-Software im Betriebssystem

Wiederaufbau eines RAID 1

  1. Sie können die Redundanzspiegelung des Computers manuell auf der Festplatte wieder aufbauen, indem Sie auf die Schaltfläche "Start" klicken.

  2. Wechseln Sie zum Startmenü und geben Sie Folgendes ein: Intel Rapid Storage Technology zum Durchführen einer Suche. Sie können die Intel RAID-Konsole über die Suchergebnisse starten.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das verfügbare Festplattenlaufwerk, auf dem Sie das RAID-1-Speicherlaufwerk wiederherstellen möchten. Klicken Sie anschließend auf Rebuild to this Disk (Auf dieser Festplatte wiederherstellen).

  4. Der Computer kann verwendet werden, während das RAID-1-Volume wiederhergestellt wird.

Löschen von RAID

 

Löschen eines RAID-Volumes

Verwenden der IRST-ROM-Option

HINWEIS: Alle Daten auf den RAID-Laufwerken gehen durch diesen Vorgang verloren.
 
HINWEIS: Nur für RAID 0: Wenn der Computer in die RAID-Konfiguration startet und das RAID-Volume im Dienstprogramm Intel RAID Option ROM gelöscht wird, kann der Computer nicht mehr gestartet werden.
 

  1. Rufen Sie das Dienstprogramm Intel RAID Option ROM auf, bevor der Computer Windows startet.

  2. Wählen Sie Delete RAID Volume aus und drücken Sie dann die Eingabetaste.

  3. Wählen Sie das RAID-Volume, das gelöscht werden soll, aus und klicken Sie auf Delete.

  4. Drücken Sie die Taste Y, um das Löschen des RAID-Volume zu bestätigen.

  5. Drücken Sie die Taste ESC, um das Dienstprogramm Intel RAID Option ROM zu verlassen.

Verwenden der IRST-Software im Betriebssystem

HINWEIS: Dieser Vorgang löscht das RAID-1-Volume und teilt das Volume in zwei Nicht-RAID-Festplattenlaufwerke mit einer Partition auf. Dieser Vorgang lässt bestehende Daten intakt.
 

  1. Wechseln Sie zum Startmenü und geben Sie Folgendes ein: Intel Rapid Storage Technology zum Durchführen einer Suche. Sie können die Intel RAID-Konsole über die Suchergebnisse starten.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Volume-Symbol des RAID-Volume, das gelöscht werden soll, und wählen Sie Delete Volume (Volume löschen).

  3. Klicken Sie auf der Seite „Delete RAID Volume Wizard“ auf Next.

  4. Markieren Sie das RAID-Volume, das gelöscht werden soll, im Feld „Available“.

  5. Klicken Sie auf die Pfeiltaste nach rechts, um das markierte RAID-Volume in das Feld „Selected“ zu verschieben, und klicken Sie auf Next.

  6. Klicken Sie auf Finish (Fertig stellen), um das Volume zu löschen.

Zurücksetzen auf Nicht-RAID

 

Zurücksetzen von RAID-Laufwerken auf Nicht-RAID

HINWEIS: Bei diesem Vorgang gehen alle Daten auf den RAID-Laufwerken verloren.

  1. Rufen Sie das Dienstprogramm Intel RAID Option ROM auf, bevor der Computer Windows startet.

  2. Markieren Sie Reset Disks to Non-RAID und drücken Sie die Eingabetaste.

  3. Markieren Sie das RAID-Volume, das zurückgesetzt werden soll, und drücken Sie die Leertaste, um die Laufwerke auszuwählen.

  4. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Auswahl abzuschließen.

  5. Drücken Sie die Taste Y, um das Zurücksetzen zu bestätigen.


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Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

14 Jun 2024

Version

13

Article Type

How To

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