Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

WD15-dockningsstation: Åtgärda problem med flimmer på externa skärmar

Summary: Följande artikel innehåller information om WD15-dockan som har problem med anslutna externa skärmar som visar en flimrande skärm.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Den externa skärmen flimrar när den ansluts via WD15-dockningsstationen

Vi har fått rapporter om att externa Dell-bildskärmar flimrar när de ansluts till WD15-dockningsstationen och locket på den anslutna bärbara datorn är stängt.

Symptom som är specifika för problemet:

  • Flimret uppstår med valfri videokontaktingång (till exempel: Videografikkortet (VGA), DisplayPort (DP) eller High Definition Multi-Media (HDMI).)
  • Flimret är inte relaterat till en skärmprodukt, eftersom det uppstår på vilken Dell-skärm som helst som är ansluten oberoende av videokoppling
  • Flimret uppstår när locket till den anslutna bärbara datorn är stängt – det syns inte när locket är öppet
  • Dockningsdrivrutinen, BIOS-versionen, USB-C-drivrutinen och den fasta programvaran WD15 är alla uppdaterade
  • Flimret ses genom alla bildskärmsfrekvenser från 30 Hz till 60 Hz
  • Flimret uppstår när du använder utökat skrivbordsläge på två (2) externa bildskärmar och strömsparläget är inaktiverat för Realtek- och USB-enheten (VGA och DP) (HDMI och DP) (HDMI och VGA)
  • Det går inte att lösa problemet med att byta dockningsstation och kabel
  • Flimret åtgärdas inte genom att byta ut moderkortet
  • Flimret syns inte när du sitter i BIOS (Basic Input Output System)
  • Flimret kan ses när du installerar operativsystemet (den sista drivrutinen som används är Intel High-Definition (HD) grafik)
  • Flimret ses med olika versioner av Windows 10: April 2018 och september 2018
  • Vi jämförde flera identiska bärbara Latitude 7390 2-i-1-datorer: De senaste bärbara datorerna visade flimret, medan äldre bärbara datorer inte gjorde det

Cause

Det här avsnittet gäller inte för den här artikeln.

Resolution

Lös problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen som är tillgänglig för den bärbara datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:

Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort alla enheter innan du uppdaterar BIOS. (Till exempel: Enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar.)
 
Varning! Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till en nätadapter innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
 
Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en bärbar Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell BIOS-uppdateringar
 
Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din bärbara dator för att göra ändringar, till exempel installera drivrutiner eller program.
 
  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

  2. Kontrollera att du har rätt systemtyp.

  3. Välj operativsystem.

  4. Välj BIOS i Kategori.

  5. Sök reda på den senaste versionen av system-BIOS.

  6. Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator.

  7. Öppna Utforskaren och bläddra till mappen med hämtade filer där den nedladdade filen sparades.

  8. Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.

  9. Den bärbara datorn startas om som en del av uppgraderingsinstallationen.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000135871
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.