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WD15-Dockingstation: Flimmern auf externen Monitoren beheben

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen darüber, dass bei der WD15-Dockingstation ein Problem mit angeschlossenen externen Monitoren auftritt, die flackernde Displays anzeigen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Externer Bildschirm flackert, wenn er über die WD15-Dockingstation angeschlossen ist

Berichten zufolge flackern externe Monitore von Dell, wenn sie an die Dockingstation WD15 angeschlossen werden und der Deckel des angeschlossenen Laptops geschlossen ist.

Problemspezifische Symptome:

  • Das Flackern tritt bei jedem Videoanschlusseingang auf (z. B.: Der Grafikadapter (VGA), DisplayPort (DP) oder High-Definition Multimedia (HDMI).
  • Das Flimmern steht nicht mit einem bestimmten Monitor in Verbindung, da es bei jedem angeschlossenen Dell Monitor auftritt, unabhängig vom Videoanschluss.
  • Das Flackern ist vorhanden, wenn der angeschlossene Laptopdeckel geschlossen ist – es tritt nicht auf, wenn der Deckel geöffnet ist
  • Der Dockingstation-Treiber, die BIOS-Version, der USB-C-Treiber und die WD15-Firmware sind alle auf dem neuesten Stand.
  • Das Flimmern ist bei allen Monitorfrequenzen von 30 Hz bis 60 Hz zu sehen
  • Das Flackern tritt auf, wenn der erweiterte Desktop-Modus auf zwei (2) externen Monitoren verwendet wird und der Stromausfallmodus für das Realtek- und USB-Gerät (VGA und DP) (HDMI und DP) (HDMI und VGA) deaktiviert ist.
  • Durch das Austauschen der Dockingstation und des Kabels wird das Flackern nicht behoben
  • Durch das Wiedereinbauen der Hauptplatine wird das Flackern nicht behoben
  • Das Flackern ist nicht zu sehen, wenn Sie sich im Basic Input/Output System (BIOS) befinden
  • Das Flimmern kann bei der Installation des Betriebssystems beobachtet werden (der letzte Treiber, der verwendet wird, ist die Intel High-Definition (HD)-Grafikkarte)
  • Das Flackern tritt bei verschiedenen Builds von Windows 10 auf: April 2018 und September 2018
  • Wir haben mehrere identische Latitude 7390 2-in-1-Laptops verglichen: Die neuesten Laptops zeigten das Flackern, während ältere Laptops dies nicht taten

Cause

Dieser Abschnitt gilt nicht für diesen Artikel.

Resolution

Das Aktualisieren auf die neueste BIOS-Version, die für den Laptop verfügbar ist, behebt das Problem. So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:

Warnung: Dell Technologies empfiehlt, alle Geräte zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren. (Beispiel: Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker oder Scanner.)
 
Warnung: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell Technologies empfiehlt, den Laptop an ein Netzteil anzuschließen, bevor Sie mit dem Updatevorgang fortfahren.
 
Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Laptop finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: BIOS-Updates von Dell
 
Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf Ihrem Laptop verfügen, um Änderungen vorzunehmen, z. B. Treiber oder Anwendungen zu installieren.
 
  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Systemtyp verwenden.

  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.

  4. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.

  5. Suchen Sie das neueste System-BIOS.

  6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Laptop.

  7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Ordner "Downloads", in dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

  8. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

  9. Der Laptop wird im Rahmen der Upgradeinstallation neu gestartet.

Additional Information

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Affected Products

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000135871
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  9
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