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Le impostazioni di Waves Maxxaudio su desktop e notebook Dell possono impedire il funzionamento del microfono cablato

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un'impostazione all'interno dell'applicazione Waves MaxxAudio (2.0 e versioni successive) su desktop e notebook Dell. Questa impostazione disattiva i microfoni connessi alla porta audio. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Un microfono non funziona quando è collegato al jack da 3,5 mm se sul computer è installato Waves MaxxAudio?

È stato segnalato il mancato funzionamento delle cuffie o dei microfoni cablati quando vengono collegati al connettore audio da 3,5 mm su computer Dell.

Cause

Dopo averlo collegato al computer, il microfono non funziona o non risponde. Questo problema può essere causato dall'applicazione Waves MaxxAudio. In MaxxAudio un'impostazione predefinita impedisce l'apertura di una finestra di dialogo. Viene visualizzata una casella ogni volta che una periferica audio è collegata al computer. A volte i servizi essenziali per l'esecuzione di Wave vengono disabilitati.

Resolution

NOTA: questa impostazione interessa le periferiche audio che si collegano tramite la porta audio da 3,5 mm. I dispositivi audio senza fili e USB non sono interessati da questa impostazione.
 

È possibile eseguire un test rapido completando le verifiche elencate di seguito:

  1. Aprire l'applicazione Waves MaxxAudio dal menu Start del computer.

  2. Accedere alla schermata Playback.

    Schermata Playback
    Figura 1. Schermata Playback di Waves MaxxAudio

  3. Cliccare sull'opzione Advanced.

  4. Se la casella di controllo accanto a Show pop-up dialog when device is connected è selezionata, la causa del problema non è questa. Se non è selezionata, abilitare l'opzione ed eseguire nuovamente il test della periferica audio.

    Opzioni Advanced
    Figura 2. Opzione Show pop-up dialog when device is connected

  5. Quando il dispositivo è collegato, accertarsi di selezionare headset e non headphones.

Se il problema persiste, è possibile continuare e impostare lo stato dei servizi Waves sul computer:

  1. Aprire l'utilità Gestione attività. Tipo taskmgr.exe in una casella di esecuzione o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività dall'elenco fornito.

  2. Passare alla scheda Avvio e verificare che Waves MaxxAudio Service Application e Realtek HD Audio Manager siano impostati su Abilitato. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla voce dell'applicazione e scegliere Abilitato se lo stato è diverso.

    Gestione attività - Waves
    Figura 3. Stato delle applicazioni di avvio in Gestione attività

  3. Aprire l'utilità MSCONFIG. Cliccare sull'icona del menu Start e digitare MSCONFIG e selezionare l'utilità Configurazione di sistema dall'elenco generato.

  4. Passare alla scheda Servizi e selezionare la casella di controllo accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft. Verificare che i servizi Realtek Audio Service e Waves Audio Services siano impostati su Esecuzione.

    Servizi di configurazione - Waves
    Figura 4. Servizi in Configurazione di sistema

  5. Aprire il servizio Gestione computer. Tipo services in una casella di esecuzione o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu Start e selezionare Gestione computer dall'elenco fornito.

  6. Nel menu a sinistra selezionare Servizi e applicazioni e quindi cliccare su Servizi.

  7. Nel riquadro a destra, impostare Realtek Audio Services e Waves Audio Services sul tipo di avvio Automatico e verificare che entrambi i servizi siano in esecuzione.

    Nota: è necessario impostare Bluetooth Audio Gateway Service e Bluetooth Support Service sul tipo di avvio Automatico.

     

    Gestione computer - Waves
    Figura 5. Servizi in Gestione computer

Additional Information

NOTA: se si riscontrano ancora problemi con la registrazione vocale o audio, è possibile attenersi alla seguente procedura:
  1. Disinstallare Waves Audio Service Application dal computer.

  2. Installare la versione più recente di Waves Audio Service Application per il computer dal sito del Supporto Dell.

  3. Aggiornare i driver del computer. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come scaricare e installare i driver Dell

  4. Se il problema persiste, passare alla seguente procedura generale di risoluzione dei problemi. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come risolvere i problemi di registrazione di audio o suoni


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Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000132553
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2024
Version:  12
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