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Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia

Summary: Controllare lo stato della garanzia, rinnovo della garanzia, trasferimento della proprietà, supporto in garanzia internazionale, supporto in garanzia scaduto o registrazione del prodotto Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Come controllare i dettagli della garanzia online

Durata: 00:21
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli, quindi selezionare la lingua preferita.


Per controllare lo stato della garanzia, rinnovare la garanzia, trasferire la proprietà, individuare le informazioni sul supporto in garanzia internazionale e sul supporto in garanzia scaduto oppure registrare il prodotto Dell, vedere le sezioni a espansione.

La maggior parte di queste informazioni è disponibile anche nella pagina relativa ai SERVIZI DI SUPPORTO e GARANZIA, che offre anche supporto per i prodotti Dell una volta identificati.


  • Stato della garanzia - Se il prodotto Dell è coperto da garanzia, controllarne lo stato e la data di scadenza inserendo il codice di matricola oppure individuarlo tramite il nostro strumento automatico.
  • Gestione della garanzia - Questo video spiega come capire se il contratto di garanzia o assistenza Dell sta per scadere. In pochi passaggi è possibile verificare che il prodotto Dell sia protetto.
  • Estensione o aggiornamento della garanzia - È possibile rinnovare le garanzie Dell per coprire le riparazioni hardware o i pezzi di ricambio con marchio.
    NOTA: non tutti i Paesi offrono rinnovi ed estensioni di garanzia. Per un elenco dei Paesi che offrono rinnovi ed estensioni della garanzia online per determinati prodotti, vedere la Tabella 1.
    Paesi che offrono rinnovi ed estensioni di garanzia
    Austria
    Belgio
    Brasile
    Canada
    Cina
    Repubblica Ceca
    Danimarca
    Finlandia
    Francia
    Germania
    Grecia
    India
    Irlanda
    Italia
    Giappone
    Lussemburgo
    Malaysia
    Paesi Bassi
    Norvegia
    Polonia
    Portogallo
    Singapore
    Slovacchia
    Sud Africa
    Corea del Sud
    Spagna
    Svezia
    Svizzera
    Taiwan
    Thailandia
    Regno Unito
    Stati Uniti
    Tabella 1. Paesi che offrono rinnovi ed estensioni di garanzia
  • Per un'analisi dettagliata dei servizi inclusi nella garanzia del computer e del livello di supporto a cui si ha diritto, fare riferimento alla pagina dei contratti di assistenza per clienti consumer.
    NOTE:
    1. Viene visualizzata una pagina in inglese in cui è possibile selezionare la regione e il Paese di appartenenza, ma le informazioni relative alla garanzia sono indicate nella lingua locale.
    2. Cliccare su Accordi in primo piano per un elenco dei vari tipi di garanzie e servizi che potrebbero essere disponibili.
  • In alternativa, è possibile andare alla pagina per clienti commerciali che consente di controllare i termini e le condizioni nella fattura o di accedere a un servizio per ottenere una copia della propria fattura.
    NOTA: Viene visualizzata una pagina in inglese in cui è possibile selezionare la regione e il Paese di appartenenza, ma le informazioni relative alla garanzia sono indicate nella lingua locale.
  • Trasferimento di garanzia e proprietà - È possibile richiedere un trasferimento di garanzia o proprietà se recentemente si è acquistato o ricevuto un prodotto Dell usato, ci si è trasferiti in un altro Paese per cui si necessita di copertura per il prodotto Dell oppure si possiede un prodotto di un'azienda recentemente acquisita da Dell. È inoltre possibile anche richiedere una variazione permanente dell'indirizzo per i prodotti Dell con un codice di matricola.
  • Registrazione del prodotto - In caso di acquisto di un computer tramite un rivenditore al dettaglio, è necessario registrare il computer Dell per poter usufruire di un supporto personalizzato di massimo livello.
  • Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Guide per il trasferimento di proprietà e la registrazione dei prodotti Dell.

Vedere Servizi di supporto internazionale per informazioni di assistenza tecnica quando si viaggia o ci si trasferisce all'estero.

  • Dettagli sui centri di assistenza internazionali
  • Informazioni di contatto per i centri di assistenza internazionali
  • Dettagli per il trasferimento del supporto per motivi di trasferimento
  • Servizi disponibili per i clienti consumer e commerciali in Paesi diversi

Dell fornisce supporto anche una volta scaduta la garanzia.

Per ulteriori informazioni, consultare le seguenti risorse:
  • SERVIZI DI SUPPORTO e GARANZIA: in questa pagina è possibile controllare lo stato della garanzia, rinnovare la garanzia, trasferire la proprietà oppure registrare il prodotto Dell.
  • Dell Warranty Information: questo video include una breve panoramica delle informazioni relative alla garanzia Dell per un prodotto. Ulteriori informazioni su importanti dettagli e approfondimenti sono disponibili nel sito Web di Dell. Questo video è incentrato sulle aree nordamericane degli Stati Uniti e del Canada.

Additional Information

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Article Properties
Article Number: 000132024
Article Type: How To
Last Modified: 22 Aug 2024
Version:  18
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