1. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
Per informazioni sulle procedure e sulla risoluzione dei problemi delle reti wireless, visitare il Centro di supporto per reti e reti wireless di Dell.
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2. Supporto Dell per Windows
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
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3. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
Nota: Quando il display è inclinato di un angolo superiore a 200-225 gradi, la tastiera e il touchpad vengono disattivati. A questo stesso angolo i dispositivi di input vengono riattivati quando si torna alla modalità notebook dalla modalità tablet.
Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
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4. Il computer smette di rispondere
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.
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5. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.
6. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare.
7. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
Tenere premuto il tasto <FN>, quindi premere il tasto <Stamp>. Se si ripete questa operazione, l'antenna senza fili viene disattivata.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo Dell Knowledge base su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell.
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8. Driver per Inspiron 11 (3153)
Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per Inspiron 7490.
L'articolo Come scaricare e installare un driver illustra come scaricare i driver per i computer Dell.
9. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.
10. Attivazione o disattivazione del touchpad
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad di un notebook Dell.
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11. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.
Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
| Segnali acustici |
Descrizione |
Possibile causa |
| 1 |
Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito |
Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM. |
| 2 |
Nessuna memoria (RAM) rilevata |
Errore della memoria o dello slot di memoria |
| 3 |
- Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
- Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
- Errore del Gate A20
- Errore del chip Super I/O
- Errore del test del controller della tastiera
|
Guasto della scheda di sistema |
| 4 |
Errore di lettura/scrittura della memoria |
Errore della memoria |
| 5 |
Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) |
Errore della batteria CMOS |
| 6 |
Errore del test del BIOS video. |
Errore del sottosistema video |
| 7 |
Errore del test della cache della CPU |
Guasto al processore |
| 8 |
LCD |
Errore/Guasto dello schermo LCD |
Tabella 1. Codici di segnali acustici ripetitivi
Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.
Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa CA.
- Premere il tasto di accensione per 15 secondi.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA al computer e a una presa CA funzionante.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.
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12. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
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13. Specifiche
Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 11 (3153), accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 11 (3153) e fare clic sul collegamento PDF accanto a Specifications (Specifiche).
14. Posizioni delle porte
Per informazioni sulle posizioni delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 11 (3153) e fare clic sul collegamento PDF accanto a Quick Start Guide (Guida introduttiva rapida) o Specifications (Specifiche).
15. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
- Riavviare il computer.
- Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup, toccare o fare clic su Restore Settings.
- Toccare o cliccare su OK.
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16. Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina
SupportAssist per PC e tablet.
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