Så här låser du upp BitLocker om återställningsnycklarna inte längre accepteras

BitLocker låser eventuellt inte upp när du skriver i upplåsningsnyckeln. När nyckeln anges (även när den är registrerad i Active Directory) rapporterar BitLocker att nyckeln har godkänts och att upplåsningen lyckades, men sedan uppmanas du att ange nyckeln igen. Detta beteende återkommer sedan hela tiden.

Kringgå detta för att låsa upp

För att bryta återställningsloopen för BitLocker måste BitLocker pausas från WinRE. Gör så här:

• På sidan där du uppmanas att ange återställningsnyckeln väljer du länken Hoppa över den här enheten längst ned. Du bör presenteras med en meny som låter dig komma till en kommandotolk. Sekvensen är Avancerade alternativ>Felsök>avancerade alternativ>Kommandotolken.
• I kommandotolken använder du följande kommando för att kontrollera BitLocker-status för C: Köra:

  • manage-bde -status c:

• Om status returneras som låst måste du använda följande kommando för att låsa upp den med ditt återställningslösenord:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• När enheten är upplåst måste du använda följande kommando för att pausa skydd:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Avsluta och starta om datorn.
• Datorn bör nu starta Windows. I Windows använder du kontrollpanelen för BitLocker för att återupprätta BitLocker-skyddet.

Användbara länkar

• Mer information om Dells säkerhetsprogram finns i Så här felsöker och åtgärdar du problem med fingeravtrycksläsaren och säkerhetsprogramvaran .
• Detaljerade anvisningar om hur du använder Dells supportwebbplats för att identifiera och installera drivrutiner för din Dell-dator.
• BitLocker ber om en återställningsnyckel och du kan inte hitta nyckeln
• Automatisk Windows- eller BitLocker-kryptering på Dell-datorer
• BitLocker frågar efter en återställningsnyckel vid varje start på USB-C- eller Thunderbolt-datorer med eller utan dockningsstation
• BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln när du startar om med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2
• Om ovanstående steg inte löser problemet kontaktar du Dells tekniska support för hjälp.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.