Obsah:
- Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě
- Centrum podpory Dell pro systém Windows
- Myš, klávesnice nebo dotyková podložka nefungují správně
- Počítač přestal reagovat nebo odstraňování problémů s nízkým výkonem
- Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka
- Odstraňování potíží s černým, prázdným nebo špatně viditelným LCD displejem notebooků
- Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů značky Dell
- Ovladače pro notebook Inspiron 3421/14
- Používání webové kamery Dell a softwaru Dell Webcam Central a odstraňování souvisejících potíží
- Zakázání nebo povolení dotykové podložky
- Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz
- Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics a nástroj SupportAssist pro počítače a tablety
- Technické údaje
- Umístění portů
- Obnovení nastavení systému (BIOS) do výchozích hodnot
- Není rozpoznána komponenta počítače
Tento článek obsahuje informace o používání notebooků Inspiron 3421/14 a postupy pro odstraňování problémů s nimi spojených.
1. Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s bezdrátovou sítí naleznete v Centru podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Zpět na začátek
2. Centrum podpory Dell pro systém Windows
Kliknutím na odkaz zobrazíte Centrum podpory společnosti Dell pro operační systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Zpět na začátek
3. Myš, klávesnice nebo dotyková podložka nefungují správně
Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell Knowledge Base.
Zpět na začátek
4. Počítač přestal reagovat
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení. Pokud se počítač nezapne a nespustí operační systém, naleznete další informace v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Computer Does Not Turn on or is Stuck on the Dell Logo Screen (Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell).
- Stáhněte si a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows) nebo Troubleshooting Slow Performance Issues (Odstraňování problémů s nízkým výkonem).
- Začněte k počítači připojovat jedno zařízení po druhém a kontrolujte, zda systém nepřestal reagovat.
Zpět na začátek
5. Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka
Tento odkaz směřuje na článek znalostní báze Dell Knowledge Base Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs.
Zpět na začátek
6. Odstraňování potíží s černým, prázdným nebo špatně viditelným LCD displejem notebooků
Informace o odstraňování problémů s lcd displejem notebooku naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See.
Zpět na začátek
7. Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů značky Dell
Další informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény na počítačích Dell naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer.
Zpět na začátek
8. Ovladače pro notebook Inspiron 3421/14
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro notebook Inspiron 3421/14.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítač Inspiron 3421/14 a postup stažení a instalace ovladače.
Zpět na začátek
9. Používání webové kamery Dell a softwaru Dell Webcam Central a odstraňování souvisejících potíží
Informace o odstraňování problémů s webovou kamerou v počítači naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software.
Zpět na začátek
10. Zakázání nebo povolení dotykové podložky
Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Disabling or Enabling the Touchpad (Zakázání nebo povolení dotykové podložky).
Zpět na začátek
11. Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, poslouchejte sérii pípnutí počítače při spouštění.
Pokud je slyšet pípání, podívejte se do (Tabulky 1), kde jsou uvedeny další podrobnosti pro řešení problémů s vaším počítačem.
| Pípnutí |
Popis |
Možná příčina |
| 1 |
Byla zjištěna chyba v kontrolním součtu ROM BIOS nebo součet probíhá. |
Chyba základní desky, patří sem i poškození systému BIOS nebo chyba paměti ROM. |
| 2 |
Není detekována paměť (RAM) |
Chyba paměti nebo slotu paměti |
| 3 |
- Chyba čipové sady (chyba North a South bridge, chyba DMA/IMR/časovače)
- Chyba testu hodin
- Chyba brány A20.
- Chyba čipu Super I/O.
- Chyba testu řadiče klávesnice
|
Chyba základní desky |
| 4 |
Chyba čtení/zápisu do paměti |
Došlo k selhání paměti. |
| 5 |
Chyba napájení hodin reálného času (RTC) |
Selhání baterie paměti CMOS |
| 6 |
Chyba testu systému BIOS grafické karty |
Chyba subsystému grafické karty |
| 7 |
Chyba testu vyrovnávací paměti procesoru |
Chyba procesoru |
| 8 |
LCD |
Selhání LCD |
Tabulka 1: Opakující se zvukové kódy
Další pomoc s počítačem získáte od technické podpory.
Pokud nejsou slyšet žádné zvukové kódy (pípání), postupujte následovně:
- Odpojte všechna externí periferní zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér z počítače a zásuvky elektrické sítě.
- Vyjměte baterii. Další informace ohledně postupu vyjmutí baterie naleznete na stránce online podpory k notebooku Inspiron 3421/14, na které klikněte na záložku Manuals (Příručky) a následně na možnost PDF vedle položky Owner’s Manual (Uživatelská příručka).
- Na dobu 15 sekund stiskněte tlačítko napájení.
- Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér do počítače a funkční zásuvky elektrické sítě.
- Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení. Pokud se počítač nezapne a nespustí operační systém, naleznete další informace v článku znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Vypněte počítač a vložte baterii zpět do počítače.
- Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení. Pokud se počítač nezapne a nespustí operační systém, naleznete další informace v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Check the Battery (Kontrola baterie).
- Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.
Zpět na začátek
12. Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics a nástroj SupportAssist pro počítače a tablety
Zpět na začátek
13. Technické údaje
Technické údaje notebooku Inspiron 3421/14 naleznete na stránce online příručky k notebooku Inspiron 3421/14a klikněte na soubor PDF vedle položky Technické údaje.
Zpět na začátek
14. Umístění portů
Informace o umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 3421/14,na které klikněte na soubor PDF vedle položky Stručná úvodní příručka nebo Technické údaje.
Zpět na začátek
15. Obnovení nastavení systému (BIOS) do výchozích hodnot
Možnost 1:
- Restartujte počítač.
- Na žádost během testu při spuštění počítače (POST) přejděte stisknutím klávesy <F2> do nastavení systému BIOS.
- Na obrazovce System Setup se stisknutím <šipky doprava> přemístěte do nabídky Exit.
- Stiskněte klávesu se šipkou <> dokud se nezvýrazní položka Load Optimal Defaults (Načíst optimální výchozí hodnoty) a stiskněte klávesu <Enter>key.
- Při zobrazení výzvy Yes pro potvrzení možnosti Restore Defaults stiskněte klávesu <Enter> a restartujte počítač.
2. možnost:
- Restartujte počítač.
- Na žádost během testu při spuštění počítače (POST) přejděte stisknutím klávesy <F2> do nastavení systému BIOS.
- Na obrazovce System Setup stiskněte klávesu <F9>.
- Při zobrazení výzvy Yes pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults stiskněte klávesu <Enter> a restartujte počítač.
Zpět na začátek
16. Není rozpoznána komponenta počítače
Nástroj SupportAssist, dříve nazývaný My Dell, detekuje problémy a posílá vám upozornění pro konkrétní zařízení. Díky této aplikaci budete mít přístup ke všemu potřebnému, abyste se při správě počítačů a tabletů nemuseli spoléhat na pouhé odhady. Další informace o získání a instalaci aplikace SupportAssist naleznete na stránce
SupportAssist pro počítače a tablety.
Zpět na začátek