Як використовувати та усувати неполадки принтерів інших виробників

Кроки та процедури усунення несправностей принтера

1. У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
2. Перезавантажте комп'ютер.
3. Вимкніть принтер.
4. Від'єднайте шнур живлення принтера від розетки кондиціонера або мережевого фільтра та зачекайте принаймні 30 секунд.
5. Підключіть шнур живлення принтера назад до розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг.
6. Знову ввімкніть принтер.
7. Роздрукуйте тестову сторінку. Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, перейдіть за посиланням нижче, яке відповідає операційній системі, встановленій на комп'ютері.
   • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows 10
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
   • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows 7
   • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows Vista
   • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows XP
8. Після успішного друку сторінки подальші дії не потрібні.

• Переконайтеся, що потрібний принтер установлено як принтер за замовчуванням.
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім натисніть клавішу r .
  2. У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім натисніть кнопку OK.
  3. Торкніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
  4. Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
  5. Натисніть кнопку Установити принтер за промовчанням.
     Примітка: Якщо параметр Установити як принтер за замовчуванням не є параметром, це зазвичай означає, що принтер уже встановлено як принтер за замовчуванням і зазвичай поруч із ним встановлено позначку.

  ---

• Для мережевих принтерів (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не USB-кабелем) переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows 10
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows 8
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows 7
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows Vista
  • Торкніться або клацніть тут, якщо інстальовано Windows XP

  ---

• Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Як усунути помилки диспетчера принтера.

  ---

• Роздрукуйте тестову сторінку.
  Дивіться інструкцію, описану вище.

  ---

• Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював.
  Щоб отримати інструкції щодо виконання відновлення системи, зверніться до статті бази знань Dell:
  • Для Windows 10 скиньте або повторно інсталюйте Windows 10 на комп'ютері Dell.
  • Для Windows XP, Vista, 7 і 8, як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
  Примітка: Якщо принтер все ще не працює, перейдіть до кроку 13.

Повернутися до початку

Драйвери, посібники та підтримка принтерів, які не належать Dell

• Видаліть драйвер принтера, завантажте та встановіть найновіший драйвер принтера.
  • Щоб дізнатися, як це зробити для принтерів Dell, зверніться до статті бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму принтера».
  • Щоб отримати довідку щодо принтерів, відмінних від Dell, зверніться до статті бази знань Dell Драйвери, посібники та підтримка принтерів, які не належать до Dell.

Щоб отримати додаткову підтримку, драйвери та посібники для принтерів, відмінних від Dell, зверніться до виробника принтера.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Властивості мережевих портів принтера та усунення несправностей IP-адреси в Windows 11 і Windows 10
• Очищення диспетчера принтера, виправлення помилок диспетчера принтера та видалення принтерів із реєстру Windows
• Інсталяція драйверів принтера з попередньої версії Windows
• Поширені завдання після інсталяції Windows 10 на комп'ютер Dell